Bộ phận hỗ trợ - Ứng dụng & phần mềm hàng đầu

ReplyDesk

ReplyDesk là phần mềm hỗ trợ khách hàng giúp quản lý và trả lời yêu cầu của khách hàng trên nhiều nền tảng từ một giao diện duy nhất.

OnCustomer

OnCustomer là nền tảng giao tiếp đa kênh tại Việt Nam, giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng qua nội dung cá nhân hóa và hướng đến cải thiện dịch vụ khách hàng.

Infoset

Infoset là nền tảng hỗ trợ và bán hàng đa kênh trên đám mây, cho phép quản lý cuộc gọi, email, trò chuyện trực tuyến, chatbot và mạng xã hội từ một nơi.

Cention

Cention là ứng dụng trung tâm liên hệ đa kênh, giúp cải thiện hỗ trợ khách hàng, tự động hóa công việc và tối ưu hóa giao tiếp giữa các nhân viên.

UserEcho

UserEcho là phần mềm hỗ trợ khách hàng trực tuyến, tích hợp nhiều công cụ như diễn đàn, trò chuyện trực tiếp, và cơ sở kiến thức để quản lý yêu cầu và phản hồi.

Vivantio

Vivantio là nền tảng quản lý dịch vụ với CRM tích hợp, quản lý vé, cổng tự phục vụ, giúp tối ưu hóa quy trình cho các nhóm hỗ trợ B2B.

Thena

Thena là nền tảng hỗ trợ khách hàng B2B hiện đại với tính năng AI, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng qua nhắn tin thời gian thực.

Neeto

Neeto là bộ phần mềm dễ sử dụng giúp quản lý hỗ trợ khách hàng, tạo form, lập lịch, chat, xây dựng cơ sở tri thức, và theo dõi hóa đơn cho doanh nghiệp.

Aidbase

Aidbase là nền tảng hỗ trợ khách hàng tích hợp AI, tự động hóa quy trình hỗ trợ và cải thiện phản hồi khách hàng cho các startup.

Sirportly

Sirportly là phần mềm hỗ trợ khách hàng giúp doanh nghiệp quản lý yêu cầu và tương tác của khách hàng hiệu quả qua nhiều kênh khác nhau.

PopVia

PopVia là công cụ hỗ trợ khách hàng dùng AI tự động trả lời câu hỏi thường gặp, tích hợp đa kênh, quản lý cơ sở kiến thức, định tuyến và chuyển giao sự cố phức tạp cho nhân viên.

SmartBotSupport

Huấn luyện chatbot từ nội dung doanh nghiệp để tự động trả lời khách hàng, chuyển giao cho nhân viên khi cần và quản lý vé hỗ trợ.

Simpu

Simpu là nền tảng giao tiếp khách hàng, tích hợp nhiều kênh truyền thông và cho phép quản lý các tương tác một cách hiệu quả từ một giao diện duy nhất.

Omnilinx

Omnilinx là nền tảng hỗ trợ khách hàng đa kênh trực tuyến, cho phép doanh nghiệp quản lý tương tác qua điện thoại, chat, email và nhiều kênh khác.

ServiceDeck

ServiceDeck là ứng dụng quản lý dịch vụ giúp tối ưu hóa quy trình công việc, theo dõi yêu cầu dịch vụ và cải thiện tương tác với khách hàng cho các nhà cung cấp dịch vụ.

Deskhero

Deskhero là ứng dụng hỗ trợ tự động hóa khách hàng, tối ưu hóa quy trình làm việc và cải thiện sự hài lòng của khách hàng thông qua AI và quản lý yêu cầu hiệu quả.

Keeping

Keeping là nền tảng hỗ trợ khách hàng tích hợp với Gmail, cho phép phân công yêu cầu, ghi chú và thay đổi trạng thái ngay trong Gmail.

owni.chat

owni.chat là công cụ trò chuyện trực tiếp và trợ lý mua sắm AI cho website thương mại điện tử, giúp trả lời câu hỏi, tìm sản phẩm, hỗ trợ khách hàng và thu thập khách hàng tiềm năng.

ServoDesk

ServoDesk là phần mềm quản lý dịch vụ hỗ trợ trực tuyến giúp tổ chức xử lý yêu cầu dịch vụ và cải thiện quy trình công việc hiệu quả.

Pluno

Pluno là ứng dụng hỗ trợ khách hàng thông minh, giúp tự động hóa quy trình và cải thiện trải nghiệm của khách hàng cho các doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn.

Whelp

Whelp giảm 60% thời gian chờ cho khách hàng, cung cấp chatbot AI, nhắn tin đa kênh và hộp thư thống nhất, cùng báo cáo nâng cao để theo dõi hiệu suất hỗ trợ khách hàng.

Pulsedesk

Pulsedesk là hệ thống hỗ trợ khách hàng đa kênh, giúp quản lý, phân tích và theo dõi yêu cầu của khách hàng từ nhiều kênh trong một giao diện duy nhất.

Issuetrak

Issuetrak là phần mềm theo dõi và quản lý các yêu cầu hỗ trợ, giúp doanh nghiệp giải quyết vấn đề hiệu quả và cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7.

Reply Hub

Reply Hub là công cụ tự động hóa tương tác khách hàng qua nhiều kênh, quản lý và cá nhân hóa phản hồi dựa trên công nghệ AI.

ChannelReply

ChannelReply giúp người bán hàng trực tuyến quản lý tin nhắn dịch vụ khách hàng từ Amazon, eBay, Shopify, Walmart trên một nền tảng duy nhất.

CommBox

CommBox là nền tảng tích hợp cho trải nghiệm khách hàng, cho phép quản lý tương tác trên nhiều kênh và tự động hóa quy trình hỗ trợ khách hàng.

Support Hero

Ứng dụng Support Hero là hệ thống quản lý kiến thức giúp cải thiện hỗ trợ khách hàng, giảm số yêu cầu và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

SupportBench

SupportBench là phần mềm hỗ trợ khách hàng giúp quản lý vé, tối ưu quy trình làm việc và cải thiện trải nghiệm khách hàng với các tính năng thông minh và tương tác hiệu quả.

Evoriqa

Evoriqa tạo trợ lý hỗ trợ từ website, trả lời khách hàng trên nhiều kênh bằng một kho kiến thức, thu thập khách hàng tiềm năng và chuyển tiếp các câu hỏi chưa được giải đáp.

Conecto

Nền tảng quản lý nhắn tin khách hàng, kết hợp trò chuyện trực tiếp, chatbot AI, CRM, hộp thư chung, hỗ trợ, cơ sở kiến thức và phân tích.

Sunrise Software

Ứng dụng quản lý bàn dịch vụ và dịch vụ CNTT, giúp theo dõi yêu cầu, hỗ trợ tự phục vụ, quản lý tri thức và tự động hóa quy trình cho tổ chức.

Clarity

Clarity là nền tảng AI tự động hóa hỗ trợ khách hàng, phân tích phản hồi và cuộc trò chuyện để giúp nhóm xử lý nhanh và cải thiện trải nghiệm.

Megadesk

Megadesk là công cụ hỗ trợ khách hàng bằng AI, quản lý hội thoại, tạo ticket, tra cứu kiến thức và tự động xử lý hoặc chuyển đến nhân viên hỗ trợ.

Haildesk

Haildesk là ứng dụng hỗ trợ khách hàng đa thuê bao, kết hợp AI và nhân viên để tự động trả lời, chuyển tiếp yêu cầu và quản lý hội thoại từ một bảng điều khiển.

Solvea

Solvea là nền tảng AI hỗ trợ khách hàng, tự động xử lý yêu cầu, giải quyết vấn đề trên nhiều kênh và tích hợp với các hệ thống thương mại, hỗ trợ.

AskNeo

AskNeo tập trung tin nhắn, cuộc gọi và liên hệ vào một hộp thư chung, giúp nhóm bán hàng và chăm sóc khách hàng làm việc hiệu quả hơn.

AISolve

AISolve là nền tảng chatbot AI cho doanh nghiệp/agency, gom WhatsApp, Telegram, Email và webchat vào một hộp thư, tạo luồng tự động không cần mã và huấn luyện bot bằng PDF.

HeyDesk

HeyDesk là trợ lý hỗ trợ khách hàng bằng AI: phát hiện cảm xúc từ giọng nói và khuôn mặt, điều chỉnh giọng phản hồi, trả lời câu hỏi, đặt lịch và phân loại khách hàng 24/7; cài đặt 5 phút, không cần lập trình.

InboxAgents

Ứng dụng hợp nhất email, chat, SMS và tin nhắn mạng xã hội vào một hộp thư duy nhất; quản lý, phân phối, gán cuộc trò chuyện, báo cáo và tích hợp với hệ thống khác.

AI Desk

AI Desk quản lý tin nhắn và vé hỗ trợ, dùng AI giải quyết 90% câu hỏi ngay lập tức, tự động ghi nhận khách hàng tiềm năng, định tuyến và tự động hóa, triển khai trong vài ngày.

HelpShelf

HelpShelf gom các công cụ hỗ trợ và tài nguyên vào một widget duy nhất, học nội dung theo trang để gợi ý tài liệu phù hợp và giảm số yêu cầu hỗ trợ.

Botello

Botello cho phép người dùng tải lên thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc công ty dưới dạng PDF và trả lời câu hỏi của khách hàng qua widget chat hoặc Whatsapp.

Desk.Help

Ứng dụng Desk.Help cung cấp hỗ trợ khách hàng qua AI, tạo tài liệu trợ giúp, hỗ trợ website tức thì và chatbot hoạt động 24/7.

Dealight AI

Dealight AI tự động nghiên cứu khách hàng theo thời gian thực, giúp các công ty dịch vụ xác định đối tượng mục tiêu phù hợp và tăng tỷ lệ đặt lịch hẹn.

Daktela

Daktela là ứng dụng quản lý liên lạc khách hàng tích hợp gọi điện, email, SMS và mạng xã hội, giúp doanh nghiệp tăng cường trải nghiệm khách hàng hiệu quả.

Chatdesk Teams

Chatdesk Teams là dịch vụ hỗ trợ khách hàng cho thương hiệu thương mại điện tử, cung cấp trợ giúp cá nhân hóa qua nhiều kênh với thời gian phản hồi nhanh.

MINT Service Desk

MINT Service Desk là giải pháp quản lý dịch vụ CNTT giúp theo dõi và trao đổi thông tin về tài nguyên trong công ty và với các nhà cung cấp bên ngoài.

Enjo

Enjo là trợ lý AI giúp quản lý hỗ trợ, tự động xử lý yêu cầu và tăng tốc giải quyết cho những yêu cầu khác.

Custobar

Custobar là ứng dụng quản lý khách hàng giúp doanh nghiệp theo dõi và cải thiện sự tương tác của khách hàng qua nhiều kênh truyền thông.

Tekst.ai

Tekst.ai tự động xử lý các yêu cầu hỗ trợ phổ biến, dự đoán và ưu tiên phiếu, đồng thời cung cấp kiến thức phù hợp cho nhân viên bằng hơn 100 ngôn ngữ.

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage là phần mềm dịch vụ khách hàng tích hợp đa kênh, cho phép quản lý tương tác và vé khách hàng hiệu quả, cung cấp phân tích và phản hồi thời gian thực.

Chatwik

Chatwik tập hợp tin nhắn từ nhiều kênh vào một hộp thư chung, đồng thời cung cấp công cụ quản lý liên hệ, hỗ trợ khách hàng và theo dõi hiệu suất.

Muninx

Muninx quản lý yêu cầu hỗ trợ qua email thành phiếu có thể theo dõi, đồng thời cung cấp công cụ cộng tác, báo cáo và AI hỗ trợ soạn câu trả lời.

Bread Crumbs

Bread Crumbs tập hợp tin nhắn từ nhiều kênh vào một hộp thư chung, hỗ trợ phân công, phối hợp và dùng AI để trả lời, tóm tắt, định tuyến cuộc trò chuyện.

Mixdesk

Mixdesk tập hợp tin nhắn đa kênh, trò chuyện web và email trong một hộp thư chung, hỗ trợ AI trả lời câu hỏi, đánh giá khách hàng tiềm năng và chuyển tiếp cho nhân viên.

SupportBee

SupportBee là công cụ quản lý hỗ trợ khách hàng qua email, tập trung yêu cầu thành phiếu, hỗ trợ phân công, cộng tác, theo dõi và trả lời từ hộp thư chung.

Омнидеск

Nền tảng quản lý hỗ trợ khách hàng, tập hợp và xử lý hội thoại từ email, mạng xã hội, ứng dụng nhắn tin, trò chuyện trực tuyến và các kênh tùy chỉnh.

Okdesk

Okdesk quản lý yêu cầu dịch vụ, điều phối kỹ thuật viên, bảo trì thiết bị, hợp đồng và SLA cho dịch vụ tại hiện trường, hỗ trợ khách hàng và hoạt động CNTT.

HelpDeskEddy

HelpDeskEddy là nền tảng quản lý yêu cầu hỗ trợ, tập trung tin nhắn từ nhiều kênh, theo dõi SLA, tự động hóa quy trình và cung cấp báo cáo, AI cùng tích hợp CRM.

LiveTex

LiveTex là nền tảng quản lý hội thoại đa kênh, giúp đội ngũ hỗ trợ và bán hàng xử lý khách hàng từ website, mạng xã hội, email, ứng dụng nhắn tin và các kênh số khác.