JustCall

JustCall es un sistema telefónico empresarial integral diseñado para optimizar los flujos de trabajo de comunicación y mejorar las interacciones con los clientes. Ofrece funciones avanzadas de gestión de llamadas, incluido el enrutamiento inteligente de llamadas, que permite a las empresas distribuir llamadas de manera eficiente entre diferentes departamentos o agentes según criterios predefinidos. El sistema admite funciones como enrutamiento por turnos, timbre por orden y timbre para todos los miembros, lo que garantiza que las llamadas se manejen de manera rápida y efectiva.

JustCall también integra capacidades de SMS, lo que permite a las empresas enviar y recibir textos y mensajes multimedia (MMS) directamente desde sus líneas telefónicas comerciales. Esto incluye funciones como automatización de SMS, SMS masivos y bots de SMS, que ayudan a automatizar la comunicación con el cliente y mejorar la participación. La aplicación admite herramientas de colaboración como conferencias telefónicas y videollamadas, lo que facilita una comunicación fluida entre equipos y departamentos.

Una de las fortalezas clave de JustCall es su integración con plataformas CRM populares. Esta integración permite a las empresas sincronizar llamadas, mensajes de texto e interacciones con los clientes directamente en su CRM, brindando una vista unificada de las interacciones con los clientes y ayudando a los equipos a brindar un servicio más personalizado. Además, JustCall ofrece funciones como registro automatizado de llamadas, información de entrenamiento basada en inteligencia artificial y monitoreo de llamadas en vivo, que ayudan a las empresas a optimizar sus estrategias de comunicación y mejorar el desempeño del equipo.

La aplicación admite capacidades de trabajo remoto, incluidas aplicaciones móviles y soporte para softphones, lo que permite a los empleados administrar llamadas desde cualquier lugar. También proporciona herramientas avanzadas de análisis y seguimiento del rendimiento, que ofrecen información sobre el volumen de llamadas, los tiempos de espera y la satisfacción del cliente. Estas funciones ayudan a las empresas a tomar decisiones informadas sobre la dotación de personal y las mejoras del servicio. En general, JustCall está diseñado para mejorar la experiencia del cliente, agilizar la comunicación y respaldar el crecimiento empresarial a través de soluciones escalables y personalizables.