Nâng cấp trải nghiệm của bạn với ứng dụng máy tính dành cho Daktela trên WebCatalog Desktop cho Mac, Windows.

Chạy ứng dụng trong từng cửa sổ riêng biệt tránh gây phân tâm với nhiều cải tiến.
Dễ dàng quản lý và chuyển đổi giữa nhiều tài khoản và ứng dụng mà không cần chuyển đổi trình duyệt.

Daktela là một phần mềm trung tâm cuộc gọi ảo toàn diện được thiết kế để hợp lý hóa các tương tác của khách hàng trên nhiều kênh liên lạc. Nó tích hợp các cuộc gọi điện thoại, SMS, email, phương tiện truyền thông xã hội và trò chuyện web vào một nền tảng thống nhất, cho phép các doanh nghiệp quản lý tất cả các tương tác của khách hàng một cách hiệu quả. Ứng dụng này có một tác nhân ảo AI cho phép hỗ trợ tự phục vụ, cung cấp cho khách hàng trải nghiệm hữu cơ và hấp dẫn hơn trên cả kênh thoại và kỹ thuật số.

Các tính năng chính của Daktela bao gồm tổ chức liên lạc email vào vé trợ giúp có thể quản lý, chuyển cuộc gọi và tích hợp trò chuyện web vào các trang web hoặc cửa hàng trực tuyến. Nó hỗ trợ các nền tảng phổ biến như Facebook Messenger, WhatsApp và Viber, đảm bảo hỗ trợ khách hàng nhất quán trên các kênh khác nhau. Phần mềm cũng cung cấp các báo cáo và phân tích chất lượng, cung cấp những hiểu biết có thể hành động để cải thiện các chiến lược dịch vụ khách hàng. Bằng cách tập trung các tương tác của khách hàng, Daktela giúp các doanh nghiệp đảm bảo rằng khách hàng có thể nhanh chóng kết nối với các đại lý đủ điều kiện có thể giải quyết mối quan tâm của họ một cách hiệu quả.

Một trung tâm để liên lạc liền mạch. Với Daktela, bạn có thể dễ dàng quản lý tất cả thông tin liên lạc của khách hàng - giọng nói, email, trò chuyện trên web, SMS và tương tác trên mạng xã hội - từ một vị trí trung tâm, cho dù trên máy tính để bàn hay ứng dụng di động của họ. Họ tự hào về việc phát triển tất cả các giải pháp nội bộ của mình, đảm bảo mỗi công cụ đều linh hoạt và được điều chỉnh chính xác để nâng cao hoạt động của bạn và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Daktela đi đầu trong đổi mới; họ là nhà cung cấp dịch vụ truyền thông đầu tiên tích hợp công nghệ GPT. Danh mục đầu tư của họ cũng bao gồm một loạt tiện ích bổ sung được thiết kế để tối ưu hóa chiến lược truyền thông của bạn, bao gồm các công cụ Quản lý lực lượng lao động tiên tiến cũng như Bot trò chuyện và giọng nói AI giúp tự động hóa các tương tác và mở rộng quy mô theo sự phát triển kinh doanh của bạn. Daktela là giải pháp trung tâm liên lạc tất cả trong một hoàn toàn phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Họ kết nối điện thoại, email, tin nhắn, webchat và mạng xã hội thông qua một công cụ để nâng cao trải nghiệm khách hàng đa kênh. Họ kết hợp tổng đài ảo, công nghệ trung tâm liên hệ đa kênh, phân tích thời gian thực, CRM tích hợp và bộ phận trợ giúp, đồng thời cung cấp một nền tảng duy nhất với API phong phú để giúp các công ty cải thiện năng suất và trải nghiệm tổng thể của khách hàng. Daktela cung cấp các dịch vụ thoại tích hợp toàn cầu, nhắn tin sms và số DID từ hơn 70 quốc gia. Họ cam kết hỗ trợ khách hàng 24/7 từng đoạt giải thưởng.

Danh mục:

Business

Phần mềm cơ sở hạ tầng trung tâm cuộc gọi (CCI)

Trang web: daktela.com

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với Daktela theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.

Daktela

Lựa chọn thay thế

Có thể bạn sẽ thích