Nextiva

Nextiva es una plataforma integral de comunicación comercial diseñada para racionalizar las interacciones en varios canales. Integra mensajes de voz, video, SMS y equipo en una interfaz unificada, lo que facilita a las empresas administrar las interacciones de los clientes y las comunicaciones internas. La plataforma ofrece características como enrutamiento de llamadas, asistentes de automóviles y transcripción de correo de voz, asegurando que las empresas puedan manejar eficientemente las comunicaciones entrantes y salientes.

Las características clave de Nextiva incluyen herramientas avanzadas de gestión de llamadas, como prioridad y enrutamiento basado en habilidades, que ayudan a garantizar que las llamadas estén dirigidas a los agentes más adecuados. Además, Nextiva admite videoconferencia y intercambio de pantalla, facilitando la colaboración y reuniones remotas. La plataforma también se integra con sistemas CRM populares, lo que permite a las empresas sincronizar sus datos y flujos de trabajo sin problemas.

Las aplicaciones móviles y de escritorio de Nextiva brindan a los usuarios la flexibilidad para administrar las comunicaciones desde cualquier lugar, asegurando que los equipos se mantengan conectados y productivos. La función de bandeja de entrada unificada de la plataforma consolida mensajes de múltiples canales, incluidos correo electrónico, redes sociales y SMS, en una sola interfaz, lo que facilita el seguimiento y responder a las consultas de los clientes. Con su sólido conjunto de características e infraestructura confiable, Nextiva ayuda a las empresas a ofrecer experiencias de clientes consistentes y personalizadas en todos los canales de interacción.