DCDial

Para centros de llamadas y empresas que gestionan el contacto con clientes o el cobro de pagos, DCDial ayuda a administrar las comunicaciones de voz y texto desde un centro de contacto basado en la nube. Los equipos pueden realizar campañas de llamadas entrantes y salientes, usar marcación predictiva o manual, enviar mensajes de voz masivos y mensajes de texto masivos o bidireccionales, y dirigir a quienes llaman mediante respuesta de voz interactiva (IVR) y colas de llamadas. La gestión de contactos, los informes de campañas y las integraciones con CRM ayudan a los agentes y supervisores a mantener organizadas las interacciones con los clientes. DCDial también admite flujos de trabajo para el cobro de pagos, incluidos recordatorios y planes de pago. La aplicación requiere una cuenta de DCDial y está pensada para organizaciones que necesitan herramientas para actividades de ventas y marketing, programación, anuncios, atención al cliente o cobros.

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