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Influx es una plataforma de operaciones de CX y atención al cliente diseñada para marcas en crecimiento que necesitan soporte escalable y totalmente administrado. Proporciona servicio al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana a través de canales como correo electrónico, chat, redes sociales y voz, lo que ayuda a las empresas a gestionar tickets, eliminar atrasos en la bandeja de entrada y mantener una calidad de respuesta constante a medida que cambia la demanda.
La plataforma combina soporte humano con flujos de trabajo asistidos por IA para resolver consultas de gran volumen de manera eficiente y al mismo tiempo mantener conversaciones complejas en manos de especialistas capacitados. Está diseñado para brindar flexibilidad mes a mes, lo que permite a los equipos aumentar o reducir la capacidad de soporte sin compromisos a largo plazo. Influx también incluye procesos de gestión, control de calidad y generación de informes para ayudar a mantener la voz de la marca, los estándares de rendimiento y la satisfacción del cliente en todas las operaciones de soporte.
Sitio web: influx.com
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