Análisis de voz: las mejores aplicaciones y software

Quo

Quo es una solución de telefonía y mensajería en la nube para empresas: números compartidos, llamadas y mensajes en Mac/Windows/Web/iOS/Android, transcripción de llamadas, automatizaciones e CRM básico.

CallRail

CallRail es una plataforma que ayuda a las empresas a rastrear y gestionar clientes potenciales a través de llamadas, mensajes y formularios, optimizando sus esfuerzos de marketing.

Dialpad

Dialpad es una plataforma de comunicación empresarial basada en la nube que ofrece soluciones de VoIP, videoconferencia e integraciones para mejorar la colaboración y la atención al cliente.

Rilla

Rilla es una aplicación que registra y analiza conversaciones de ventas, proporcionando transcripciones y comentarios para mejorar el rendimiento de los representantes.

Calilio

Sistema telefónico empresarial VoIP para gestionar llamadas, mensajes, números virtuales y conversaciones con clientes desde cualquier dispositivo.

Aloware

Aloware es un sistema de telefonía en la nube y plataforma de compromiso del cliente para pequeñas y medianas empresas, que integra CRM y canales como SMS y correo electrónico.

Cresta

Cresta es una plataforma de IA para centros de contacto que ofrece análisis en tiempo real y orientación a agentes, mejorando la eficiencia y efectividad del servicio.

Balto

Balto es una plataforma de IA que mejora las interacciones en centros de llamadas mediante orientación y entrenamiento en tiempo real para los agentes.

ConversAI

ConversAI es un asistente de chat de IA personal que te ayuda a responder rápidamente a cualquier consulta con un solo clic.

Colibri.ai

Colibri.ai es una herramienta de IA que graba, transcribe y analiza llamadas, ofreciendo resúmenes y análisis para mejorar la comunicación con los clientes y la productividad en ventas.

Sybill

Sybill es una herramienta de IA que analiza el lenguaje corporal en llamadas de ventas, genera resúmenes automáticos y proporciona insights para mejorar la comunicación y el rendimiento de ventas.

Prodigal

Prodigal es un software de IA que optimiza las finanzas del consumidor analizando conversaciones para mejorar procesos, experiencia del cliente y cumplimiento.

AssemblyAI

AssemblyAI es una plataforma que transcribe y analiza el habla, ofreciendo servicios de inteligencia de audio como resumen y análisis de sentimientos.

CallAction

CallAction es una aplicación web móvil que automatiza el seguimiento y la gestión de llamadas entrantes en canales de marketing.

Chorus.ai

Chorus.ai es una plataforma de análisis de conversaciones que ayuda a los equipos de ventas a mejorar su desempeño a través del análisis de llamadas, reuniones y correos electrónicos.

Observe.AI

Observe.AI es una plataforma de inteligencia de conversación que analiza interacciones con clientes para mejorar el rendimiento de los agentes y la satisfacción del cliente.

Calabrio

Calabrio es una suite basada en la nube que mejora el rendimiento de los agentes en centros de contacto mediante gestión de la fuerza laboral, calidad y análisis avanzado.

Convin

Convin es un software de centros de contacto con IA que graba, transcribe y analiza conversaciones con clientes, mejorando la gestión de calidad y la formación de agentes.

Infinity Hub

Infinity Hub es una plataforma de inteligencia de llamadas que rastrea el viaje del cliente y ofrece análisis para mejorar la eficiencia en marketing y operaciones.

Omind

Omind es una plataforma que mejora la experiencia del cliente mediante IA y automatización, ayudando a las empresas a optimizar sus operaciones y satisfacción del cliente.

Enthu.ai

Enthu.ai mejora el rendimiento de centros de contacto al analizar interacciones con IA, facilitando la supervisión de conversaciones y el entrenamiento personalizado de agentes.

SalesAgent Chat

SalesAgent Chat es una aplicación que utiliza inteligencia artificial para ofrecer sugerencias en tiempo real, transcripción y automatización en las llamadas de ventas.

Roark

Roark permite monitorear y evaluar agentes de IA de voz, analizando calidad de llamadas, rendimiento y sentimientos para mejorar la interacción con clientes.

Rezo.ai

Rezo.ai es una plataforma autónoma que mejora operaciones en centros de contacto con soluciones de IA, automatizando interacciones con clientes en múltiples idiomas.

Salestrail

Salestrail es una app que analiza llamadas de ventas en teléfonos móviles y WhatsApp, proporcionando datos para mejorar el rendimiento y estrategias de comunicación del equipo de ventas.

Jiminny

Jiminny es una plataforma que graba, transcribe y analiza conversaciones, ayudando a los equipos de ventas a mejorar su rendimiento y a entender mejor a sus clientes.

iovox

IOVOX es una plataforma de seguimiento de llamadas que ayuda a individuos y empresas a analizar interacciones telefónicas y optimizar su comunicación y marketing.

Marchex

Marchex es una plataforma de seguimiento de llamadas que analiza interacciones de clientes, optimiza procesos de manejo de llamadas y mejora el rendimiento del marketing digital.

VoiceSpin

VoiceSpin es un proveedor global de telefonía VoIP que ofrece soluciones para centros de llamadas, facilitando la gestión de comunicaciones por voz y SMS.

MosaicVoice

MosaicVoice automatiza la garantía de calidad en centros de llamadas, analizando conversaciones en tiempo real para detectar incumplimientos y mejorar el rendimiento del agente.

Recordia

Recordia es una plataforma de inteligencia artificial en la nube que graba, transcribe y analiza conversaciones, cumpliendo regulaciones internacionales y mejorando la atención al cliente.

SentiSum

SentiSum analiza el feedback de clientes en múltiples canales, extrayendo información útil sobre sentimientos y problemas para mejorar la atención al cliente.

Gryphon.ai

Gryphon.ai ofrece inteligencia de conversación en tiempo real y cumplimiento automatizado para equipos de ventas y atención al cliente, mejorando la calidad de las interacciones.

Call iQ

Call iQ permite rastrear llamadas mediante un proceso de 5 pasos, proporcionando análisis en tiempo real sobre cada llamada.

Comtura

Comtura analiza tus conversaciones de ventas para ofrecerte información útil y mejorar tus métricas y ingresos, eliminando silos de datos y retroalimentación genérica.

ClawdTalk

ClawdTalk asigna un número a tu agente para llamar, enviar SMS o usar WhatsApp; es voz‑primero, transcribe y resume llamadas, gestiona y enruta llamadas e integra con CRM.

Ender Turing

Ender Turing identifica a los mejores en llamadas, chats y videoconferencias, proporcionando prácticas óptimas para el autoconocimiento y el crecimiento del rendimiento.

RSI

RSI es una aplicación que mejora la gestión y análisis de llamadas, integrándose con plataformas de comunicaciones unificadas y proporcionando herramientas para optimizar la experiencia del cliente.

Verisoul

Verisoul detecta y bloquea cuentas falsas: identifica multi-cuentas, bots y deepfakes, y automatiza decisiones de fraude con IA para proteger negocios.

Omni Intelligence

Aplicación en la nube para centros de contacto que incluye análisis de voz, biometría vocal, mapeo automático de IVR y monitoreo de calidad de voz y rendimiento.

Uniphore

Uniphore es una plataforma de IA que mejora el servicio al cliente mediante la automatización de interacciones, análisis de sentimientos y apoyo en tiempo real en centros de llamadas.

Tunk.AI

Crea potentes agentes de voz con IA a partir de indicaciones simples. Diseña, implementa y automatiza conversaciones reales sin necesidad de programar.

CallMiner

CallMiner es una plataforma de inteligencia conversacional que analiza interacciones con clientes para mejorar la experiencia, la eficiencia operativa y el rendimiento empresarial.

Callbi

Callbi es un software de análisis de voz en la nube que transcribe y analiza automáticamente llamadas de clientes en varios idiomas sudafricanos.

MiaRec

MiaRec ofrece soluciones de gestión de calidad automatizada e inteligencia de conversaciones para centros de contacto, mejorando la eficiencia y la experiencia del cliente.

RecRam

RecRam es una plataforma de marketing que permite a las empresas obtener y analizar respuestas de video y voz de los clientes para mejorar su comunicación y conexión.

Vitel Global

Servicio VoIP y PBX hospedado para llamadas y videoconferencias internacionales; ofrece grabación, transcripción y resúmenes con IA, análisis de sentimiento y desvío de llamadas.

Yactraq

Yactraq ofrece análisis de conversaciones y métricas para optimizar la atención al cliente, mejorando la productividad en centros de llamadas y entendiendo las necesidades del consumidor.

Voxjar

Voxjar es una plataforma automatizada de evaluación de llamadas que utiliza modelos de IA para analizar y mejorar interacciones en centros de contacto.

Tetra Insights

Tetra Insights es una plataforma que almacena y analiza audio y video de clientes, con transcripciones automáticas y herramientas de análisis, cumpliendo con GDPR.

SuccessKPI

SuccessKPI es una plataforma de inteligencia y automatización que mejora el servicio al cliente y la gestión de la fuerza laboral en centros de contacto.

OnviSource

OnViSource es un software de grabación de llamadas automatizado para centros de contacto y negocios, centrado en mejorar la productividad y la satisfacción del cliente mediante IA.

Invoca

Invoca es una plataforma que conecta equipos de marketing y ventas, optimizando el seguimiento de llamadas para impulsar el crecimiento de ingresos y mejorar la experiencia del cliente.

Qtee.ai

Qtee.ai analiza grabaciones de llamadas transcribiendo el audio y realizando análisis, proporcionando información valiosa para mejorar la eficacia operativa y la toma de decisiones.

VoiceBase

VoiceBase ofrece análisis de interacciones a través de voz y texto, ayudando a empresas a comprender conversaciones y mejorar el servicio al cliente.

Luware

Luware ofrece soluciones de servicio al cliente en la nube que mejoran la comunicación en Microsoft Teams con funciones de centro de contacto y grabación de conversaciones.

Voyc

Voyc es una app que analiza interacciones en centros de contacto para mejorar el cumplimiento, la calidad del servicio y la experiencia del cliente en empresas reguladas.

EvaluAgent

EvaluAgent es una plataforma que analiza interacciones del cliente, mejora la calidad y el rendimiento de agentes mediante coaching y automatización de procesos.

iCallAgent

Plataforma para crear y gestionar agentes de voz de IA que atienden llamadas, automatizan tareas, programan citas, califican clientes y derivan solicitudes a personas.

Amaya

Amaya captura, transcribe y analiza llamadas y reuniones para generar resúmenes, detectar decisiones, objeciones y oportunidades, y organizar tareas de seguimiento.