Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, inc. es una empresa estadounidense de software basada en la nube con sede en San Francisco, California. Proporciona un servicio de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y también vende un conjunto complementario de aplicaciones empresariales centradas en el servicio al cliente, ...

Zendesk

zendesk.com

Zendesk es una solución de servicios basada en IA que es fácil de configurar, usar y escalar. La solución Zendesk funciona de forma inmediata y es fácil de modificar en caso de cambios, lo que permite a las empresas avanzar más rápido. Zendesk también ayuda a las empresas a aprovechar la IA de últim...

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (un producto de Freshworks Inc.) ayuda a las empresas a deleitar a sus clientes sin esfuerzo con un software moderno e intuitivo de atención al cliente. Freshdesk convierte las solicitudes que llegan por correo electrónico, web, teléfono, chat, mensajería y redes sociales en tickets, y uni...

JustCall

justcall.io

JustCall: la plataforma de comunicación empresarial todo en uno Conéctese con clientes potenciales y clientes a través de voz, SMS, correo electrónico y WhatsApp. Automatice los flujos de trabajo con más de 100 integraciones y la magia de la IA, y observe cómo crece su negocio en piloto automático. ...

Talkdesk

talkdesk.com

Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Creen que las mejores experiencias de los clientes comienzan con la IA. Sus soluciones de experiencia del cliente que priorizan la automatización optimizan los procesos de servicio al cliente má...

Five9

five9.com

La plataforma Five9 Intelligent CX proporciona un conjunto integral de soluciones para interactuar con los clientes a través del canal de su elección, brindar a los gerentes conocimientos e inteligencia sobre el rendimiento del centro de contacto y elevar su negocio para ofrecer mejores resultados c...

Qualtrics

qualtrics.com

Utilizado por más de 13.000 marcas y el 75 % de las empresas Fortune 500, Qualtrics CoreXM es la plataforma todo en uno más confiable, inteligente y escalable para la gestión de experiencias. Qualtrics CoreXM es la herramienta de investigación fundamental para crear, lanzar y analizar investigacione...

Balto

balto.ai

Balto une a los agentes con IA para permitir mejores conversaciones que generen resultados. Los centros de contacto de alto rendimiento confían en las soluciones empresariales en tiempo real de Balto para evitar oportunidades de ventas perdidas, costosos errores de cumplimiento y experiencias negati...

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (también escrito como texto abierto) es una empresa canadiense que desarrolla y vende software de gestión de información empresarial (EIM). OpenText, con sede en Waterloo, Ontario, Canadá, es la empresa de software más grande de Canadá en 2014 y reconocida como uno de los 100 pr...

Cloudtalk

cloudtalk.com

Haga de CX su mayor ventaja con el software de llamadas empresariales de CloudTalk. Llame directamente con CloudTalk, acceda a todos los datos de los clientes y automatice tareas. Experimente el futuro de las llamadas comerciales con CloudTalk. Acceda a más de 160 números internacionales, aumente la...

NICE inContact

incontact.com

NICE (Nasdaq: NICE) es el proveedor líder mundial de soluciones de software empresarial tanto en la nube como locales que permiten a las organizaciones tomar decisiones más inteligentes basadas en análisis avanzados de datos estructurados y no estructurados. NICE ayuda a organizaciones de todos los ...

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia perfecta para clientes y agentes en más de 30 canales digitales, sociales y de voz, y ofrece información escalable y procesable en tiempo real, eliminando la necesidad d...

Hiya

hiya.com

Sus clientes y prospectos ignoran sus llamadas comerciales legítimas porque ven un número desconocido y no saben que es usted. El identificador de llamadas de marca Hiya Connect permite a las empresas mostrar su nombre comercial en llamadas salientes realizadas a más de 400 millones de teléfonos móv...

Aloware

aloware.com

Aloware es un sistema telefónico omnicanal basado en la nube y una plataforma de participación del cliente diseñada específicamente para pequeñas y medianas empresas (PYMES). Una de las características clave de Aloware es su integración con varios CRM como HubSpot, Pipedrive, Zoho, por nombrar algu...

Verint

verint.com

Verint ayuda a las marcas más emblemáticas del mundo a construir relaciones duraderas con los clientes conectando trabajo, datos y experiencias en toda la empresa. Con este enfoque, las marcas pueden navegar y prosperar mientras se adaptan al futuro del trabajo, eliminar las ineficiencias creadas po...

MaestroQA

maestroqa.com

Adiós, control de calidad aleatorio Hola, control de calidad dirigido. Convierta los conocimientos en acción e impulse resultados comerciales reales con MaestroQA, su plataforma de gestión de calidad de extremo a extremo. MaestroQA crea software de control de calidad omnicanal para equipos de sopor...

Zingtree

zingtree.com

Zingtree AI: automatización inteligente de procesos para atención al cliente Zingtree transforma la atención al cliente para empresas B2C al automatizar flujos de trabajo complejos e integrarse perfectamente con aplicaciones empresariales. Su plataforma de inteligencia artificial analiza sus datos ...

Cordless

cordless.io

Cordal es un moderno centro de llamadas basado en la nube para equipos de atención al cliente con inteligencia conversacional incorporada. Cord ofrece una solución todo en uno para que los equipos de atención al cliente hablen con los clientes por teléfono y recopilen información detallada de las co...

Call Criteria

callcriteria.com

Call Criteria ofrece soluciones de control de calidad asequibles, eficientes y escalables para su centro de contacto. Nuestras soluciones de control de calidad incluyen IA real (modelo de lenguaje grande) sofisticada, análisis de voz y evaluaciones humanas tradicionales. Nuestros cuadros de mando pe...

Genesys Cloud

genesys.com

Miles de pequeñas, medianas y grandes empresas confían en la plataforma Genesys Cloud CX™ y es reconocida en todo el mundo como una solución de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comienza o termina la conversación co...

Ender Turing

enderturing.com

Ender Turing identifica a los mejores en llamadas, chats y videoconferencias. Úselo para proporcionar las mejores prácticas de los mejores empleados a cada empleado para que se autoentrenen y observen el crecimiento del desempeño. Ender Turing dirige sus equipos de ventas y atención al cliente para ...

Convin

convin.ai

Convin es un software de centro de contacto respaldado por inteligencia artificial que utiliza inteligencia de conversaciones para registrar, transcribir y analizar conversaciones de clientes. Convin admite centros de contacto omnicanal y realiza auditorías de calidad en llamadas, chats y correos el...

Gryphon.ai

gryphon.ai

Gryphon.ai, líder en cumplimiento e inteligencia de conversaciones impulsada por IA, es la única solución en el mercado que brinda inteligencia de conversaciones en tiempo real y cumplimiento automatizado para los equipos de ventas y servicio al cliente. Gryphon guía cada conversación con inteligenc...

Echo AI

echoai.com

Echo AI (anteriormente conocida como Pathlight) transforma la forma en que las organizaciones interactúan con sus clientes con su innovadora plataforma Conversation Intelligence. Aprovechando la IA generativa avanzada, Echo AI procesa de forma autónoma millones de interacciones con los clientes, lo ...

Dixa

dixa.com

Dixa permite a las empresas brindar el servicio al cliente como debe ser. Dixa ayuda a los líderes de servicio al cliente a crear experiencias sencillas para clientes y equipos que generen lealtad. Dixa brinda a los equipos una vista unificada de todas las conversaciones, a los clientes la convenie...

Observe.AI

observe.ai

Observe.AI es la plataforma líder de inteligencia de conversaciones Gen AI en la que confían las empresas para potenciar sus centros de contacto con orientación de agentes en tiempo real, entrenamiento, resúmenes posteriores a la interacción, control de calidad automático y análisis de negocios avan...

Enthu.ai

enthu.ai

Enthu.AI ayuda a los centros de contacto a mejorar los ingresos y la retención de clientes a través de conocimientos impulsados ​​por la IA. Enthu.AI permite el monitoreo 100% de las conversaciones de los clientes, muestra automáticamente las interacciones que importan y ayuda a los equipos de calid...

Playvox

playvox.com

Las soluciones poderosamente simples de gestión de participación de la fuerza laboral (WEM) de Playvox by NICE transforman la atención al cliente. Entendemos profundamente que el compromiso excepcional de los empleados produce experiencias extraordinarias para los clientes y nos encanta crear herram...

Capturi

capturi.ai

Capturi es el software de IA conversacional líder en Escandinavia, diseñado para analizar automáticamente las interacciones de su empresa con prospectos, clientes y ciudadanos. Esta solución avanzada de IA le brinda información única que puede traducirse rápidamente en valor mensurable. Capturi o...

Abstrakt

abstrakt.ai

Abstrakt es una plataforma de centro de llamadas que guía a los agentes en tiempo real, elimina la subjetividad y automatiza el control de calidad en cada llamada para mejorar directamente los resultados de su negocio. Elimine la incertidumbre en las llamadas y brinde a sus agentes el poder del tiem...

ReflexAI

reflexai.com

ReflexAI equipa centros de contacto y soporte humano con herramientas de IA escalables que ofrecen simulaciones avanzadas de juegos de rol y control de calidad inteligente, generando mejores resultados para cada interacción humana. ReflexAI ofrece lo mejor en aprendizaje automático y procesamiento ...

Voxjar

voxjar.com

Control de calidad totalmente automatizado con modelos GPT de Open AI. Evalúe el 100% de las llamadas telefónicas de su centro de contacto sin búsquedas de palabras clave ni sistemas complejos de análisis de voz. Voxjar funciona con los modelos de lenguaje grandes de OpenAI, por lo que simplemente...

RSI

telecost.com

Resource Software International Ltd. (RSI) es un líder mundial en la producción de productos, capacitación y recursos que administran, controlan y reducen el gasto de las instalaciones de comunicación, lo que da como resultado un ecosistema de comunicación más dinámico, receptivo y productivo. La em...

QualityDesk

qualitydesk.com

QualityDesk es una aplicación de capacitación y control de calidad que puede utilizar para monitorear los encuentros con los clientes de su empresa y hacer que el control de calidad sea medible, orientado a objetivos y fácil. QualiyDesk fue creado por profesionales para profesionales. El equipo tie...

Operata

operata.com

Operata ofrece la primera y única plataforma CX Observability del mundo creada exclusivamente para centros de contacto en la nube. Operata es la plataforma de gestión de experiencias para contact center en la nube. Operata monitorea el rendimiento y analiza los datos de calidad de sus llamadas. Ca...

isorobot

isorobot.io

Un sistema de gestión empresarial garantiza que una organización cumpla con las mejores prácticas y procesos en todos los departamentos. Nuestros años de experiencia en consultoría sobre sistemas de gestión dieron como resultado la creación del sistema de gestión empresarial futurista: isorobot. El ...

SuccessKPI

successkpi.com

SuccessKPI es una revolucionaria plataforma de acción e información bajo demanda que elimina los obstáculos que encuentran los agentes, gerentes y ejecutivos para brindar un servicio al cliente excepcional. Aprovechamos la inteligencia artificial y la automatización para unificar los datos del recor...

Provana

provana.com

Provana es una plataforma SaaS que brinda a los líderes control sobre operaciones intensivas en procesos. Provana presta servicios a bufetes de abogados, compañías de seguros, agencias de cuentas por cobrar y empresas en red en el mercado estadounidense que están estrictamente reguladas por la CFPB ...

MiaRec

miarec.com

MiaRec ofrece soluciones automatizadas de gestión de calidad e inteligencia de conversaciones para centros de contacto en todo el mundo. Su plataforma está diseñada para automatizar flujos de trabajo, ahorrar costos, aumentar la eficiencia, mejorar la experiencia del cliente, aumentar los ingresos e...

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure combina un potente software de experiencia del cliente con nuestra sólida metodología y soporte incomparable. Desde 2010, hemos ayudado a nuestros clientes a recopilar, comprender y actuar en función de los valiosos conocimientos que les brindan sus propios clientes a través de encuesta...

ConvoZen.AI

convozen.ai

ConvoZen.AI es una herramienta de inteligencia conversacional impulsada por Gen-AI que permite a las empresas comprender mejor a sus clientes. Nuestra solución impulsada por IA revoluciona la forma en que las empresas interactúan con sus clientes al convertir cada conversación en una oportunidad par...

CallFinder

mycallfinder.com

CallFinder es un proveedor líder de análisis de voz basado en la nube y tecnología de puntuación de llamadas que es potente, asequible y fácil de usar. Permite a las pequeñas y medianas empresas mejorar el rendimiento de los agentes, automatizar el monitoreo de calidad y brindar una experiencia supe...

Zenarate

zenarate.com

Zenarate es la plataforma de simulación y entrenamiento de IA líder en el mundo, que transforma la forma en que las empresas desarrollan equipos de primera línea de alto rendimiento. Ofrecen un conjunto de experiencias de aprendizaje, que incluyen simulaciones de conversación generativa y PNL, simul...

Cresta

cresta.com

Los centros de contacto enfrentan el desafío de aumentar la eficiencia y eficacia de sus agentes frente a una alta deserción, una capacitación deficiente y gerentes que solo pueden revisar menos del 3% de las interacciones. Cresta convierte la información en tiempo real en acciones en tiempo real pa...

Level AI

thelevel.ai

Level AI desarrolla tecnologías avanzadas de IA para revolucionar la experiencia del cliente. Nuestras soluciones nativas de IA de última generación están diseñadas para impulsar la eficiencia, la productividad, la escala y la excelencia en las ventas y el servicio al cliente. Con un enfoque en l...

Prodigal

prodigaltech.com

Prodigal maximiza los pagos para prestamistas y cobradores de deudas mediante la creación de estrategias dinámicas y la motivación de los consumidores con tratamientos personalizados y muy atractivos. La genAI avanzada de Prodigal ha sido capacitada en más de 400 millones de conversaciones sobre fi...

CallMiner

callminer.com

CallMiner es el líder mundial en inteligencia de conversaciones para impulsar una mejor experiencia del cliente, eficiencia operativa y mejoras comerciales. Impulsado por inteligencia artificial y aprendizaje automático, CallMiner ofrece la plataforma más completa de la industria para analizar las ...

CYF

cyf.com

CYF es una empresa que brinda Soluciones líderes para Aseguramiento y Mejora de la Calidad para Call Centers y Contact Centers. Las pautas para el éxito de CYF son: • Soluciones de software completas (sin hardware) • Alta tecnología con fácil implementación • Bajo costo con alto retorno de la inver...

Centrical

centrical.com

Centrica es una plataforma de experiencia de rendimiento para empleados impulsada por IA que impulsa las mejores experiencias de cliente para las marcas líderes del mundo a través del éxito y el crecimiento de los agentes de primera línea. La plataforma proporciona una experiencia de empleado unific...

Calabrio

calabrio.com

Calabrio es un aliado de confianza para las marcas líderes. La base digital de un centro de contacto centrado en el cliente, la suite de rendimiento de la fuerza laboral Calabrio ONE ayuda a enriquecer y comprender las interacciones humanas, potenciando a su centro de contacto como guardián de la ma...

Scorebuddy

scorebuddyqa.com

Scorebuddy es una solución de control de calidad (QA) de centros de contacto líder en el mercado que utiliza IA integrada para mejorar la eficiencia operativa, impulsar la participación de los agentes y descubrir información útil. Al utilizar IA, Scorebuddy le permite analizar cada interacción e id...

C2Perform

c2perform.com

C²Perform es la Super App para centros de contacto y operaciones de atención al cliente. ¿Por qué comprar varios productos de un solo propósito cuando puedes tener todas las herramientas que necesitas para mejorar el rendimiento e involucrar a tu equipo bajo un mismo techo? El control de calidad, el...

contiinex

contiinex.com

Contiinex es una plataforma vertical de inteligencia artificial del habla para empresas de servicios financieros y de atención médica que se puede implementar en una nube privada para impulsar las ventas incrementales, gestionar el riesgo y aumentar la retención de clientes a través de una combinaci...

Loris

loris.ai

Loris abre un mundo de conocimientos para los líderes de CX, utilizando nuestra plataforma de inteligencia conversacional impulsada por IA para extraer valor de cada interacción con el cliente. La combinación de análisis en tiempo real y una biblioteca de modelos de IA probados detecta problemas eme...

Collab

collab.com

Collab proporciona servicios de centro de contacto en la nube disponibles en cualquier momento y lugar. Hacen que la interacción sea sencilla y fácil con interacciones eficientes en cualquier punto de contacto. Llevan más de 20 años proporcionando plataformas galardonadas a empresas de todos los tam...

Luware

luware.com

Luware desarrolla soluciones de servicio al cliente que permiten a las organizaciones comunicarse de manera más efectiva. Aprovechando al máximo la pila de tecnología de Microsoft, Luware Nimbus, la solución de centro de contacto como servicio de Luware, agrega el centro de contacto y la funcionalid...

3CLogic

3clogic.com

3CLogic transforma las experiencias de clientes y empleados con su centro de contacto en la nube líder y capacidades de inteligencia artificial diseñadas específicamente para mejorar las principales plataformas de gestión de servicio al cliente y CRM de la actualidad. Disponibles globalmente y aprov...

DialedIn

getdialedin.com

DialedIn es una plataforma de centro de llamadas como solución (CCaaS) de vanguardia que transforma las interacciones con los clientes del centro de llamadas mediante la automatización y optimización de procesos clave. Diseñado para la escalabilidad, DialedIn admite centros de llamadas entrantes, sa...

Puzzel

puzzel.com

En Puzzel, creen fundamentalmente que las experiencias fantásticas de los clientes no deberían ser complicadas. Es por eso que crearon la plataforma CX líder en Europa que ayuda a empresas como la suya a brindar un servicio al cliente de primera clase a cada cliente. Galardonada como la empresa más ...