Freshcaller

FreshCaller es un sistema PBX basado en la nube diseñado para optimizar las comunicaciones comerciales, particularmente para equipos de ventas y soporte. Ofrece una interfaz fácil de usar que simplifica el enrutamiento y el monitoreo de llamadas, lo que facilita a las empresas administrar las llamadas de atención al cliente entrantes de manera eficiente. La plataforma proporciona características esenciales del centro de llamadas, como correo de voz, grabación de llamadas, monitoreo de llamadas y automatización de enrutamiento. Además, FreshCaller admite la creación de un centro de contacto global al permitir que las empresas traigan sus propios operadores o números de compra de más de 90 países, lo cual es beneficioso para las operaciones internacionales.

Una de las fortalezas clave de FreshCaller son sus capacidades de integración con otras herramientas relacionadas, como Freshdesk y Freshsales, que ayuda a racionalizar los flujos de trabajo y centralizar los datos. El sistema también incluye análisis avanzados y herramientas de informes, lo que permite a las empresas rastrear el rendimiento de las llamadas y optimizar sus operaciones de soporte de manera efectiva. La arquitectura basada en la nube de FreshCaller garantiza la escalabilidad y la flexibilidad, por lo que es adecuada para empresas de varios tamaños. En general, FreshCaller proporciona una solución cohesiva para administrar las interacciones del cliente en múltiples canales, mejorando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.