Tự động hóa dịch vụ khách hàng: ứng dụng và phần mềm tốt nhất

Zingtree

Zingtree là ứng dụng tự động hóa quy trình hỗ trợ khách hàng, giúp tăng hiệu quả dịch vụ và giảm chi phí cho các doanh nghiệp B2C.

Zetabot

Zetabot là chatbot AI hỗ trợ doanh nghiệp quản lý yêu cầu khách hàng 24/7, cải thiện trải nghiệm và giảm chi phí vận hành.

Risotto

Risotto tự động xử lý yêu cầu hỗ trợ CNTT, tích hợp với các công cụ như Slack, giúp tiết kiệm thời gian và cải thiện trải nghiệm người dùng.

ClearTalk

ClearTalk là nền tảng AI giọng nói không cần mã, cho phép tự động gọi hàng ngàn liên hệ để đặt lịch, hỗ trợ khách hàng và nhiều chức năng điện thoại khác.

Agentok Studio

Agentok Studio tạo và quản lý tác nhân AI bằng giao diện kéo-thả hoặc mã, tích hợp hệ thống, triển khai linh hoạt và giám sát hiệu suất.

Luxia

Luxia là ứng dụng chatbot AI, tự động hóa giao tiếp, giúp tổ chức tương tác với khách hàng và nhân viên hiệu quả hơn trên nhiều kênh.

AIhelp

AIhelp là nền tảng hỗ trợ khách hàng toàn cầu, cung cấp giải pháp tự động hóa và phân tích để cải thiện dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

Jaweb

Jaweb là nền tảng chatbot hỗ trợ AI, tự động hóa dịch vụ khách hàng và quy trình bán hàng cho nhiều ngành công nghiệp.

Mercury

Mercury là nền tảng nhắn tin và trò chuyện trực tiếp sử dụng AI, giúp tự động hóa trải nghiệm khách hàng trên website, WhatsApp và Facebook Messenger.

MyBot.Chat

Tạo và quản lý chatbot AI (ChatGPT/Llama 3) không cần lập trình để hỗ trợ chăm sóc khách hàng, trả lời tự động và tạo khách hàng tiềm năng 24/7.

Sierra

Sierra là nền tảng AI hội thoại giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp phản hồi chính xác và cá nhân hóa theo nhu cầu người dùng.

Dasha

Dasha là nền tảng AI trò chuyện giúp doanh nghiệp tự động hóa tương tác với khách hàng bằng giọng nói và văn bản, tạo trải nghiệm hòa nhập tự nhiên.

Open

Open là công cụ hỗ trợ khách hàng AI toàn diện, giúp giải quyết 80% yêu cầu phức tạp qua điện thoại, email và web một cách tiết kiệm.

Floatbot

Floatbot là nền tảng AI trợ lý ảo giúp tự động hóa hỗ trợ khách hàng và cải thiện trải nghiệm thông qua chatbot và voicebot, không cần mã.

Ebi.Ai

EBI.AI là ứng dụng AI giúp doanh nghiệp tự động hóa dịch vụ khách hàng qua chatbot, dễ dàng tùy chỉnh và tích hợp với hệ thống hiện có.

Paka AI

Paka AI là ứng dụng cho phép tạo chatbot điện thoại tùy chỉnh cho dịch vụ khách hàng mà không cần biết lập trình, bắt đầu từ 25 USD/tháng.

BalesOtomatis

BalesOtomatis là nền tảng SaaS BSP chính thức của Meta, gửi broadcast WhatsApp qua CoEx và tự động trả lời Instagram (Story, Post, DM), Telegram và kênh xã hội khác từ một dashboard.

TalkStack AI

TalkStack AI tạo tác nhân AI xử lý văn bản và giọng nói để tự động hóa hỗ trợ khách hàng, bán hàng và vận hành đa ngôn ngữ, quản lý lịch hẹn và bảo mật cấp doanh nghiệp.

Xurrent

Xurrent là nền tảng quản lý dịch vụ CNTT giúp quản lý yêu cầu, sự cố, thay đổi, tài sản và tự động hóa quy trình làm việc cho doanh nghiệp.

Ebbot

EBBOT là nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng, cung cấp chatbot để quản lý tương tác hiệu quả và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.

Unifonic

Unifonic là nền tảng tương tác khách hàng, kết hợp nhiều kênh giao tiếp, hỗ trợ AI và chatbots để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.

Espressive

Espressive là ứng dụng hỗ trợ nơi làm việc, tự động hóa quy trình hỗ trợ CNTT, giúp nhân viên tự giải quyết vấn đề và quản lý yêu cầu hiệu quả.

Markprompt

Markprompt là ứng dụng AI giúp tự động hóa hỗ trợ khách hàng, tăng tốc xử lý vé và cung cấp trải nghiệm người dùng liền mạch trên nhiều kênh.

Agent IA Vocal

Trợ lý tiếp tân AI bằng giọng nói cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, tự động trả lời cuộc gọi, hỗ trợ tiếng Pháp/Anh, đặt lịch hẹn và sàng lọc khách hàng tiềm năng.

Giva

Giva là nền tảng đám mây quản lý help desk và ITSM, xử lý vé, giám sát SLA, báo cáo và hỗ trợ AI, tuân thủ HIPAA, dùng cho dịch vụ khách hàng và BPO.

Voicebun

VoiceBun là nền tảng tạo tác nhân giọng nói thông minh mà không cần mã, giúp tự động hóa các cuộc gọi, hỗ trợ và lập lịch.

Cobbai

Cobbai là ứng dụng tích hợp genAI trong dịch vụ khách hàng, cung cấp trung tâm điều khiển và quy trình làm việc minh bạch để cải thiện hiệu quả và chất lượng.

SmartestVoice

Smartest Voice trả lời cuộc gọi, tin nhắn và câu hỏi về hàng tồn kho 24/7, đồng thời đặt lịch hẹn cho bạn.

Hablas

Hablas là CRM tập trung hội thoại WhatsApp và các kênh số, hỗ trợ quản lý liên hệ, bán hàng, chăm sóc khách hàng và tự động hóa bằng AI.

TeleGo.io

TeleGo.io là nền tảng không cần mã để tạo bot và luồng tự động hóa trên Telegram, hỗ trợ nhắn tin, thu thập khách hàng tiềm năng, thanh toán và hỗ trợ trong một nơi.

Allex.ai

Allex là phần mềm quản lý dự án và danh mục, hỗ trợ quản lý nhiều dự án, nguồn lực và nhiệm vụ, theo dõi tiến độ, đảm bảo giao hàng đúng hạn và tích hợp hệ thống IT.

Boost.ai

Boost.ai cung cấp nền tảng AI trò chuyện để tự động hóa dịch vụ khách hàng, cải thiện hiệu quả và nâng cao trải nghiệm khách hàng 24/7.

Regal.io

Regal.io sử dụng AI để hiểu tín hiệu ý định của khách hàng, tối ưu hóa tương tác giữa các tác nhân AI và con người trong dịch vụ khách hàng.

Seona

Seona là trợ lý AI giúp tối ưu hóa SEO cho doanh nghiệp bằng cách tự động tối ưu hóa hàng tuần dựa trên URL bạn cung cấp.

Wonderchat

Wonderchat là ứng dụng xây dựng chatbot AI, cho phép tạo chatbot tùy chỉnh từ liên kết trang web để trả lời các câu hỏi liên quan.

Chatbit

Chatbit là ứng dụng tạo chatbot AI tùy chỉnh, cho phép thêm dữ liệu và điều chỉnh giao diện, cá tính mà không cần lập trình.

Zingle

Zingle là dịch vụ tin nhắn doanh nghiệp giúp tương tác với khách hàng nhanh chóng và hiệu quả, tự động hóa phản hồi và khảo sát để cải thiện trải nghiệm.

Picky Assist

Picky Assist tự động hóa liên lạc đa kênh, tích hợp WhatsApp, SMS, email, Messenger, Instagram vào một bảng điều khiển không cần code để quản lý khách hàng, chatbot và chiến dịch.

AI Chief

Trưởng phòng AI là ứng dụng giúp người dùng tự động hóa quy trình làm việc, phân tích dữ liệu và cải thiện năng suất thông qua các công cụ AI.

ChatPion

ChatPion là giải pháp tổng hợp cho chatbot AI, giúp giao tiếp và marketing qua Facebook, Instagram, SMS/Email và phát triển thương mại điện tử.

chatlyn

Chatlyn là nền tảng hỗ trợ giao tiếp khách hàng bằng AI, giúp tự động hóa và quản lý tương tác qua nhiều kênh, tối ưu hóa sự hài lòng và doanh thu.

Chatvolt

Chatvolt là nền tảng chatbot AI không cần mã, tự động hóa chăm sóc khách hàng và tạo/chấm điểm khách hàng tiềm năng, hỗ trợ đa ngôn ngữ và tích hợp kênh nhắn tin và web.

Groove

Groove là nền tảng tương tác bán hàng giúp các nhà lãnh đạo bán hàng thực hiện chiến lược một cách thông minh và tự động hóa quy trình, tăng hiệu quả làm việc.

ChatbotGen

ChatbotGen là công cụ tạo chatbot tùy chỉnh cho doanh nghiệp, tích hợp trên WhatsApp và Telegram, hỗ trợ trả lời cá nhân hóa và thu thập dữ liệu.

Conversion Agent AI

Tác nhân chuyển đổi AI tự động tương tác với khách truy cập trang web, cải thiện trải nghiệm và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi qua xử lý ngôn ngữ tự nhiên.

EliseAI

EliseAI là trợ lý ảo AI quản lý cho thuê, tự động hóa giao tiếp và hỗ trợ khách hàng 24/7 trong lĩnh vực nhà ở nhiều gia đình.

Chatio.ai

Chatio.ai là ứng dụng xây dựng và tự động hóa chatbot trò chuyện trên website, cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng AI, có thể tích hợp dễ dàng.

Chaterimo

Chaterimo là ứng dụng chatbot AI cho dịch vụ khách hàng 24/7, tích hợp với Shopify, cung cấp hỗ trợ và thông tin đơn hàng kịp thời.

Lua AI

Lua giúp doanh nghiệp triển khai đại lý AI cho bán hàng, hỗ trợ và đặt lịch trong vài phút, tích hợp lên web, app, mạng xã hội, email và thoại để xử lý tương tác khách hàng.

Decagon

Decagon là nền tảng AI hỗ trợ khách hàng, giúp quản lý tương tác, phân tích hội thoại và tự động hóa quy trình để cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Vozy

Vozy là nền tảng trí tuệ nhân tạo giọng nói giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng qua trợ lý giọng nói và AI đối thoại, tự động hóa giao tiếp và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Gubagoo

Gubagoo là ứng dụng hỗ trợ giao tiếp thời gian thực cho các đại lý ô tô, giúp tăng cường sự hài lòng và tương tác với khách hàng thông qua trò chuyện trực tiếp.

AskHandle

AskHandle là hệ thống hỗ trợ AI cá nhân hóa giúp tạo và quản lý chatbot, tối ưu hóa hỗ trợ khách hàng và tự động hóa nhiệm vụ cho doanh nghiệp.

SiteChat

SiteChat là ứng dụng trò chuyện trực tiếp và hỗ trợ khách hàng AI, giúp khách truy cập tìm thông tin và sản phẩm trên trang web hiệu quả.

AgentVoice

AgentVoice là nền tảng AI quản lý cuộc gọi tự động, giúp xử lý cuộc gọi đến và đi, hỗ trợ khách hàng và tự động hóa các tác vụ như đặt lịch và phân loại khách hàng.

WIZ.AI

WIZ.AI cung cấp giải pháp AI hội thoại cho doanh nghiệp, giúp tăng cường trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành qua các Talkbots tương tác tự nhiên.

Todvob

Todvob là công cụ xây dựng chatbot AI giúp doanh nghiệp tự động hóa tương tác với khách hàng trên nhiều nền tảng thông qua bảng điều khiển dễ sử dụng.

Konverse AI

Konverse AI là ứng dụng tự động hóa giao tiếp, hỗ trợ tạo và quản lý chatbot trên nhiều nền tảng như WhatsApp và Facebook.

The Bot Platform

Nền tảng Bot giúp xây dựng chatbot và trợ lý ảo mà không cần lập trình, tích hợp vào các kênh giao tiếp để tự động hóa quy trình làm việc.

Rep AI

Rep AI là chatbot AI hỗ trợ mua sắm trực tuyến trên Shopify, cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa và tăng chuyển đổi cho khách hàng.