Mejora tu experiencia con la aplicación de escritorio para uContact en WebCatalog Desktop para Mac, Windows.

Ejecuta las aplicaciones en ventanas sin distracciones con muchas mejoras.
Gestionar y alternar entre varias cuentas y aplicaciones fácilmente sin cambiar de navegador.

UCONTACT es un software integral de atención al cliente diseñado para administrar todas las interacciones de voz en una plataforma unificada. Admite operaciones entrantes, salientes y combinadas del centro de llamadas, proporcionando a las empresas un enfoque simplificado para el servicio al cliente. La plataforma incluye un sistema de respuesta de voz interactiva (IVR), que ayuda a reducir la cantidad de llamadas al permitir que los clientes resuelvan problemas de forma independiente. Esta característica mejora la experiencia del cliente al proporcionar soluciones rápidas sin requerir la intervención del agente.

Las características clave de UCONTACT incluyen herramientas de monitoreo y retroalimentación en tiempo real para agentes y supervisores. El software permite alertas proactivas y automatizadas, asegurando que los gerentes de servicio al cliente puedan supervisar las operaciones de manera efectiva. Además, UCONTACT ofrece opciones de gamificación para motivar a los agentes y mejorar el rendimiento. La plataforma también admite la transmisión de voz, lo que permite a las empresas compartir actualizaciones importantes o mensajes de marketing con clientes a través de llamadas telefónicas salientes.

Al integrar estas capacidades, UContact ayuda a las empresas a optimizar sus operaciones de servicio al cliente. Proporciona un marco sólido para administrar métricas e informes del centro de llamadas, lo que permite a las organizaciones evaluar el desempeño y tomar decisiones informadas. En general, UContact es una herramienta versátil para las empresas que buscan mejorar sus capacidades de servicio al cliente y mejorar la eficiencia operativa.

Ofrezca una experiencia de cliente personalizada en cada interacción, en todos los canales, con uContact. ** Una mejor manera de trabajar, una mejor manera de conectarse Disminuya los tiempos de respuesta, aumente la productividad y maximice el tiempo de los agentes. Con funciones avanzadas, brindará una experiencia de voz de alta calidad en cada interacción entrante, saliente y combinada. ** Ampliar y mejorar las interacciones con los clientes Aumente la participación del cliente a través de las redes sociales, Whatsapp, chat en vivo y más. Lo mejor de todo es que una bandeja de entrada unificada te permite administrar todos los canales de comunicación desde un solo lugar. La automatización integrada le permite gestionar sin problemas las interacciones con los clientes en todos los puntos de contacto. uContact es la solución de centro de contacto omnicanal y en la nube de net2phone que permite a sus usuarios gestionar todas sus interacciones de voz y texto en el mismo lugar. De esta manera, hace que el trabajo de los agentes sea más sencillo, más organizado y -por qué no- también más ameno; y ayuda a aumentar sus niveles de productividad en un 300%. Gracias a los marcadores, bots, integraciones de WhatsApp y redes sociales, IVR, paneles de control en tiempo real y muchas otras características de uContact, líderes en el mercado, nuestros clientes pueden brindar una mejor experiencia de cliente a sus propios clientes en cada interacción, a través de cada canal. Y lo mejor es que, con sus herramientas de desarrollo Drag-and-Drop, uContact está hecho para adaptarse a las necesidades de cada cliente. Salta a uContacto y reinventate.

Categorías:

Business

Software de centro de contacto

Sitio web: net2phone.com

Descargo de responsabilidad: WebCatalog no está afiliado, asociado, autorizado, respaldado ni de ninguna manera oficialmente conectado a uContact. Todos los nombres de productos, logotipos y marcas son propiedad de sus respectivos propietarios.

uContact

Alternativas

También podría gustarte