Saysimple

Saysimple dành cho các nhóm chăm sóc khách hàng, bán hàng và vận hành cần quản lý các cuộc trò chuyện với khách hàng trên nhiều kênh mà không phải chuyển đổi giữa các hộp thư riêng biệt. Nền tảng này tập hợp tin nhắn từ WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct, trò chuyện trên web và email vào một không gian làm việc chung, nơi các thành viên trong nhóm có thể xem lịch sử trò chuyện và thông tin khách hàng. Các nhóm có thể phân công hoặc chuyển tin nhắn đến cho đồng nghiệp hay bộ phận phù hợp, phối hợp bằng nhận xét nội bộ và trả lời bằng các mẫu có sẵn cùng câu trả lời nhanh. Các công cụ tự động hóa, bao gồm luồng WhatsApp và bot, có thể xử lý những câu hỏi thường gặp hoặc hướng dẫn khách hàng đến đúng bộ phận. Saysimple cũng hỗ trợ gửi tin nhắn hàng loạt qua WhatsApp để cập nhật thông tin và triển khai chiến dịch cho khách hàng, đồng thời cung cấp số liệu phân tích để theo dõi hoạt động của nhóm và các kênh. Doanh nghiệp có thể kết nối Saysimple với CRM và các hệ thống khác thông qua tích hợp, API hoặc webhook, nhờ đó có thể sử dụng thông tin khách hàng cùng với các cuộc trò chuyện. Nền tảng này có thể phù hợp với các tổ chức xử lý yêu cầu hỗ trợ khách hàng, thắc mắc về bán hàng, cập nhật đơn hàng hoặc dịch vụ, cũng như câu hỏi thường gặp qua nhiều kênh nhắn tin.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Saysimple. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.