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Omnilinx es una aplicación versátil diseñada para optimizar varios procesos y mejorar la experiencia del usuario a través de sus características y capacidades robustas. La aplicación ofrece una plataforma integral para administrar y organizar tareas, proporcionando a los usuarios un centro centralizado para acceder e interactuar con diferentes funcionalidades.

En esencia, Omnilinx se enfoca en ofrecer una interfaz perfecta e intuitiva, lo que permite a los usuarios navegar y utilizar sus características de manera eficiente. La aplicación está diseñada para satisfacer diversas necesidades, proporcionando herramientas y recursos que respaldan la productividad y la organización. Al integrar múltiples funcionalidades en una sola plataforma, Omnilinx tiene como objetivo simplificar los flujos de trabajo y mejorar la eficiencia general.

Las características clave de la aplicación incluyen su capacidad para facilitar la comunicación, administrar datos y proporcionar información que ayude a los usuarios a tomar decisiones informadas. Omnilinx está construido para ser adaptable, asegurando que se pueda adaptar para cumplir con los requisitos específicos en varios contextos. Esta adaptabilidad, combinada con su diseño fácil de usar, hace de la aplicación un recurso valioso para individuos y organizaciones que buscan optimizar sus operaciones y mejorar la productividad.

Omnilinx es una plataforma omnicanal basada en web diseñada para comunicación y atención al cliente. La plataforma ofrece una interfaz unificada donde las empresas pueden gestionar las interacciones con los clientes a través de una variedad de canales de comunicación, incluidos teléfono, chat web, correo electrónico, emisión de tickets, chat interno, Facebook Messenger, canales comerciales de Viber, WhatsApp y SMS. Las características clave de Omnilinx incluyen: * Sistema telefónico integrado, que permite una comunicación de voz fluida directamente dentro de la plataforma (u otros dispositivos), eliminando la necesidad de integraciones de terceros. * Pantalla de comunicación unificada donde todos los chats y llamadas telefónicas con un cliente se consolidan y se muestran en un solo lugar, lo que garantiza un fácil acceso y una descripción general de las interacciones con los clientes. * El perfil del cliente ofrece un historial completo de las interacciones con el cliente, lo que ayuda a los agentes de soporte a comprender mejor el recorrido del cliente. * Chats de conferencia, que permiten agregar múltiples agentes a un único chat de cliente, fomentando la atención al cliente colaborativa. * Chat interno, que facilita conversaciones personales y grupales entre colegas para una colaboración perfecta en equipo. * Enrutamiento inteligente que asigna automáticamente los chats de los clientes al agente más adecuado en función de factores como la preferencia de canal, la disponibilidad del agente y la experiencia. * Soporte para múltiples sitios web dentro de la misma cuenta comercial. * Panel de control avanzado que proporciona métricas clave de servicio al cliente, brindando información valiosa sobre el rendimiento del soporte y las interacciones con el cliente. * Planes de precios flexibles adaptados a usuarios individuales dentro de la misma cuenta comercial, lo que permite a las empresas optimizar el uso de la plataforma en función de funciones y responsabilidades específicas.

Categorías:

Business

Software de gestión de comunicaciones con el cliente

Sitio web: omnilinx.com

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