Hyro

Hyro là một nền tảng AI trò chuyện được thiết kế để tự động hóa và hợp lý hóa các quy trình liên lạc cho các doanh nghiệp. Nó tận dụng việc xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiên tiến (NLP) để quản lý hiệu quả khối lượng cuộc gọi bằng cách tự động hóa các cuộc gọi thường xuyên, hướng các yêu cầu phức tạp đến các tác nhân thích hợp và làm chệch hướng các truy vấn đơn giản đến các kênh tự phục vụ như SMS. Cách tiếp cận này tăng cường hiệu quả hoạt động và trải nghiệm khách hàng bằng cách giảm thời gian chờ đợi và cải thiện mức độ dịch vụ.

Trong chăm sóc sức khỏe, Hyro hợp tác với các đối tác như Gozio Health để triển khai các trợ lý AI trên các nền tảng kỹ thuật số, tăng cường sự tham gia của bệnh nhân và giảm đáng kể thời gian chờ đợi. Nền tảng cũng tích hợp với các hệ thống như EPIC EMR để tự động hóa các tác vụ như nhận dạng hồ sơ bệnh nhân, quản lý lập lịch và hỗ trợ theo toa. Bằng cách tích hợp AI vào các lĩnh vực khác nhau, Hyro cung cấp một giải pháp mạnh mẽ để tự động hóa các tương tác của khách hàng, cải thiện việc cung cấp dịch vụ và tối ưu hóa các hoạt động kinh doanh.