Call Center Studio

Phần mềm trung tâm liên lạc dựa trên đám mây của Call Center Studio cách mạng hóa sự tương tác của khách hàng thông qua quản lý liên lạc đa kênh liền mạch, tạo điều kiện cho cách tiếp cận thống nhất với dịch vụ khách hàng trên nhiều nền tảng—có thể là điện thoại, email, trò chuyện hoặc mạng xã hội. Được thiết kế cho các hoạt động từ xa, phần mềm này trao quyền cho các doanh nghiệp với các tính năng theo dõi hiệu suất và báo cáo theo thời gian thực, cho phép hiển thị ngay lập tức động lực của trung tâm liên lạc. Bằng cách khai thác sức mạnh của Call Center Studio, doanh nghiệp có thể tăng đáng kể năng suất của tổng đài viên và nâng cao trải nghiệm của khách hàng (CX). Các công cụ và phân tích nâng cao của nền tảng giúp xác định các lĩnh vực cần cải thiện, tối ưu hóa quy trình làm việc và đảm bảo rằng mọi tương tác của khách hàng đều hiệu quả. Với Call Center Studio, các công ty thuộc mọi quy mô có thể đạt được việc cung cấp dịch vụ vượt trội, thúc đẩy mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Tất cả những khía cạnh có giá trị này thúc đẩy chúng tôi trở thành một trong những công ty công nghệ tốt nhất và tạo ra phần mềm dựa trên đám mây thân thiện với người dùng, tiết kiệm chi phí và có thể mở rộng 100% để giúp các doanh nghiệp khác tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho cả khách hàng và đại lý của họ. Và vì điều đó, Call Center Studio được hơn 700 (và đang tăng) ưa chuộng bởi hơn 700 BPO toàn cầu và các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.