OmniChat

Omnichat là một nền tảng toàn diện, tích hợp thương mại đàm thoại và AI để tăng cường tương tác của khách hàng. Nó cung cấp một bộ các công cụ hỗ trợ AI, bao gồm Đại lý Dịch vụ Khách hàng AI, Đại lý Copilot AI và Đại lý bán hàng AI, được thiết kế để cung cấp trải nghiệm tức thời, chính xác và cá nhân hóa cho khách hàng. Các công cụ này cho phép các doanh nghiệp quản lý các khía cạnh khác nhau của giao tiếp khách hàng, chẳng hạn như thiết kế các chiến dịch phát sóng WhatsApp, quản lý thời gian phân phối, nhắm mục tiêu các phân khúc khách hàng cụ thể, tạo nội dung và phân tích hiệu suất.

Một trong những tính năng chính của Omnichat là khả năng tận dụng các tương tác của khách hàng và kiến ​​thức sản phẩm sâu rộng để tạo ra nội dung hấp dẫn trong các cuộc hội thoại. Điều này cho phép các doanh nghiệp cá nhân hóa thông tin liên lạc của họ và đáp ứng hiệu quả hơn với nhu cầu của khách hàng, thúc đẩy các kết nối sâu sắc hơn và thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng. Bằng cách khai thác sức mạnh của AI, Omnichat biến từng tương tác thành một điểm tiếp xúc có giá trị, mở đường cho trải nghiệm của khách hàng được cải thiện và lòng trung thành lâu dài.

Omnichat cũng hỗ trợ các tính năng tập trung vào thương mại điện tử, chẳng hạn như các khuyến nghị sản phẩm được cá nhân hóa, phục hồi giỏ hàng và theo dõi đơn hàng, thông qua giao diện trực quan và thân thiện với người dùng. Sự tích hợp này trên các nền tảng như trang web, ứng dụng nhắn tin và phương tiện truyền thông xã hội đảm bảo sự tham gia nhất quán và tăng cường tỷ lệ chuyển đổi và sự hài lòng của khách hàng. Nhìn chung, Omnichat được thiết kế để trao quyền cho các doanh nghiệp phát triển mạnh bằng cách cung cấp trải nghiệm khách hàng liền mạch, hiệu quả và cá nhân hóa trên nhiều kênh.