Umnico

Umnico là một nền tảng giao tiếp toàn diện được thiết kế để hợp lý hóa các tương tác trên nhiều kênh khác nhau, nâng cao trải nghiệm người dùng thông qua tích hợp liền mạch và các công cụ trực quan. Nó hỗ trợ nhắn tin đa kênh, cho phép người dùng quản lý nhiều tài khoản và tương tác với khách hàng thông qua các nền tảng liên lạc khác nhau. Điều này bao gồm các ứng dụng nhắn tin phổ biến như WhatsApp, nơi Umnico tự động tải lịch sử trò chuyện gần đây, đảm bảo quá trình chuyển đổi suôn sẻ sang tương tác với khách hàng.

Một trong những thế mạnh chính của Umnico nằm ở khả năng tích hợp với các hệ thống CRM như amoCRM và Bitrix24. Ví dụ: nó cho phép tạo các giao dịch riêng biệt cho từng danh sách Avito trong amoCRM, cải thiện cách tổ chức dữ liệu và tương tác với khách hàng. Ngoài ra, Umnico tăng cường quyền riêng tư bằng cách hạn chế quyền truy cập vào bản ghi trò chuyện trong Bitrix24, đảm bảo rằng nhân viên chỉ có thể xem các cuộc trò chuyện liên quan đến giao dịch được chỉ định của họ. Tính năng này đặc biệt có lợi cho các doanh nghiệp lớn đang tìm cách duy trì tính bảo mật và hợp lý hóa việc quản lý thông tin.

Umnico cũng hỗ trợ nhắn tin đa phương tiện, cho phép người dùng gửi hình ảnh, video và tài liệu mà không bị giới hạn kích thước. Tính linh hoạt này giúp nó phù hợp với các doanh nghiệp muốn tương tác với khách hàng thông qua các kênh liên lạc đa dạng. Nhìn chung, Umnico hướng tới việc cung cấp trải nghiệm giao tiếp thống nhất và hiệu quả, giúp doanh nghiệp quản lý tương tác với khách hàng dễ dàng hơn và cải thiện chiến lược truyền thông tổng thể của họ.