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La aplicación Vonage es una plataforma de comunicación integral diseñada para optimizar las interacciones comerciales en varios canales. Ofrece una experiencia de comunicación unificada, que permite a los usuarios participar en conversaciones de voz, video y texto sin problemas. Las características clave incluyen llamadas ilimitadas, SMS, mensajes de equipo y reuniones para hasta 100 participantes, asegurando que los equipos puedan colaborar de manera efectiva desde cualquier lugar.
Las capacidades de Vonage se extienden a las herramientas con IA, como agentes virtuales, que pueden automatizar tareas de servicio al cliente, rastrear paquetes, reprogramar citas y más. Estas soluciones impulsadas por IA mejoran las experiencias de los clientes al proporcionar un soporte personalizado y eficiente durante todo el día. Además, Vonage admite la integración con sistemas CRM y ofrece características avanzadas como asistentes automáticos de niveles y capacidades telefónicas de escritorio de IP.
La plataforma está construida para mejorar la productividad y la colaboración, proporcionando un entorno de comunicación confiable y seguro. Con características como 99.999% de confiabilidad de tiempo de actividad y calidad de servicio (QoS), las empresas pueden garantizar interacciones consistentes y de alta calidad. Vonage también admite API de comunicación avanzada para los desarrolladores, lo que les permite integrar capacidades de voz, video y mensajería en sus aplicaciones. Esta flexibilidad lo convierte en una solución ideal para las empresas que buscan elevar su infraestructura de comunicación y mejorar la participación del cliente.
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