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Omnichat es una plataforma integral diseñada para integrar el comercio de conversación y la IA, lo que capacita a las empresas para mejorar las interacciones de los clientes. Ofrece un conjunto de herramientas con IA, incluido el agente de servicio al cliente de IA, el agente de copilot de IA y el agente de ventas de IA, que trabajan juntos para proporcionar experiencias instantáneas, precisas y personalizadas para los clientes.

Las características clave de Omnichat incluyen la capacidad de administrar las campañas de transmisión de WhatsApp de manera eficiente, manejando todo, desde el tiempo de entrega y los segmentos de clientes de objetivos hasta la creación de contenido y el análisis de rendimiento dentro de una sola plataforma. La plataforma aprovecha las interacciones del cliente y el amplio conocimiento del producto para crear contenido atractivo dentro de las conversaciones, lo que permite a las empresas personalizar sus comunicaciones y responder de manera efectiva a las necesidades del cliente. Este enfoque fomenta conexiones más profundas con los clientes e impulsa la satisfacción, transformando cada interacción en un valioso punto de contacto para mejorar las experiencias de los clientes y la lealtad a largo plazo.

La interfaz de usuario de chatbot centrada en el comercio electrónico de Omnichat es particularmente notable por su capacidad para aumentar las ventas y simplificar las interacciones de los clientes. Ofrece características como recomendaciones de productos personalizadas, recuperación de carros y seguimiento de pedidos a través de una interfaz intuitiva. El chatbot automatiza las respuestas a las preguntas frecuentes y admite experiencias guiadas de compra, mejorando las tasas de conversión y la satisfacción del cliente en varias plataformas, incluidos sitios web, aplicaciones de mensajería y redes sociales.

Omnichat ofrece soluciones profesionales de comercio por chat para una amplia gama de minoristas en Hong Kong, Taiwán, Singapur, Malasia y la región de Asia y el Pacífico. Como proveedor oficial de soluciones empresariales de WhatsApp y socio oficial de Meta y LINE, ofrecemos soluciones empresariales avanzadas en todos los canales de mensajería social (WhatsApp, Facebook, Instagram, LINE y chat en vivo del sitio web) con mayor eficiencia, análisis del comportamiento del usuario y, por tanto, desarrollo de estrategias de remarketing. Con la misión de liberar el potencial del comercio por chat a través de mensajería omnicanal, automatización de marketing, venta minorista en línea, fusión y fuera de línea, plataforma social de datos de clientes, "Omni AI" que se integra con ChatGPT, así como con el catálogo y pago de WhatsApp, Omnichat equipa a las empresas. Proporcionar un recorrido fluido para el cliente a fin de aprovechar las oportunidades que surgen del entorno minorista omnicanal. La función de ventas en línea, combinación y fuera de línea puede dirigir fácilmente a los visitantes de los canales en línea a los vendedores en las tiendas físicas para realizar un seguimiento, facilitando las conversiones y el seguimiento de los ingresos en línea y fuera de línea. Aprovechando ChatGPT, nuestro chatbot con tecnología de inteligencia artificial, "Omni AI", sirve como asistente digital de los minoristas para atender las consultas de los clientes, recomendar productos y facilitar la planificación de campañas de marketing. WhatsApp Catalog and Payment permite a los minoristas completar el recorrido del cliente en WhatsApp, desde buscar productos, comunicarse con las ventas designadas hasta realizar compras, acortar la toma de decisiones y acelerar el proceso de compra de los clientes, además de brindar ingresos instantáneos a los comerciantes. Al lograr un crecimiento interanual de los ingresos recurrentes (ARR) del 300 % en los últimos tres años consecutivos, Omnichat empodera a más de 5000 empresas minoristas y de comercio electrónico, incluidas Watsons, Fortress, Sasa Cosmetic, Lukfook Jewellery, LVMH Group, Mannings, Swire Resources, OSIM, Logitech, Timberland, Tom Lee Music, Vita Green y departamentos gubernamentales.

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