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Aplicación de escritorio para Mac, Windows (PC)
Utiliza EVOX Connect en una ventana dedicada y sin distracciones con WebCatalog Desktop para macOS y Windows. Mejora tu productividad con un cambio de aplicación más rápido y una multitarea más fluida. Gestiona y cambia fácilmente entre varias cuentas sin utilizar varios navegadores.
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EVOX Connect es un centro de contacto omnicanal en la nube impulsado por IA y diseñado para reunir llamadas telefónicas, chat web y mensajería social en una plataforma de comunicación unificada. Ayuda a las empresas a gestionar las interacciones con los clientes en todos los canales desde una única interfaz, lo que facilita el seguimiento del historial de conversaciones, la asignación de casos y la continuidad del servicio.
La plataforma incluye un centro de contacto para soporte telefónico, un centro de mensajería social, funcionalidad de llamadas web, espacios de trabajo para agentes, paneles de supervisor, herramientas de administración de contactos, monitoreo e informes en tiempo real, grabación de llamadas, resúmenes generados por IA y llamadas salientes automatizadas. Está construido sobre una arquitectura totalmente basada en la nube y puede conectarse con sistemas comerciales existentes, como plataformas CRM, ERP y POS, para admitir flujos de trabajo de servicio al cliente más conectados.
EVOX Connect está destinado a organizaciones que necesitan comunicaciones centralizadas con los clientes, una visibilidad operativa más clara y un mejor uso de los datos de interacción. Al combinar atención al cliente omnicanal, asistencia de IA y capacidades de integración, respalda operaciones de servicio más eficientes y una gestión estructurada de las relaciones con los clientes.
Sitio web: evoxglobal.com
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