Lựa chọn thay thế - SupportBee

Freshdesk

Freshdesk là ứng dụng hỗ trợ khách hàng giúp tổ chức quản lý yêu cầu từ nhiều kênh khác nhau, tự động hóa quy trình và cải thiện cộng tác đội ngũ.

ThriveDesk

ThriveDesk là phần mềm dịch vụ khách hàng giúp quản lý yêu cầu hỗ trợ một cách hiệu quả, cung cấp trò chuyện trực tiếp và cơ sở kiến thức cho doanh nghiệp.

Help Scout

Help Scout là phần mềm hỗ trợ khách hàng quản lý liên lạc qua email và trò chuyện trực tiếp, cho phép nhóm cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả và cá nhân hóa.

Zendesk

Zendesk là nền tảng dịch vụ khách hàng tích hợp, hỗ trợ nhiều kênh, tự động hóa quy trình làm việc và cung cấp công cụ quản lý hiệu quả cho các nhóm hỗ trợ.

Helpwise

Helpwise là ứng dụng quản lý dịch vụ khách hàng, tích hợp nhiều kênh giao tiếp như email, SMS, và mạng xã hội, giúp cải thiện hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.

Yobi

Yobi tập hợp tất cả cuộc hội thoại với khách hàng trên nhiều kênh khác nhau vào một hộp thư duy nhất, giúp bạn và nhóm quản lý dễ dàng hơn.

Front

Mặt trận là nền tảng dịch vụ khách hàng giúp các doanh nghiệp quản lý giao tiếp, nâng cao hiệu suất nhóm và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

SparrowDesk

SparrowDesk là nền tảng hỗ trợ khách hàng tập trung hóa email, chat và kênh khác, quản lý ticket, tự động phân công, có AI hỗ trợ và cổng tự phục vụ.

Conecto

Nền tảng quản lý nhắn tin khách hàng, kết hợp trò chuyện trực tiếp, chatbot AI, CRM, hộp thư chung, hỗ trợ, cơ sở kiến thức và phân tích.

LabiDesk

LabiDesk là phần mềm trung tâm hỗ trợ, cung cấp nhiều kênh hỗ trợ như Kiến thức, Hộp thư chung, và Chat để quản lý yêu cầu và giao tiếp với khách hàng.

Helpdesk Virtualshinobis

Ứng dụng helpdesk trên nền tảng web giúp doanh nghiệp quản lý yêu cầu hỗ trợ qua hộp thư chung, phân công, theo dõi ưu tiên, báo cáo và hỗ trợ AI.

Helpmonks

Helpmonks là nền tảng quản lý email hợp tác, giúp nhóm dễ dàng tổ chức, giao tiếp và quản lý email hiệu quả.

Groove

Groove là nền tảng hỗ trợ khách hàng giúp quản lý giao tiếp và quy trình làm việc hiệu quả cho các nhóm, tích hợp nhiều kênh trong một giao diện duy nhất.

Userscom

Userscom là ứng dụng hỗ trợ khách hàng, kết hợp trò chuyện trực tiếp, email, quản lý phiếu và các thao tác Stripe, Paddle trong một hộp thư đến chung.

Helpeto

Helpeto biến email từ Gmail, Outlook, SMTP và IMAP thành phiếu hỗ trợ tập trung, giúp nhóm phân công, ưu tiên, theo dõi và trả lời; AI hỗ trợ soạn nháp cần duyệt.

DobroDesk

DobroDesk hợp nhất email và chat website trong một hộp thư chung, hỗ trợ phân công xử lý và AI soạn hoặc gửi trả lời dựa trên kiến thức được duyệt.

EasyReply

EasyReply tập trung tin nhắn khách hàng từ nhiều kênh vào một hộp thư chung, hỗ trợ phân công, cộng tác, tìm kiếm thông tin và tạo đề xuất trả lời bằng AI.

Onlo

Onlo là nền tảng hỗ trợ khách hàng AI cho B2B SaaS, quản lý email, Slack và chat web trong một nơi, tự động trả lời, xử lý yêu cầu và báo cáo sự cố.

InboxAgents

Ứng dụng hợp nhất email, chat, SMS và tin nhắn mạng xã hội vào một hộp thư duy nhất; quản lý, phân phối, gán cuộc trò chuyện, báo cáo và tích hợp với hệ thống khác.

Missive

Missive là ứng dụng quản lý hộp thư đến cho nhóm, cho phép giao tiếp qua email và trò chuyện, cùng với các quy tắc tự động và tích hợp công cụ khác.

Apple Support

Ứng dụng Hỗ trợ Apple cung cấp giải pháp và hỗ trợ cho các sản phẩm Apple, giúp quản lý tài khoản, khắc phục sự cố và tìm cửa hàng gần nhất.

Gist

Gist là nền tảng cung cấp công cụ giao tiếp, tiếp thị và bán hàng cho doanh nghiệp, giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng và quản lý tương tác dễ dàng.

BoldDesk

BoldDesk là phần mềm bàn trợ giúp giúp quản lý vé và hỗ trợ khách hàng hiệu quả qua nhiều kênh, với các tính năng tự động hóa và thân thiện với người dùng.

OneDesk

OneDesk là ứng dụng kết hợp hỗ trợ khách hàng và quản lý dự án, giúp quản lý vé, nhiệm vụ và tương tác với khách hàng trong một nền tảng duy nhất.

Lenit

Lenit tập hợp phản hồi, yêu cầu tính năng và câu hỏi khách hàng, hỗ trợ phân loại, bỏ phiếu, quản lý lộ trình sản phẩm và trả lời qua trung tâm trợ giúp.

Keeping

Keeping là nền tảng hỗ trợ khách hàng tích hợp với Gmail, cho phép phân công yêu cầu, ghi chú và thay đổi trạng thái ngay trong Gmail.

Messello

Messello hợp nhất WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, web chat, email và SMS trong một hộp thư, kèm AI soạn trả lời dựa trên trung tâm trợ giúp.

HelpSpace

HelpSpace là ứng dụng hỗ trợ khách hàng, giúp quản lý yêu cầu và cải thiện hiệu quả quy trình chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp nhỏ.

Bread Crumbs

Bread Crumbs tập hợp tin nhắn từ nhiều kênh vào một hộp thư chung, hỗ trợ phân công, phối hợp và dùng AI để trả lời, tóm tắt, định tuyến cuộc trò chuyện.

Muninx

Muninx quản lý yêu cầu hỗ trợ qua email thành phiếu có thể theo dõi, đồng thời cung cấp công cụ cộng tác, báo cáo và AI hỗ trợ soạn câu trả lời.