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Sitio web: chatwoot.com
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Chatwoot es una plataforma integral de participación del cliente diseñada para optimizar la comunicación en múltiples canales. Permite a las empresas administrar las interacciones de los clientes a través de chat en vivo, correo electrónico, redes sociales y más de una interfaz unificada. Esta solución de código abierto admite varios canales de conversación, incluidos el chat en vivo del sitio web, telegrama, línea, SMS y canales API personalizados, lo que lo hace versátil para diferentes necesidades comerciales.
Las características clave de Chatwoot incluyen un CRM incorporado para almacenar información del cliente, atributos personalizados para la gestión de datos personalizados y las bandejas de entrada de múltiples marcas compartidas para una colaboración eficiente del equipo. La plataforma también ofrece herramientas como notas privadas, respuestas enlatadas y etiquetas de conversación para mejorar el flujo de trabajo y la productividad. Además, Chatwoot admite la asignación automática de boletos basados en la disponibilidad de agentes y la carga, asegurando operaciones eficientes de atención al cliente.
Las capacidades de integración de Chatwoot permiten una conexión perfecta con herramientas como Slack, y su potente API y Webhooks permiten una mayor personalización y extensión de sus funcionalidades. La plataforma admite múltiples idiomas, lo que lo hace accesible para las empresas globales. Al aprovechar Chatwoot, las empresas pueden mejorar la satisfacción del cliente, optimizar los procesos de comunicación y mejorar la colaboración del equipo, todo mientras se mantiene un enfoque rentable para las operaciones de atención al cliente.
Esta descripción fue generada por IA (inteligencia artificial). La IA puede cometer errores. Verifique información importante.
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