SupportBench

Chưa cài đặt WebCatalog Desktop? Tải WebCatalog Desktop.

SupportBench là phần mềm hỗ trợ khách hàng giúp quản lý vé, tối ưu quy trình làm việc và cải thiện trải nghiệm khách hàng với các tính năng thông minh và tương tác hiệu quả.

Nâng cấp trải nghiệm của bạn với ứng dụng máy tính dành cho SupportBench trên WebCatalog Desktop cho Mac, Windows.

Chạy ứng dụng trong từng cửa sổ riêng biệt tránh gây phân tâm với nhiều cải tiến.
Dễ dàng quản lý và chuyển đổi giữa nhiều tài khoản và ứng dụng mà không cần chuyển đổi trình duyệt.

Tải WebCatalog Desktop

SupportBench là một phần mềm hỗ trợ khách hàng cao cấp được xếp hạng hàng đầu cho các doanh nghiệp tìm kiếm các giải pháp tiên tiến, giá cả phải chăng, có thể mở rộng. Nó tự hào có các tính năng như SLA động, cơ sở kiến thức KCS, bot cơ sở kiến thức chatgpt được hỗ trợ AI và bảng điều khiển có thể tùy chỉnh. Với đồng bộ hóa Salesforce, các cổng khách hàng tiên tiến, khả năng chatbot và API dễ sử dụng, SupportBench nâng cao trải nghiệm của khách hàng, tối ưu hóa các hoạt động hỗ trợ và trao quyền cho các nhóm có những hiểu biết có thể hành động.

SupportBench là một nền tảng toàn diện được thiết kế để hợp lý hóa các hoạt động hỗ trợ khách hàng, cung cấp các tính năng nâng cao giúp tăng cường quản lý vé và hiệu quả quy trình làm việc. Ứng dụng tích hợp các công nghệ do AI cung cấp để tối ưu hóa việc định tuyến và ưu tiên vé, đảm bảo rằng các vấn đề khẩn cấp được giải quyết kịp thời trong khi duy trì cân bằng khối lượng công việc thời gian thực. Khả năng này đảm bảo rằng các nhóm hỗ trợ có thể quản lý caseload của họ một cách hiệu quả, giảm thời gian phản hồi và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Các tính năng chính của SupportBench bao gồm quản lý vé điều khiển AI, ưu tiên tự động và cân bằng khối lượng công việc thời gian thực. Các tính năng này cho phép các tổ chức tự động điều chỉnh các quy trình hỗ trợ của họ theo khối lượng và tính khẩn cấp của vé đến. Ngoài ra, SupportBench cung cấp các công cụ để giao tiếp và hợp tác hiệu quả, cho phép các nhóm quản lý các kịch bản hỗ trợ phức tạp một cách dễ dàng. Bằng cách tận dụng các khả năng này, các doanh nghiệp có thể tăng cường hoạt động dịch vụ khách hàng của họ, cải thiện thời gian phản hồi và duy trì mức độ hài lòng cao của khách hàng. SupportBench đặc biệt hữu ích cho các tổ chức tìm cách hợp lý hóa các quy trình hỗ trợ của họ và cải thiện hiệu quả hoạt động thông qua việc tích hợp các công nghệ AI.

Mô tả này được tạo bởi AI (trí tuệ nhân tạo). AI có thể mắc sai lầm. Kiểm tra thông tin quan trọng.

Danh mục:

Business

Phần mềm bộ phận trợ giúp

Trang web: supportbench.com

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với SupportBench theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.