DobroDesk
Bạn có phải là nhà phát triển của ứng dụng này không? Xác minh quyền sở hữu để quản lý trang niêm yết này.
DobroDesk là không gian làm việc hỗ trợ khách hàng đưa email, trò chuyện trên trang web, quản lý hộp thư đến chung, tài nguyên kiến thức, theo dõi thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) và phân tích hỗ trợ vào một nền tảng. Nó giúp các nhóm tổ chức các cuộc trò chuyện với khách hàng, phân công quyền sở hữu, thêm ghi chú riêng tư, xem bối cảnh của khách hàng và công ty cũng như giám sát các cuộc trò chuyện cần chú ý.
Nền tảng này bao gồm hỗ trợ AI được kiểm soát để chuẩn bị các bản tóm tắt và dự thảo phản hồi bằng cách sử dụng các nguồn kiến thức đã được phê duyệt. Các nhóm có thể xem xét bằng chứng nguồn đằng sau các câu trả lời do AI tạo ra, kiểm tra phản hồi trước khi bật chúng, xác định các chủ đề cần có sự đánh giá của con người và gửi các câu hỏi về thanh toán, bảo mật, quyền riêng tư hoặc độ tin cậy thấp cho thành viên trong nhóm. DobroDesk cũng cung cấp khả năng hiển thị về thời gian phản hồi, hiệu suất SLA, chuyển giao AI và kết quả hội thoại, giúp nó phù hợp với các nhóm hỗ trợ nhỏ đang tìm kiếm phần mềm hộp thư đến chung, công cụ bộ phận trợ giúp và quản lý dịch vụ khách hàng được AI hỗ trợ.
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với DobroDesk. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.
