Una comunicación interna sólida ayuda a que los empleados se mantengan informados, alineados y conectados. Tanto si una empresa gestiona personal de oficina, equipos remotos, personal de primera línea o centros de trabajo distribuidos, el software de comunicación con los empleados adecuado puede mejorar el compromiso, reducir las brechas de información, facilitar la colaboración y reforzar la cultura empresarial.
Las plataformas modernas de comunicación con los empleados van más allá de la mensajería básica. Pueden incluir novedades de la empresa, chat de equipo, bases de conocimientos, encuestas, notas de reuniones, pódcasts privados, formación, gestión de tareas y análisis del compromiso de los empleados.
A continuación se presentan algunas de las mejores soluciones de software de comunicación con los empleados que conviene considerar: Otter, Connecteam, Workvivo, Podbean y WorkJam.
Otter
Ideal para: Equipos remotos, organizaciones con muchas reuniones, responsables de equipos, equipos de ventas, educadores y profesionales que necesitan notas de reuniones generadas con IA, transcripción en tiempo real, resúmenes, tareas pendientes y registros de conversaciones en los que se puedan realizar búsquedas.
Otter es un asistente de reuniones con IA y una plataforma de transcripción que ayuda a los equipos a registrar conversaciones, generar notas de reuniones, resumir debates e identificar tareas pendientes. Ofrece transcripción en tiempo real, chat en directo, resúmenes automatizados, información clave y tareas pendientes, lo que resulta útil para los equipos que quieren que se les escapen menos detalles y mejorar el seguimiento de las reuniones.
Funciones principales:
- Transcripción de reuniones en tiempo real
- Resúmenes de reuniones generados con IA
- Extracción de tareas pendientes
- Notas de reuniones con función de búsqueda
- Chat y colaboración durante las reuniones
- Integraciones con calendarios y plataformas de videoconferencia
- Acceso desde dispositivos móviles y la web
- Transcripciones y notas que se pueden compartir
Ventajas:
- Ayuda a los equipos a registrar automáticamente los detalles de las reuniones
- Resulta útil para la colaboración remota e híbrida
- Reduce la toma manual de notas durante las reuniones
- Permite buscar información en las conversaciones después de las reuniones
- Ayuda a los responsables y a los equipos a hacer un seguimiento de las tareas pendientes
- Es adecuado para llamadas de ventas, entrevistas, reuniones de equipo y sesiones de formación
- Se adapta a los flujos de trabajo habituales de las reuniones
Desventajas:
- Se centra más en la comunicación durante las reuniones que en el compromiso general de los empleados
- No es una intranet completa para empleados ni una plataforma de comunicación para el personal de primera línea
- La calidad de la transcripción puede variar según la claridad del audio y los acentos
- Las políticas de privacidad y consentimiento deben comunicarse claramente antes de grabar las reuniones
- Es posible que los equipos sigan necesitando otra herramienta para anuncios, encuestas e iniciativas de compromiso en toda la empresa
Connecteam
Ideal para: Equipos sin puesto de escritorio, pequeñas empresas, empresas de servicios de campo, equipos de comercio minorista, equipos sanitarios, empresas de limpieza, equipos de hostelería y responsables que necesitan chat para empleados, novedades, encuestas, una base de conocimientos, un directorio, un servicio de asistencia, planificación de horarios, formación y comunicación móvil con la plantilla.
Connecteam es una aplicación integral de gestión y comunicación con los empleados, diseñada especialmente para equipos que no trabajan en un escritorio o que se desplazan. Su centro de comunicación incluye novedades, chat de trabajo, un directorio de empleados, una base de conocimientos, encuestas, eventos y herramientas de asistencia interna. Connecteam ayuda a las empresas a comunicarse con su plantilla a través del chat y un canal de publicaciones, ofrecer a los empleados acceso móvil a información importante y recopilar opiniones mediante encuestas y sondeos.
Funciones principales:
- Novedades y anuncios de la empresa
- Chat individual, grupal y para toda la empresa
- Directorio de empleados
- Base de conocimientos
- Encuestas y sondeos en directo
- Gestor de eventos
- Servicio de asistencia interna
- Reconocimiento y recompensas para empleados
- Formación e incorporación
- Planificación de horarios y registro del tiempo de trabajo
Ventajas:
- Es especialmente adecuado para empleados sin puesto de escritorio y personal móvil
- Combina comunicación, operaciones, formación y planificación de horarios en una sola aplicación
- Facilita a los responsables el envío de anuncios y novedades
- El chat de trabajo ayuda a separar la comunicación personal de la profesional
- La base de conocimientos ofrece a los empleados acceso móvil a políticas y recursos
- Las encuestas y los sondeos ayudan a recopilar opiniones de los empleados
- Ofrece una buena relación calidad-precio para pequeñas y medianas empresas
Desventajas:
- Para los equipos de oficinas corporativas, puede estar más orientado a las operaciones que a la cultura empresarial
- Los flujos de trabajo avanzados pueden requerir configuración y formación del equipo
- Los mejores resultados dependen de que los empleados utilicen la aplicación de forma constante
- Las grandes empresas pueden necesitar integraciones más profundas o mayor personalización
- Las empresas que solo necesitan un chat sencillo podrían no aprovechar toda la plataforma
Workvivo
Ideal para: Medianas y grandes empresas, entornos de trabajo híbridos, equipos de RR. HH., equipos de comunicación interna y organizaciones que buscan una plataforma de experiencia del empleado para noticias de la empresa, compromiso, reconocimiento, cultura, campañas y creación de comunidad.
Workvivo, de Zoom, es una plataforma de experiencia del empleado diseñada para mejorar la comunicación interna, el compromiso y la conexión. Ayuda a las organizaciones a difundir comunicaciones que capten la atención de los empleados, planificar y medir campañas, y desarrollar la cultura empresarial entre distintos centros de trabajo y turnos. Zoom describe Workvivo como una plataforma de experiencia del empleado que simplifica la comunicación interna y da voz a los empleados.
Funciones principales:
- Noticias y novedades de la empresa
- Campañas de comunicación interna
- Herramientas para fomentar el compromiso de los empleados
- Reconocimientos y menciones de agradecimiento
- Espacios comunitarios
- Escucha y recopilación de opiniones de los empleados
- Análisis y medición de campañas
- Acceso móvil
- Comunicación multilingüe con la plantilla
- Conexión con el ecosistema de Zoom
Ventajas:
- Es una plataforma sólida para el compromiso de los empleados y la cultura empresarial
- Es adecuada para equipos de RR. HH. y comunicación interna
- Ayuda a centralizar las noticias y campañas de la empresa
- Las funciones de reconocimiento pueden mejorar el ánimo y el sentido de pertenencia
- Resulta útil para plantillas híbridas y distribuidas
- Su enfoque en la experiencia del empleado va más allá de la mensajería básica
- Cuenta con el respaldo del ecosistema de trabajo de Zoom
Desventajas
- Puede ofrecer más de lo que necesitan las pequeñas empresas
- Los precios y la implementación pueden estar orientados a grandes empresas
- Se centra menos en la gestión de tareas y la planificación de horarios que las plataformas para personal de primera línea
- Requiere planificar contenidos para mantener el compromiso de los empleados
- Las empresas pueden necesitar gestionar el cambio para impulsar su adopción
Podbean
Ideal para: Grandes empresas, equipos de RR. HH., equipos de formación, equipos directivos, equipos de comunicación interna y organizaciones que buscan pódcasts privados, novedades en audio y vídeo, mensajes de directivos, contenidos de formación para empleados y difusión segura de historias internas.
Podbean es una plataforma de alojamiento de pódcasts que también ofrece pódcasts privados para empresas destinados a la comunicación interna y la formación. Podbean Pro se presenta como una plataforma segura de redes de pódcasts empresariales para pódcasts privados, formación, comunicación interna y marketing mediante pódcasts de marca. Su solución de pódcasts privados ayuda a las empresas a compartir de forma segura contenido de audio y vídeo con empleados o miembros.
Funciones principales:
- Alojamiento de pódcasts privados
- Compatibilidad con pódcasts de audio y vídeo
- Distribución segura de contenido interno
- Red de pódcasts empresariales
- Canales de formación y comunicación interna
- Controles de acceso para empleados
- Análisis de audiencia
- Opciones de pódcasts de marca
- Experiencia de escucha móvil
- Gestión de múltiples canales de pódcasts
Ventajas:
- Es una opción singular para la comunicación interna centrada en el audio
- Es adecuado para mensajes de la dirección, formación, novedades sobre la cultura empresarial y comunicaciones extensas
- Ayuda a los empleados a escuchar las novedades durante sus desplazamientos o mientras trabajan lejos de un escritorio
- Los pódcasts privados permiten una distribución interna segura
- Resulta útil para empresas con plantillas distribuidas o personal de primera línea
- Los análisis ayudan a los equipos a comprender la participación de los oyentes
- Es especialmente adecuado para organizaciones que desarrollan programas de contenido interno
Desventajas:
- No es una plataforma general de comunicación con los empleados
- No sustituye a las herramientas de chat, intranet o gestión de tareas
- Para obtener los mejores resultados, se requiere una producción constante de pódcasts y planificación de contenidos
- Es menos adecuado para comunicaciones urgentes en tiempo real
- Puede ser necesario animar a los empleados a adoptar la comunicación basada en audio
WorkJam
Ideal para: Grandes organizaciones con personal de primera línea, cadenas minoristas, empresas de hostelería, empresas de logística, equipos de fabricación, equipos sanitarios y grandes empresas que necesitan comunicación, gestión de tareas, formación, planificación de horarios, cumplimiento normativo y coordinación de la plantilla en una sola plataforma diseñada prioritariamente para dispositivos móviles.
WorkJam es una plataforma de coordinación del personal de primera línea diseñada para ayudar a las organizaciones a gestionar y fomentar el compromiso de los empleados sin puesto de escritorio a gran escala. Combina comunicación segmentada, asignaciones de trabajo precisas, formación y planificación flexible de horarios en un solo lugar. WorkJam resulta especialmente útil para empresas en las que el personal de primera línea podría sentirse desconectado del conjunto de la organización.
Funciones principales:
- Comunicación con el personal de primera línea
- Anuncios segmentados
- Gestión de tareas
- Formación y aprendizaje
- Planificación flexible de horarios
- Gestión de turnos
- Autoservicio para empleados
- Coordinación de la plantilla
- Comunicación entre múltiples centros de trabajo
- Aplicación para empleados diseñada prioritariamente para dispositivos móviles
Ventajas:
- Es especialmente adecuado para grandes plantillas de primera línea y sin puesto de escritorio
- Combina comunicación, tareas, formación y planificación de horarios
- Ayuda a estandarizar las operaciones entre distintos centros de trabajo
- La comunicación segmentada mejora la relevancia de los mensajes
- Su diseño centrado en dispositivos móviles facilita el trabajo de los empleados sin escritorio
- Resulta útil para el comercio minorista, la hostelería, la logística, la atención sanitaria y la fabricación
- Se adapta bien al crecimiento de grandes empresas con múltiples centros
Desventajas
- Puede ser demasiado avanzado para equipos pequeños
- La implementación puede requerir planificación conjunta entre RR. HH., operaciones y TI
- Está más orientado a grandes empresas que las aplicaciones de comunicación ligeras
- Su precio puede no ajustarse a las empresas muy pequeñas
- Los equipos deben adoptarlo de forma constante para aprovechar todo su valor
Conclusión
El software de comunicación con los empleados puede ayudar a las empresas a mantener a sus equipos informados, conectados y comprometidos. La mejor plataforma depende del tipo de plantilla, el estilo de comunicación y las necesidades operativas.
Para los equipos con muchas reuniones, Otter resulta útil por sus notas generadas con IA y sus funciones de seguimiento. Para los equipos sin puesto de escritorio y las pymes, Connecteam ofrece potentes herramientas de comunicación móvil y gestión de la plantilla. Para la cultura empresarial y el compromiso de los empleados, Workvivo es una sólida plataforma de experiencia del empleado. Para la comunicación interna centrada en el audio, Podbean proporciona pódcasts privados seguros. Para las grandes empresas con personal de primera línea, WorkJam ofrece comunicación, tareas, formación y planificación de horarios en una sola solución diseñada prioritariamente para dispositivos móviles.
