Roark hace indoloro monitorear, evaluar y mejorar continuamente los agentes de IA de su voz. Roark va más allá de las transcripciones para mostrar si su agente realmente logra sus objetivos, donde las personas que llaman se frustran y por qué ciertas conversaciones fallan. Además, puede reproducir llamadas pasadas contra agentes actualizados para confirmar que sus correcciones funcionan. La plataforma de Roark te ayuda: * Monitorear la calidad de las llamadas en tiempo real * Evaluar el rendimiento del agente con la puntuación de IA * Análisis de sentimientos en más de 64 emociones diferentes, señales vocales y sentimientos * Crear informes personalizados con filtros y análisis avanzados para comprender las interacciones del cliente * Vuelva a ejecutar las llamadas antiguas con sus últimas actualizaciones de agente para verificar instantáneamente las correcciones

Roark es una plataforma de observabilidad y prueba diseñada específicamente para aplicaciones de IA de voz. Permite a los desarrolladores probar y refinar sus agentes de voz de manera más eficiente repitiendo llamadas de producción reales contra la lógica de IA actualizada. Esta característica elimina la necesidad de pruebas manuales, donde los equipos tendrían que marcar el bot repetidamente para identificar problemas.

Las capacidades de Roark incluyen capturar las llamadas del mundo real de las configuraciones de IA de voz existentes y volver a ejecutarlas en agentes actualizados. La plataforma evalúa la finalización de objetivos definiendo los objetivos clave, como confirmar los detalles del seguro, y marca automáticamente fallas o pasos en falso. Además, monitorea el sentimiento y las señales vocales como la frustración, las largas pausas o la vacilación, que a menudo se pierden mediante evaluaciones basadas en texto.

La plataforma proporciona informes de rendimiento detallados y paneles, ofreciendo información sobre flujos de conversación, caídas y métricas clave. Los usuarios también pueden configurar alertas en tiempo real por violaciones de cumplimiento, picos de sentimientos negativos o fallas repetidas. Al aprovechar estas características, Roark ayuda a los equipos de IA de voz a garantizar que sus agentes cumplan con los objetivos de rendimiento y proporcionen mejores experiencias del cliente.

Esta descripción fue generada por IA (inteligencia artificial). La IA puede cometer errores. Verifique información importante.

Sitio web: roark.ai

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