Bạn có phải là nhà phát triển của ứng dụng này không? Xác minh quyền sở hữu để quản lý trang niêm yết này.
SupportBee là nền tảng hỗ trợ khách hàng và gửi yêu cầu qua email giúp các nhóm quản lý các yêu cầu của khách hàng thông qua hộp thư đến chung. Email đến được chuyển đổi thành phiếu hỗ trợ, cho phép tổng đài viên chỉ định cuộc trò chuyện, thêm nhận xét riêng tư, chia sẻ câu trả lời nháp, áp dụng nhãn và theo dõi tiến trình yêu cầu trong một không gian làm việc.
Nền tảng này bao gồm cơ sở kiến thức để xuất bản câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp cũng như cổng thông tin khách hàng nơi người dùng có thể gửi, theo dõi và quản lý các yêu cầu hỗ trợ trực tuyến. SupportBee hỗ trợ cộng tác nhóm bằng các bản cập nhật theo thời gian thực, thông báo qua email, phím tắt tương thích với Gmail và quyền truy cập trên máy tính để bàn và thiết bị di động.
Các tính năng bổ sung bao gồm báo cáo hiệu suất cho đại lý, nhóm và nhãn hiệu, xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng, quy trình kiểm tra và tích hợp được thiết kế để hỗ trợ quy trình làm việc của dịch vụ khách hàng. Giao diện dựa trên email của nó nhằm mục đích đơn giản hóa việc thiết lập và giúp các doanh nghiệp đang phát triển sắp xếp các yêu cầu hỗ trợ, cải thiện khả năng phối hợp phản hồi và cung cấp hỗ trợ khách hàng nhất quán.
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với SupportBee. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.
