Callerdesk es una empresa de telefonía en la nube con patente que ofrece soluciones de centros de llamadas virtuales a empresas de toda la India. El valor que ofrecen es una plataforma de comunicación de voz unificada para soluciones como marcador automático, encuesta de voz automática, OTP de voz, llamadas entrantes y salientes, clic para llamar, IVR/número gratuito y un completo centro de llamadas en la nube con una profunda funcionalidad de integración API. , todo bajo un mismo techo. Su producto no requiere ninguna intervención de hardware, solo lleva 15 minutos configurarlo y está virtualmente conectado, lo que ahorra tiempo y dinero a sus clientes y, al mismo tiempo, ofrece más opciones de escalabilidad empresarial. Fundada en 2016 como Deskotel Communications Pvt. Limitado. ltd bajo la marca CallerDesk. También son socios de recursos oficiales del portal Startupindia (Iniciativa de Niti Ayog) y Nasscom 10000 Startup.

CallerDesk es una solución de telefonía basada en la nube diseñada para ayudar a las empresas a administrar las llamadas entrantes de manera eficiente y automatizar las opciones de autoservicio. Proporciona una plataforma integral para construir centros de contacto virtuales, lo que permite a las empresas apoyar a los clientes de manera efectiva a través de sistemas de soporte de llamadas. La aplicación se integra bien con otras herramientas de gestión empresarial, lo que facilita la incorporación de nuevos miembros del equipo y mejoran los flujos de trabajo.

Las características clave de CallerDesk incluyen su capacidad para optimizar los procesos de manejo de llamadas, facilitar los entornos de trabajo remotos y mejorar el servicio al cliente general. Al aprovechar CallerDesk, las empresas pueden reunir información valiosa de los clientes, reducir los tiempos de espera y garantizar un compromiso continuo con sus clientes. La plataforma es fácil de usar e intuitiva, lo que permite a las empresas centrarse en ofrecer mejores experiencias de clientes al tiempo que optimiza su eficiencia operativa.

En el panorama digital actual, donde el seguimiento de SEO y las llamadas juegan roles cruciales en la medición de la efectividad del marketing, CallerDesk puede ser una herramienta valiosa para las empresas que buscan mejorar sus estrategias de interacción con el cliente. Al integrar la gestión de llamadas con operaciones comerciales más amplias, las empresas pueden comprender mejor las necesidades del cliente y adaptar sus servicios en consecuencia. Este enfoque ayuda a las empresas a optimizar sus esfuerzos de marketing al atribuir llamadas a campañas específicas, similar a la forma en que el seguimiento de llamadas de SEO ayuda a cerrar la brecha entre las interacciones en línea y fuera de línea de los clientes.

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