CallTower

CallTower es una plataforma integral que ofrece comunicaciones unificadas basadas en la nube, centro de contacto y soluciones de colaboración. Integra una gama de herramientas para mejorar la experiencia del cliente y las capacidades de inteligencia artificial conversacional. La plataforma admite servicios profesionales y administrados, alineándose con las ofertas de comunicaciones unificadas para proporcionar soluciones de comunicación perfecta para empresas.

Las características clave de Calltower incluyen la capacidad de diseñar, licenciar, implementar, integrar y admitir extensas listas del centro de contacto como soluciones de servicio (CCAA) y IA conversacional (CAI). Esta integración permite a las empresas expandir sus capacidades de comunicación, ofreciendo amplios recursos para las necesidades de comunicación empresarial global. Al combinar CCAA con comunicaciones unificadas, CallTower permite a las organizaciones administrar las interacciones de los clientes de manera efectiva a través de múltiples canales, mejorando las experiencias de los clientes y los empleados.

Las capacidades de la plataforma se ven mejoradas por adquisiciones estratégicas recientes, que amplían su alcance e innovación en la entrega de soluciones de comunicación globales de las mejores de las primeras. Esta expansión respalda la escalada y la innovación rápida, lo que permite a las empresas aprovechar las tecnologías de comunicación avanzadas para satisfacer las expectativas en evolución del cliente y las demandas comerciales. Con un enfoque en la flexibilidad e integración, las soluciones de Calltower están diseñadas para apoyar diversas necesidades comerciales, asegurando una comunicación y colaboración eficientes en varias industrias.