Chatboq

Dành cho các đội ngũ hỗ trợ và bán hàng cần phản hồi khách truy cập website và tổ chức các cuộc trò chuyện với khách hàng, Chatboq kết hợp tiện ích trò chuyện trên website với chatbot AI và hộp thư đến dùng chung. Các nhóm có thể tạo luồng trò chuyện không cần lập trình, dùng AI trả lời các câu hỏi thường gặp dựa trên kho kiến thức, thu thập và đánh giá khách hàng tiềm năng, đồng thời chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên hỗ trợ khi cần. Hộp thư đến tập hợp các cuộc trò chuyện trên website, email và tin nhắn từ các mạng xã hội đã kết nối, kèm theo hồ sơ khách hàng và lịch sử trò chuyện để nhân viên hỗ trợ có thể phản hồi phù hợp với ngữ cảnh. Hoạt động của khách truy cập và các báo cáo giúp nhóm nhận biết khi nào khách cần hỗ trợ, đồng thời đánh giá hiệu quả hỗ trợ. Chatboq phù hợp với các doanh nghiệp muốn tự động hóa những câu hỏi thường gặp nhưng vẫn có nhân viên hỗ trợ tham gia vào các cuộc trò chuyện phức tạp hơn về hỗ trợ và bán hàng.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Chatboq. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.