Mejora tu experiencia con la aplicación de escritorio para Daktela en WebCatalog Desktop para Mac, Windows.

Ejecuta las aplicaciones en ventanas sin distracciones con muchas mejoras.
Gestionar y alternar entre varias cuentas y aplicaciones fácilmente sin cambiar de navegador.

Daktela es un software integral de centro de llamadas virtual diseñado para optimizar las interacciones de los clientes en múltiples canales de comunicación. Integra llamadas telefónicas, SMS, correos electrónicos, redes sociales y chat web en una plataforma unificada, lo que permite a las empresas administrar todas las interacciones del cliente de manera eficiente. La aplicación presenta un agente virtual de IA que permite asistencia de autoservicio, brindando a los clientes una experiencia más orgánica y atractiva en canales de voz y digital.

Las características clave de Daktela incluyen organizar comunicaciones por correo electrónico en boletos de servicio manejables, transferir llamadas e integrar el chat web en sitios web o tiendas en línea. Admite plataformas populares como Facebook Messenger, WhatsApp y Viber, asegurando un soporte al cliente constante en varios canales. El software también ofrece informes de calidad y análisis, proporcionando información procesable para mejorar las estrategias de servicio al cliente. Al centralizar las interacciones del cliente, Daktela ayuda a las empresas a garantizar que los clientes puedan conectarse rápidamente con agentes calificados que pueden abordar sus preocupaciones de manera efectiva.

Un centro para comunicaciones fluidas. Con Daktela, puede administrar sin esfuerzo todas las comunicaciones de sus clientes (voz, correo electrónico, chat web, SMS e interacciones de redes sociales) desde una ubicación central, ya sea en su escritorio o aplicación móvil. Se enorgullecen de desarrollar todas sus soluciones internamente, garantizando que cada herramienta sea flexible y esté diseñada con precisión para mejorar sus operaciones y aumentar la satisfacción del cliente. Daktela está a la vanguardia de la innovación; fueron el primer proveedor de comunicaciones en integrar la tecnología GPT. Su cartera también incluye una gama de complementos diseñados para optimizar su estrategia de comunicaciones, con herramientas avanzadas de gestión de la fuerza laboral y bots de chat y voz con IA que automatizan las interacciones y escalan con el crecimiento de su negocio. Daktela es una solución de centro de contacto todo en uno que se adapta perfectamente a las pequeñas y medianas empresas. Conectan teléfono, correo electrónico, SMS, chat web y redes sociales a través de una herramienta para mejorar la experiencia omnicanal del cliente. Combinan pbx virtual, tecnología de centro de contacto omnicanal, análisis en tiempo real, CRM integrado y servicio de asistencia técnica y ofrecen una plataforma única con API enriquecida para ayudar a las empresas a mejorar la productividad y la experiencia general del cliente. Daktela ofrece servicios de voz globales integrados, mensajería SMS y números DID de más de 70 países. Están comprometidos con una galardonada atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.

Categorías:

Business

Software de infraestructura de centro de llamadas (CCI)

Sitio web: daktela.com

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