Bạn có phải là nhà phát triển của ứng dụng này không? Xác minh quyền sở hữu để quản lý trang niêm yết này.
Ravenna là một nền tảng quản lý dịch vụ CNTT và bộ phận dịch vụ được hỗ trợ bởi AI dành cho các nhóm CNTT, nhân sự và vận hành. Nó giúp các tổ chức quản lý các yêu cầu hỗ trợ của nhân viên, tự động hóa các tác vụ thường ngày và điều phối quy trình công việc nội bộ trực tiếp trong Slack. Các trường hợp sử dụng phổ biến bao gồm hỗ trợ phần mềm và phần cứng, yêu cầu truy cập, đặt lại mật khẩu, giới thiệu và ra đi của nhân viên, sự cố email và các yêu cầu liên quan đến bảo mật.
Nền tảng này kết hợp các tác nhân AI, quy trình làm việc tự động, công cụ trợ giúp và phân tích trong một không gian làm việc. Nhân viên hỗ trợ AI có thể trả lời các câu hỏi thường gặp bằng cách sử dụng kiến thức hiện có của công ty và thực hiện các hành động đã chọn, trong khi trình tạo ngôn ngữ tự nhiên giúp các nhóm định cấu hình hành vi của nhân viên. Các công cụ quy trình công việc trực quan hỗ trợ các quy trình có cấu trúc như phê duyệt quyền truy cập phần mềm, yêu cầu thiết bị, cấp phép tài khoản và chuyển đổi nhân viên.
Ravenna cũng cung cấp các tính năng của bộ phận dịch vụ về trạng thái yêu cầu, danh mục, người được giao, người phê duyệt, biểu mẫu, thông báo, nhiệm vụ, chế độ xem tùy chỉnh, thỏa thuận cấp độ dịch vụ và theo dõi sự hài lòng của khách hàng. Phân tích tích hợp và bảng điều khiển có thể tùy chỉnh giúp các nhóm theo dõi khối lượng yêu cầu, hiệu suất giải quyết, cấp độ dịch vụ và kết quả hỗ trợ nhân viên. Tích hợp cho phép thông tin được kết nối trên các hệ thống kinh doanh hiện có, hỗ trợ cách tiếp cận tập trung để hỗ trợ CNTT nội bộ, quản lý dịch vụ nhân sự và quy trình hoạt động.
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Ravenna. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.
