Amaya
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Amaya es una plataforma de ingresos y operaciones de clientes que ayuda a los equipos a gestionar las conversaciones con los clientes, las interacciones con el sitio web, la actividad de ventas y las tareas de seguimiento en un espacio de trabajo conectado. Combina inteligencia de llamadas, inteligencia de reuniones, capacidades de CRM, inteligencia de ingresos, asistencia de sitios web de IA, incorporación de clientes y herramientas de atención al cliente para brindar una visión más clara del recorrido del cliente desde la primera visita al sitio web hasta la oportunidad cerrada.
La plataforma puede capturar, grabar, transcribir y analizar llamadas de ventas, reuniones, consultas y otras conversaciones de plataformas como Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, llamadas telefónicas o discusiones en persona. Los informes generados por IA identifican temas clave, señales de compra, objeciones, decisiones, riesgos, sentimientos y próximos pasos. Los equipos pueden asignar propietarios y fechas de vencimiento para las acciones de seguimiento, buscar en el historial de conversaciones, revisar momentos importantes y conectar informes con contactos, empresas y oportunidades relevantes.
Amaya también incluye un asistente de sitio web de IA para responder preguntas de los visitantes, realizar un seguimiento de sesiones y vistas de páginas, identificar fuentes de tráfico, calificar prospectos y capturar detalles de clientes potenciales. Las funciones de inteligencia de ingresos conectan la actividad del sitio web, los contactos, las empresas, las conversaciones y los datos de canalización para ayudar a los equipos a monitorear la participación del cliente, identificar seguimientos perdidos y comprender los riesgos potenciales de ingresos. Ask Amaya permite a los usuarios consultar sus conversaciones disponibles y sus datos de ingresos en un lenguaje sencillo, mientras que las herramientas específicas del flujo de trabajo respaldan las ventas, el éxito del cliente, el reclutamiento, el control de calidad del soporte, la capacitación, la documentación de atención médica y los equipos de consultoría.
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