Bộ phận hỗ trợ - Ứng dụng & phần mềm hàng đầu

Phần mềm hỗ trợ khách hàng tập hợp các yêu cầu của khách hàng thành phiếu hỗ trợ, rồi phân phối, theo dõi và xử lý chúng qua email, trò chuyện trực tuyến và điện thoại.

LiveTex

LiveTex là nền tảng quản lý hội thoại đa kênh, giúp đội ngũ hỗ trợ và bán hàng xử lý khách hàng từ website, mạng xã hội, email, ứng dụng nhắn tin và các kênh số khác.

ZENVIA

ZENVIA giúp doanh nghiệp quản lý giao tiếp đa kênh, bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ khách hàng bằng tự động hóa, AI, tích hợp hệ thống và phân tích dữ liệu.

해피톡

Ứng dụng quản lý chăm sóc khách hàng đa kênh, kết hợp chatbot, AI, tư vấn qua tin nhắn và điện thoại trong một nền tảng.

Lenit

Lenit tập hợp phản hồi, yêu cầu tính năng và câu hỏi khách hàng, hỗ trợ phân loại, bỏ phiếu, quản lý lộ trình sản phẩm và trả lời qua trung tâm trợ giúp.

Userscom

Userscom là ứng dụng hỗ trợ khách hàng, kết hợp trò chuyện trực tiếp, email, quản lý phiếu và các thao tác Stripe, Paddle trong một hộp thư đến chung.

Udesk

Udesk là nền tảng chăm sóc khách hàng đa kênh, giúp doanh nghiệp quản lý yêu cầu qua điện thoại, email, trò chuyện, mạng xã hội và tự động hóa hỗ trợ bằng AI.

Helpeto

Helpeto biến email từ Gmail, Outlook, SMTP và IMAP thành phiếu hỗ trợ tập trung, giúp nhóm phân công, ưu tiên, theo dõi và trả lời; AI hỗ trợ soạn nháp cần duyệt.

Helpdesk Virtualshinobis

Ứng dụng helpdesk trên nền tảng web giúp doanh nghiệp quản lý yêu cầu hỗ trợ qua hộp thư chung, phân công, theo dõi ưu tiên, báo cáo và hỗ trợ AI.

DobroDesk

DobroDesk hợp nhất email và chat website trong một hộp thư chung, hỗ trợ phân công xử lý và AI soạn hoặc gửi trả lời dựa trên kiến thức được duyệt.

Ticketdesk

Ticketdesk quản lý và tự động hóa yêu cầu hỗ trợ qua email, trò chuyện và API, với AI phân tích, tạo phản hồi, tra cứu kiến thức, định tuyến phiếu và cung cấp báo cáo.

EasyReply

EasyReply tập trung tin nhắn khách hàng từ nhiều kênh vào một hộp thư chung, hỗ trợ phân công, cộng tác, tìm kiếm thông tin và tạo đề xuất trả lời bằng AI.

Typewise

Typewise là nền tảng AI tự động xử lý hỗ trợ khách hàng và bán hàng đa kênh, kết nối CRM, ERP và các hệ thống doanh nghiệp, với công cụ giám sát và quản trị.

OctaDezx

Nền tảng AI quản lý chăm sóc khách hàng, trả lời câu hỏi, xử lý yêu cầu hỗ trợ và nhận đơn hàng qua WhatsApp, Instagram, Facebook, Shopify và website.

Engaige

Nền tảng AI hỗ trợ chăm sóc khách hàng cho thương mại điện tử, tự động xử lý yêu cầu như theo dõi đơn hàng, hoàn trả và đề xuất phản hồi trong các công cụ hiện có.

Ravenna

Ravenna giúp đội CNTT và vận hành quản lý yêu cầu, tự động hóa quy trình và hỗ trợ nhân viên trực tiếp trong Slack.

Messello

Messello hợp nhất WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, web chat, email và SMS trong một hộp thư, kèm AI soạn trả lời dựa trên trung tâm trợ giúp.

Achille.ai

Achille.ai cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng linh hoạt, tùy chỉnh bằng AI, nằm giữa helpdesk và BPO.

Onlo

Onlo là nền tảng hỗ trợ khách hàng AI cho B2B SaaS, quản lý email, Slack và chat web trong một nơi, tự động trả lời, xử lý yêu cầu và báo cáo sự cố.

Text

Nền tảng hỗ trợ khách hàng hợp nhất trò chuyện web, email, SMS và nhắn tin, quản lý yêu cầu, hồ sơ khách hàng và tự động hóa bằng AI.

SeaTicket

SeaTicket hợp nhất yêu cầu hỗ trợ từ GitHub, diễn đàn và email vào một nơi, đồng thời dùng AI để gợi ý hoặc tự xử lý vấn đề dựa trên kiến thức và case trước đó.

Desk365

Desk365 là ứng dụng quản lý ticket và hỗ trợ khách hàng, giúp tiếp nhận, sắp xếp và phản hồi yêu cầu qua email, Microsoft Teams, web form và cổng hỗ trợ.

Owlish

Owlish biến website, FAQ, tài liệu và PDF thành trợ lý AI hỗ trợ khách hàng, trả lời câu hỏi, trích nguồn, chuyển cho người thật khi cần.

EVOX Connect

Nền tảng đám mây đa kênh tích hợp điện thoại, web chat và tin nhắn mạng xã hội, hỗ trợ quản lý tương tác khách hàng, báo cáo và tích hợp CRM/ERP/POS.

Influx

Influx là nền tảng hỗ trợ khách hàng linh hoạt theo tháng, cung cấp dịch vụ đa kênh 24/7, kết hợp con người và AI để xử lý yêu cầu, quản lý QA và báo cáo.

TicketBuddy

TicketBuddy là ứng dụng hỗ trợ khách hàng cho thương mại điện tử, tự động xử lý yêu cầu từ email và web chat, gắn thẻ, ưu tiên và chuyển tiếp khi cần.

Letterbook

Letterbook là nền tảng hỗ trợ khách hàng bằng AI, giúp quản lý và xử lý ticket qua email, phản hồi trong ứng dụng và form web, đồng thời gợi ý trả lời và xây dựng cơ sở kiến thức.

Vatdi

Vatdi là trợ lý AI hỗ trợ khách hàng 24/7 cho website, WordPress, WooCommerce, Shopify và OpenCart; trả lời câu hỏi, theo dõi đơn hàng và chuyển cho nhân viên khi cần.

Lorikeet

Lorikeet là nền tảng cho doanh nghiệp ngành có quy định, cung cấp tác nhân AI đa kênh (gọi, chat, email) tích hợp hệ thống, kèm công cụ phân tích phiếu hỗ trợ và chấm điểm chất lượng.

Liverick

Liverick là nền tảng hỗ trợ khách hàng tích hợp trò chuyện trực tiếp, hệ thống ticket và theo dõi lỗi theo ngữ cảnh, cho quản lý nhiều sản phẩm hoặc thương hiệu.

Casso

Casso tự động chuyển email khách hàng thành ticket và phân công công việc khi bạn chuyển tiếp email. Cài đặt 5 phút, không cần huấn luyện, giá từ $59/tháng.

HelpLane

HelpLane là trợ giúp khách hàng dựa trên AI, gom mọi kênh vào một hộp thư, hiểu ngữ cảnh, tóm tắt hội thoại, soạn trả lời và tự xử lý câu hỏi lặp lại.

Minded

Minded tạo tác vụ AI để xử lý yêu cầu hỗ trợ đến nhân viên: học từ nhân viên giỏi, thực hiện hành động qua API, đọc bài hướng dẫn và soạn email cùng tin nhắn chính xác.

MindX Service

Dịch vụ MindX là AI xử lý yêu cầu khách hàng qua chat và email, tự giải quyết 80% ticket, tăng 20% năng suất nhân viên hỗ trợ và cung cấp hỗ trợ 24/7 mà không tăng nhân sự.

AeroChat

AeroChat là chatbot HR miễn phí giúp tự động trả lời câu hỏi HR lặp lại (chính sách nghỉ, onboarding) từ tài liệu HR của bạn; tải PDF và có chatbot hoạt động, không cần cài đặt hay lập trình.

Minimal AI

Minimal AI giúp thương hiệu thương mại điện tử xây dựng và quản lý đội hỗ trợ AI để xử lý khoảng 80% yêu cầu hỗ trợ khách hàng; hơn 50 thương hiệu dùng để giải quyết hàng nghìn yêu cầu mỗi ngày.

ResponseCX

ResponseCX là nền tảng tạo tác nhân AI tự động cho thương hiệu DTC, tích hợp nhiều nền tảng, tùy chỉnh theo thương hiệu và tự động xử lý tác vụ thường gặp, bao gồm giải quyết vé hỗ trợ.

Lemni

Lemni tự động hóa các tương tác với khách hàng qua AI, hỗ trợ 24/7, quản lý yêu cầu, và cải thiện hiệu quả quy trình công việc.

Orin

Orin là nền tảng hỗ trợ khách hàng đầu tiên có AI đã được đào tạo sẵn, bao gồm chức năng quản lý vé, trò chuyện, khảo sát phản hồi và kho kiến thức.

ThinkOwl

ThinkOwl là ứng dụng hỗ trợ khách hàng dựa trên AI, giúp quản lý vé, tăng cường giao tiếp và tự động hóa quy trình kinh doanh.

Help.center

Help.center là nền tảng hỗ trợ khách hàng dựa trên trí tuệ nhân tạo, cung cấp giải pháp nhanh từ cơ sở dữ liệu kiến thức và tự động hóa quy trình hỗ trợ.