Bạn có phải là nhà phát triển của ứng dụng này không? Xác minh quyền sở hữu để quản lý trang niêm yết này.
Owlish là nền tảng hỗ trợ khách hàng AI, biến kiến thức của công ty thành tác nhân AI để trả lời các câu hỏi, thực hiện hành động và định tuyến các cuộc hội thoại trên nhiều kênh. Nó được thiết kế để hỗ trợ các hoạt động hỗ trợ khách hàng từ đầu đến cuối thay vì chỉ cung cấp giao diện chatbot cơ bản.
Ứng dụng có thể được kết nối với trung tâm trợ giúp, nội dung trang web, tệp PDF, DOCX, Markdown, CSV và các cặp Hỏi & Đáp thủ công. Nó hỗ trợ thu thập dữ liệu trang web và trung tâm trợ giúp, tự động đồng bộ hóa theo lịch trình và các quy tắc bao gồm hoặc loại trừ nguồn để phản hồi luôn căn cứ vào tài liệu hiện tại. Câu trả lời bao gồm các trích dẫn từ tài liệu nguồn và hệ thống có thể chuyển lên các trường hợp không chắc chắn thay vì đoán mò.
Owlish cũng bao gồm các công cụ để chuyển tiếp con người, hộp thư đến chung, gắn thẻ và phân công cuộc trò chuyện, quy trình làm việc trả lời kiến thức cũng như các vai trò và quyền trong không gian làm việc. Nó có thể được triển khai dưới dạng tiện ích web và được sử dụng trên các kênh như Slack, Microsoft Teams, Google Chat, WhatsApp, Messenger và Telegram, với sự hỗ trợ API và webhook bổ sung dành cho nhà phát triển.
Nền tảng này phù hợp để hỗ trợ khách hàng, hỗ trợ bán hàng, quy trình làm việc của bộ phận trợ giúp CNTT và các trường hợp sử dụng hỗ trợ nhân viên. Nó cũng bao gồm các phân tích như phản hồi CSAT, lý do leo thang, phát hiện lỗ hổng kiến thức và các công cụ kiểm tra để giúp các nhóm tinh chỉnh hiệu suất hỗ trợ theo thời gian.
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Owlish. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.
