Nextiva

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Nextiva es una plataforma de comunicación que integra voz, video y mensajes para gestionar interacciones con clientes y facilitar la colaboración empresarial.

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Nextiva es una empresa de Unified CXM que ofrece soluciones de experiencia del cliente basadas en inteligencia artificial. Nextiva impulsa más de 100.000 empresas y miles de millones de conversaciones cada año con su plataforma de experiencia del cliente todo en uno. Desde un centro de comunicación impulsado por IA, Nextiva transforma la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. El compromiso de la empresa con Amazing Service® y un enfoque centrado en el cliente ha sido su piedra angular durante 15 años. Fundada en 2008 y con sede en Scottsdale, Arizona, Nextiva obtuvo 200 millones de dólares de Goldman Sachs Asset Management en su ronda de financiación inaugural, valorando la empresa en 2.700 millones de dólares a finales de 2021. Descubra más en www.nextiva.com.

Nextiva es una plataforma integral de comunicación comercial diseñada para racionalizar las interacciones en varios canales. Integra mensajes de voz, video, SMS y equipo en una interfaz unificada, lo que facilita a las empresas administrar las interacciones de los clientes y las comunicaciones internas. La plataforma ofrece características como enrutamiento de llamadas, asistentes de automóviles y transcripción de correo de voz, asegurando que las empresas puedan manejar eficientemente las comunicaciones entrantes y salientes.

Las características clave de Nextiva incluyen herramientas avanzadas de gestión de llamadas, como prioridad y enrutamiento basado en habilidades, que ayudan a garantizar que las llamadas estén dirigidas a los agentes más adecuados. Además, Nextiva admite videoconferencia y intercambio de pantalla, facilitando la colaboración y reuniones remotas. La plataforma también se integra con sistemas CRM populares, lo que permite a las empresas sincronizar sus datos y flujos de trabajo sin problemas.

Las aplicaciones móviles y de escritorio de Nextiva brindan a los usuarios la flexibilidad para administrar las comunicaciones desde cualquier lugar, asegurando que los equipos se mantengan conectados y productivos. La función de bandeja de entrada unificada de la plataforma consolida mensajes de múltiples canales, incluidos correo electrónico, redes sociales y SMS, en una sola interfaz, lo que facilita el seguimiento y responder a las consultas de los clientes. Con su sólido conjunto de características e infraestructura confiable, Nextiva ayuda a las empresas a ofrecer experiencias de clientes consistentes y personalizadas en todos los canales de interacción.

Esta descripción fue generada por IA (inteligencia artificial). La IA puede cometer errores. Verifique información importante.

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Sitio web: nextiva.com

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