Evoriqa
Bạn có phải là nhà phát triển của ứng dụng này không? Xác minh quyền sở hữu để quản lý trang niêm yết này.
Evoriqa là nền tảng hỗ trợ khách hàng AI giúp các doanh nghiệp và đại lý quản lý các cuộc trò chuyện của khách hàng trên nhiều kênh. Nó cung cấp các câu trả lời do AI cung cấp dựa trên trang web của bạn, tài liệu trợ giúp, tệp đã tải lên và Câu hỏi thường gặp, đồng thời duy trì các cuộc hội thoại trong một hộp thư đến hợp nhất.
Các doanh nghiệp có thể sử dụng Evoriqa để tự động hóa các câu hỏi thường gặp, nắm bắt và đánh giá khách hàng tiềm năng, đặt lịch hẹn, tra cứu thông tin, tạo phiếu hỗ trợ và kết nối với các API hoặc webhooks đã được phê duyệt. Khi một yêu cầu cần sự trợ giúp của con người, nền tảng có thể chuyển tiếp cuộc trò chuyện với bản ghi đầy đủ, thông tin chi tiết về khách hàng, ý định được phát hiện và bối cảnh có liên quan.
Evoriqa hỗ trợ trò chuyện trên trang web, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS, Slack, email và các cuộc trò chuyện qua điện thoại. Tiện ích trang web của nó có thể được tùy chỉnh với thương hiệu doanh nghiệp, câu hỏi đề xuất, biểu mẫu khách hàng tiềm năng, trình kích hoạt chủ động và cài đặt giờ làm việc. Nền tảng này cũng bao gồm khả năng hiển thị nguồn kiến thức, kiểm tra hội thoại, công cụ phản hồi, xếp hạng CSAT, giám sát hiệu suất và ghi lại các câu hỏi chưa được trả lời hoặc lỗ hổng kiến thức.
Đối với các đại lý, Evoriqa cung cấp không gian làm việc gắn nhãn trắng cho khách hàng, xây dựng thương hiệu tùy chỉnh, kiểm soát việc sử dụng, tín dụng gộp và báo cáo cấp độ khách hàng. Các tính năng quản trị và bảo mật bao gồm nhật ký kiểm tra, xác thực hai yếu tố, thông tin xác thực kênh được mã hóa, kiểm soát lưu giữ dữ liệu, xuất và xóa dữ liệu GDPR cũng như kiểm soát quyền truy cập ở cấp độ không gian làm việc.
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Evoriqa. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.
