VoiceSpin

VoiceSpin es un proveedor global de telefonía VoIP basado en la nube que ofrece soluciones de centro de llamadas que permiten a las empresas gestionar de forma eficaz sus comunicaciones entrantes y salientes con clientes potenciales y clientes a través de mensajes de voz y de texto SMS. Obtenga números locales internacionales de más de 160 países y amplíe su alcance global mientras mejora sus tarifas de respuesta de llamadas con el identificador de llamadas local. Capacite a su equipo de ventas para realizar miles de llamadas salientes con un marcador automático de IA que conecta los clientes potenciales con los agentes más adecuados según la probabilidad de realizar una venta exitosa. Optimice la gestión de sus llamadas entrantes con funciones como IVR, enrutamiento de llamadas, colas de llamadas entrantes y devoluciones de llamadas en cola para brindar soporte rápido y eficiente y mejorar la experiencia del cliente. Aproveche los paneles en tiempo real y los análisis avanzados para realizar un seguimiento de las métricas y los KPI del centro de llamadas más importantes y tomar decisiones basadas en datos. Revise las grabaciones de llamadas para descubrir ineficiencias en sus procesos, evaluar el desempeño de los agentes e identificar lagunas de conocimiento y oportunidades de capacitación de los agentes. Automatice el monitoreo de la calidad de las llamadas con análisis de voz con IA. Evite problemas de cumplimiento con la detección de palabras clave, advertencias en tiempo real y llamadas susurradas. Programe y ejecute campañas de SMS masivas personalizadas para audiencias específicas, amplíe sus esfuerzos de divulgación e impulse una mayor participación del cliente. Integre su centro de llamadas con más de 50 sistemas CRM y aplicaciones comerciales líderes para automatizar los flujos de trabajo de los agentes y brindarles más contexto para brindar experiencias más personalizadas.