Sevidesk

Sevidesk là nền tảng bộ phận trợ giúp và hỗ trợ khách hàng ứng dụng AI, giúp tổ chức các cuộc trò chuyện với khách hàng và yêu cầu dịch vụ. Nền tảng này tập hợp phiếu hỗ trợ và trò chuyện trực tiếp vào một không gian làm việc chung, với các công cụ phân công và định tuyến phiếu, mẫu trả lời và tự động hóa quy trình. Các nhóm có thể sử dụng cơ sở kiến thức và trung tâm trợ giúp tự phục vụ để hỗ trợ khách hàng giải đáp những câu hỏi thường gặp. Các tính năng AI có thể đề xuất câu trả lời phù hợp với ngữ cảnh dựa trên lịch sử phiếu hỗ trợ, nội dung trong cơ sở kiến thức và hướng dẫn của nhóm. Sevidesk cũng bao gồm tính năng báo cáo và phân tích, cài đặt giờ làm việc, kiểm soát quyền truy cập dựa trên vai trò và quản lý thỏa thuận mức dịch vụ, giúp các nhóm theo dõi hoạt động hỗ trợ và phối hợp quy trình làm việc.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Sevidesk. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.