EVOX Connect

EVOX Connect là trung tâm liên lạc đám mây đa kênh được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để đưa các cuộc gọi điện thoại, trò chuyện trên web và nhắn tin xã hội vào một nền tảng liên lạc hợp nhất. Nó giúp doanh nghiệp quản lý các tương tác của khách hàng trên các kênh từ một giao diện duy nhất, giúp theo dõi lịch sử hội thoại, phân công trường hợp và duy trì tính liên tục trong dịch vụ dễ dàng hơn.

Nền tảng này bao gồm trung tâm liên hệ để hỗ trợ qua điện thoại, trung tâm nhắn tin xã hội, chức năng Cuộc gọi qua web, không gian làm việc của nhân viên, bảng điều khiển của người giám sát, công cụ quản lý liên hệ, giám sát và báo cáo theo thời gian thực, ghi âm cuộc gọi, tóm tắt do AI tạo và gọi đi tự động. Nó được xây dựng trên kiến ​​trúc hoàn toàn dựa trên đám mây và có thể kết nối với các hệ thống kinh doanh hiện có như nền tảng CRM, ERP và POS để hỗ trợ quy trình dịch vụ khách hàng được kết nối nhiều hơn.

EVOX Connect dành cho các tổ chức cần liên lạc tập trung với khách hàng, khả năng hiển thị hoạt động rõ ràng hơn và sử dụng dữ liệu tương tác tốt hơn. Bằng cách kết hợp hỗ trợ khách hàng đa kênh, hỗ trợ AI và khả năng tích hợp, nó hỗ trợ các hoạt động dịch vụ hiệu quả hơn và quản lý quan hệ khách hàng có cấu trúc.

Trang web: evoxglobal.com

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với EVOX Connect theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.