Giva

Giva là một nền tảng quản lý dịch vụ dựa trên đám mây được thiết kế để hợp lý hóa quy trình công việc quản lý dịch vụ CNTT (ITSM), hỗ trợ khách hàng và gia công quy trình kinh doanh (BPO). Ứng dụng này cung cấp các công cụ để cải thiện khả năng hiển thị, tự động hóa các quy trình và nâng cao năng suất thông qua các tính năng như bảng điều khiển thời gian thực, báo cáo toàn diện và hỗ trợ hỗ trợ AI. Khả năng của nó bao gồm quản lý vé, giám sát SLA, phân tích và giải pháp tham gia của khách hàng nhằm tăng hiệu quả hoạt động và giảm thời gian giải quyết.

Nền tảng này hỗ trợ nhiều ngành công nghiệp bằng cách cho phép xử lý hiệu quả các yêu cầu, sự cố và các nhiệm vụ vòng đời quản lý tài sản. Copilots AI của Giva, hỗ trợ các đại lý đóng vé và truy xuất thông tin liên quan một cách nhanh chóng, góp phần giải quyết vấn đề nhanh hơn và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Hệ thống cũng nhấn mạnh khả năng mở rộng và dễ dàng thiết lập, giảm chi phí quản trị cho các nhóm dịch vụ.

Bằng cách tích hợp báo cáo và phân tích mạnh mẽ, GIVA cho phép các tổ chức giám sát các chỉ số hiệu suất chính, thực thi các thỏa thuận cấp độ dịch vụ và xác định các lĩnh vực để cải thiện. Kiến trúc của nó hỗ trợ triển khai đám mây, cung cấp quyền truy cập và quản lý linh hoạt trên các nhóm phân tán. Nhìn chung, Giva đóng vai trò là một giải pháp trợ giúp toàn diện và ITSM tập trung vào việc tối ưu hóa việc cung cấp dịch vụ và nâng cao hiệu quả của nhóm thông qua tự động hóa và hiểu biết dựa trên dữ liệu.

Mô tả này được tạo bởi AI (trí tuệ nhân tạo). AI có thể mắc sai lầm. Kiểm tra thông tin quan trọng.

Trang web: givainc.com

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với Giva theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.