LeadDesk es un software de centro de contacto basado en la nube para ventas y servicio al cliente de gran volumen. Los clientes van desde PYMES hasta grandes empresas. Otras industrias de clientes importantes incluyen; medios de comunicación, servicios de seguridad, energía, telecomunicaciones, servicios financieros, investigación de mercado y recaudación de fondos. Nuestras herramientas inteligentes le permiten maximizar la eficiencia de las llamadas y ayudarle a vender más. LeadDesk se puede utilizar de forma independiente o integrado con sistemas CRM. Nuestros clientes aumentan la productividad de los agentes con un manejo de llamadas altamente eficiente, conectividad VoIP/GSM/PBX perfecta, listas de contactos integradas, administración de datos de contactos y monitoreo e informes avanzados. LeadDesk está basado en la nube y es altamente escalable. Las organizaciones de ventas eligen LeadDesk porque cierran más, no tienen tiempo de inactividad ni costos iniciales y tienen OPEX más bajos.

LeadDesk es una plataforma basada en la nube diseñada principalmente para ventas salientes y compañías de telemarketing. Ofrece un conjunto completo de herramientas para administrar clientes potenciales y campañas, asegurando interacciones eficientes del cliente. Las características clave incluyen capacidades de registro y monitoreo de llamadas, que ayudan a evaluar el rendimiento del agente y garantizan el cumplimiento. La plataforma también proporciona análisis de análisis e informes para rastrear el Centro de contacto KPI y el éxito de la campaña, lo que permite a las empresas optimizar sus operaciones y mejorar el servicio al cliente.

Las herramientas de automatización de LeadDesk facilitan la gestión efectiva de las consultas y quejas de los clientes, asegurando resoluciones rápidas y un mejor servicio al cliente. Al aprovechar estas características, las empresas pueden optimizar sus procesos de atención al cliente, mejorar la satisfacción del cliente y mejorar la eficiencia operativa general. La infraestructura basada en la nube de la plataforma permite a las empresas manejar los contactos de los clientes de forma remota sin confiar en el hardware o el software local, lo que lo convierte en una solución flexible para empresas con diversas necesidades.

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