Mejora tu experiencia con la aplicación de escritorio para Voyc en WebCatalog Desktop para Mac, Windows.

Ejecuta las aplicaciones en ventanas sin distracciones con muchas mejoras.
Gestionar y alternar entre varias cuentas y aplicaciones fácilmente sin cambiar de navegador.

VOYC es una plataforma de inteligencia de conversación diseñada para transformar las interacciones del equipo de servicio a través de la monitorización avanzada de la conversación y la gestión de cumplimiento. Combina la gestión de calidad con inteligencia de conversación para ayudar a las organizaciones de servicios a mantener altos estándares al tiempo que descubre ideas procesables.

Las características clave de VOYC incluyen análisis de interacción, monitoreo de cumplimiento, gestión de calidad, alertas en tiempo real, puntuación automatizada, seguimiento de rendimiento, detección de riesgos y mapeo de viajes del cliente. Estas capacidades lo hacen particularmente adecuado para los equipos de servicio del mercado medio que necesitan equilibrar los requisitos de cumplimiento con la mejora de la experiencia del cliente. VOYC es especialmente beneficioso en las industrias y organizaciones reguladas con estrictos estándares de calidad.

Al aprovechar VOYC, los equipos pueden mejorar su monitoreo de cumplimiento, automatizar los procesos de gestión de calidad y obtener métricas de rendimiento claras. El sistema de alerta en tiempo real de la plataforma y las herramientas integrales de informes ayudan en la gestión de riesgos y los informes regulatorios. Si bien VOYC se centra más en el servicio que en las ventas, proporciona herramientas esenciales para mantener los estándares de servicio y la gestión del riesgo a través de la inteligencia de conversación.

Voyc permite a las empresas reguladas verificar el 100 % de las interacciones del centro de contacto con nuestro software de inteligencia artificial de análisis de voz, lo que ayuda a mejorar la eficiencia operativa, detectar quejas, identificar clientes vulnerables y brindar una experiencia de cliente excepcional. Ante la creciente presión regulatoria y la desconfianza de los consumidores, se ha vuelto imperativo que las empresas de servicios financieros monitoreen el 100% de las interacciones con los clientes. Es un desafío muy familiar: ¿Cómo pueden las empresas garantizar que el 100% de las llamadas de los clientes sean monitoreadas de manera efectiva para garantizar la calidad y de una manera que sea escalable, rentable y objetivamente precisa? Voyc ayuda a las empresas a identificar automáticamente interacciones de importancia regulatoria, como quejas y clientes vulnerables, señala llamadas que necesitan atención especial, mejora el rendimiento de los agentes y automatiza los flujos de trabajo de control de calidad. Voyc, que promete una implementación rápida, facilidad de uso y seguridad de nivel bancario, está aquí para revolucionar sus procesos de control de calidad.

Categorías:

Business

Software de inteligencia de conversación

Software de análisis de voz

Sitio web: voyc.ai

Descargo de responsabilidad: WebCatalog no está afiliado, asociado, autorizado, respaldado ni de ninguna manera oficialmente conectado a Voyc. Todos los nombres de productos, logotipos y marcas son propiedad de sus respectivos propietarios.

Voyc

Alternativas

También podría gustarte