Trung tâm liên hệ: ứng dụng và phần mềm tốt nhất

Avoca

Avoca là nền tảng AI hỗ trợ doanh nghiệp HVAC, ống nước và điện, tự động hóa quy trình, nâng cao dịch vụ khách hàng và cải thiện hiệu suất làm việc.

Sociomile

Sociomile là ứng dụng quản lý giao tiếp hiệu quả qua nhiều kênh như giọng nói, email, SMS, trò chuyện web và mạng xã hội cho các doanh nghiệp.

Hostcomm

Hostcomm cung cấp dịch vụ trung tâm liên lạc trực tuyến tại Vương quốc Anh, với nhiều tính năng như gọi tự động, trò chuyện AI và các kênh liên lạc đa dạng.

Rezo.ai

Rezo.ai là nền tảng tự động hóa trung tâm tiếp xúc, cải thiện tương tác khách hàng và hiệu suất đại lý nhờ công nghệ AI và phân tích dữ liệu.

Bright Pattern

Bright Pattern là phần mềm trung tâm cuộc gọi omnichannel, sử dụng AI để cải thiện dịch vụ khách hàng trên nhiều kênh như thoại, nhắn tin, email và video.

Channels

Channels là ứng dụng hỗ trợ dịch vụ khách hàng, giúp tích hợp dữ liệu khách hàng, tạo đường dây hỗ trợ và cải thiện trải nghiệm gọi điện.

Blinger.io

Blinger.io là nền tảng hỗ trợ và bán hàng đa kênh, tích hợp các ứng dụng nhắn tin, chat trực tiếp và email trong giao diện helpdesk.

Velaro

Velaro là phần mềm trò chuyện trực tiếp giúp doanh nghiệp cải thiện dịch vụ khách hàng, tự động hóa quy trình và nâng cao năng suất làm việc.

Mimin

Mimin là nền tảng AI đàm thoại giúp doanh nghiệp quản lý trò chuyện và cuộc gọi khách hàng đa kênh, tự động hóa hỗ trợ, đặt lịch và xử lý giao dịch.

Angel CX

Angel CX là nền tảng AI đa kênh giúp doanh nghiệp tự động hóa và quản lý giao tiếp khách hàng (chat, thoại, mạng xã hội) và phân tích tương tác.

Nosnia.ai

Nosnia.ai biến WhatsApp thành kênh bán hàng: tự động hóa hội thoại bằng chatbot không mã, quản lý hộp thư chung, tích hợp CRM và API WhatsApp để chăm sóc khách hàng và theo dõi giao dịch.

Bread Crumbs

Bread Crumbs tập hợp tin nhắn từ nhiều kênh vào một hộp thư chung, hỗ trợ phân công, phối hợp và dùng AI để trả lời, tóm tắt, định tuyến cuộc trò chuyện.

askVela

askVela là chatbot hỗ trợ khách hàng cho website và cửa hàng online, tự học từ dữ liệu để trả lời tự động và tích hợp nhanh vào nhiều nền tảng.

美洽

美洽 là ứng dụng hỗ trợ quản lý dịch vụ khách hàng, cho phép doanh nghiệp giao tiếp hiệu quả qua nhiều kênh và tự động hóa quy trình làm việc.

Knowlarity

Knowlarity là ứng dụng truyền thông đám mây giúp doanh nghiệp quản lý giao tiếp và tối ưu hóa dịch vụ khách hàng qua các kênh khác nhau.

53KF

53KF là hệ thống chăm sóc khách hàng toàn diện, hỗ trợ giao tiếp đa kênh, phân tích dữ liệu và sử dụng robot thông minh để nâng cao hiệu quả kinh doanh.

ServiceAgent AI

ServiceAgent là ứng dụng AI trả lời cuộc gọi, hỗ trợ doanh nghiệp dịch vụ gia đình bằng cách đặt lịch hẹn và xử lý yêu cầu khách hàng 24/7.

Ringflow

Ringflow là nền tảng trung tâm liên lạc đám mây tích hợp nhiều kênh, giúp doanh nghiệp quản lý giao tiếp và hỗ trợ khách hàng hiệu quả.

Odigo

Odigo là nền tảng dịch vụ trung tâm tiếp xúc, giúp doanh nghiệp cải thiện tương tác với khách hàng qua nhiều kênh giao tiếp và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

Aheeva

Aheeva là phần mềm quản lý trung tâm liên lạc, cung cấp các giải pháp gọi điện thông minh và giám sát chất lượng dịch vụ.

PhoneIQ

PhoneIQ là phần mềm trung tâm liên lạc dựa trên đám mây, tích hợp với Salesforce, hỗ trợ doanh nghiệp quản lý cuộc gọi và tương tác với khách hàng hiệu quả.

NUACOM

NUACOM là ứng dụng hệ thống điện thoại toàn diện, cung cấp nhiều tính năng quản lý cuộc gọi và phân tích để cải thiện giao tiếp trong kinh doanh.

Richpanel

Richpanel là nền tảng dịch vụ khách hàng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hỗ trợ, cung cấp cổng tự phục vụ, quản lý đa kênh và báo cáo hiệu suất.

Desku

Desku là ứng dụng hỗ trợ khách hàng tích hợp AI, giúp quản lý truy vấn hiệu quả với tính năng trò chuyện trực tiếp và cơ sở dữ liệu kiến thức.

Tactful

Tactful là hệ thống AI cho giao tiếp đa kênh, cải thiện sự tương tác của khách hàng qua hộp thư thống nhất, quản lý hàng đợi và chatbot Omni Automate.

Quvu

Quvu là ứng dụng quản lý trung tâm cuộc gọi trên nền tảng đám mây, giúp phân tích số liệu thời gian thực và hoạt động của nhân viên gọi.

Alvaria

Alvaria là nền tảng quản lý tương tác khách hàng và lực lượng lao động, tối ưu hóa trải nghiệm và hiệu quả hoạt động cho doanh nghiệp.

Ringpin

Ringpin là công cụ bán hàng từ xa dễ sử dụng, cung cấp trung tâm liên lạc đa kênh với widget để kích hoạt nhanh các kênh giao tiếp cho trang web hoặc doanh nghiệp.

IVR GURU

IVR GURU là ứng dụng tạo hệ thống phản hồi bằng giọng nói, giúp định tuyến cuộc gọi và cải thiện dịch vụ khách hàng cho doanh nghiệp.

Nvoip

Nvoip là nền tảng thoại và chat với API; thực hiện/nhận cuộc gọi, gửi SMS, tích hợp CRM và cung cấp số liệu thời gian thực trên web và di động.

Fluents

Fluents tự động hóa cuộc gọi vào/ra bằng đại lý giọng nói AI, quản lý định tuyến, ghi nhận khách hàng tiềm năng, đặt lịch và chuyển cuộc gọi, đồng bộ dữ liệu với CRM.

RemoteCall

RemoteCall là ứng dụng hỗ trợ từ xa dựa trên đám mây, kết nối nhân viên và khách hàng, hỗ trợ PC, thiết bị di động qua camera.

Voiclet

Voiclet cho phép nhận cuộc gọi từ khách hàng trên điện thoại mọi lúc, hỗ trợ nhiều đại lý và tích hợp với hệ thống khác để cải thiện giao tiếp bằng giọng nói.

Omnilinx

Omnilinx là nền tảng hỗ trợ khách hàng đa kênh trực tuyến, cho phép doanh nghiệp quản lý tương tác qua điện thoại, chat, email và nhiều kênh khác.

QueueMetrics

QueueMetrics là ứng dụng giám sát trung tâm cuộc gọi, theo dõi năng suất nhân viên, quản lý hàng đợi, thống kê cuộc gọi và báo cáo theo thời gian thực.

Office24by7

Office24by7 là ứng dụng tự động hóa giao tiếp, tiếp thị và bán hàng, giúp tổ chức cải thiện hiệu quả và quản lý các chức năng kinh doanh.

OnviSource

ONVISource là ứng dụng ghi âm cuộc gọi tự động cho trung tâm tiếp xúc, sử dụng AI để phân tích và cải thiện hiệu suất và sự hài lòng của khách hàng.

eReceptionist

eReceptionist là hệ thống điện thoại doanh nghiệp trên di động: gọi VoIP (tới 5 số), lễ tân ảo AI xử lý cuộc gọi/voicemail/IVR, nhắn tin, hội nghị video và tích hợp lịch/CRM.

Klariqo

Klariqo triển khai trợ lý giọng nói AI trong 3 phút, không cần lập trình; xử lý cuộc gọi và chat web 24/7, tự động đặt lịch, quản lý CRM, lịch và báo cáo.

superU AI

superU AI tự động hóa cuộc gọi đến và đi, hoạt động như lễ tân/nhân viên bán hàng ảo để trả lời, sàng lọc, định tuyến cuộc gọi và quản lý liên lạc khách hàng.

Whelp

Whelp giảm 60% thời gian chờ cho khách hàng, cung cấp chatbot AI, nhắn tin đa kênh và hộp thư thống nhất, cùng báo cáo nâng cao để theo dõi hiệu suất hỗ trợ khách hàng.

SparkTG

SparkTG là giải pháp điện thoại đám mây giúp doanh nghiệp quản lý cuộc gọi hiệu quả với các tính năng định tuyến, theo dõi và báo cáo. Hỗ trợ 24/7.

NovelVox

NovelVox là ứng dụng cung cấp dịch vụ trung tâm liên lạc, giúp nâng cao trải nghiệm của đại lý và khách hàng qua nhiều kênh liên lạc khác nhau.

Reply Hub

Reply Hub là công cụ tự động hóa tương tác khách hàng qua nhiều kênh, quản lý và cá nhân hóa phản hồi dựa trên công nghệ AI.

LiveTex

LiveTex là nền tảng quản lý hội thoại đa kênh, giúp đội ngũ hỗ trợ và bán hàng xử lý khách hàng từ website, mạng xã hội, email, ứng dụng nhắn tin và các kênh số khác.

Conecto

Nền tảng quản lý nhắn tin khách hàng, kết hợp trò chuyện trực tiếp, chatbot AI, CRM, hộp thư chung, hỗ trợ, cơ sở kiến thức và phân tích.

AISolve

AISolve là nền tảng chatbot AI cho doanh nghiệp/agency, gom WhatsApp, Telegram, Email và webchat vào một hộp thư, tạo luồng tự động không cần mã và huấn luyện bot bằng PDF.

Dialbox

Dialbox là nền tảng lễ tân AI cho doanh nghiệp Canada, trả lời cuộc gọi 24/7, ghi lời nhắn, đặt lịch và xử lý cuộc gọi nhỡ nhằm tăng khả năng chuyển đổi khách hàng.

wait astra

Wait Astra: nền tảng tạo và quản lý tác nhân AI luôn hoạt động, xác định ý định người dùng, hướng dẫn khám phá sản phẩm và chuyển lưu lượng ẩn thành khách hàng tiềm năng.

Avallon

Avallon tự động hóa quy trình bồi thường bảo hiểm bằng tác nhân AI xử lý cuộc gọi thường nhật và xử lý tài liệu.

AI Desk

AI Desk quản lý tin nhắn và vé hỗ trợ, dùng AI giải quyết 90% câu hỏi ngay lập tức, tự động ghi nhận khách hàng tiềm năng, định tuyến và tự động hóa, triển khai trong vài ngày.

Geomant

Geomant là ứng dụng giúp tối ưu hóa hoạt động trung tâm cuộc gọi, cải thiện giao tiếp và nâng cao năng suất của nhân viên qua các công cụ phân tích và quản lý truyền thông.

Edify

Edify là nền tảng giao tiếp toàn cầu kết nối người dùng, hệ thống và kênh trong và ngoài tổ chức, tích hợp trung tâm liên lạc và giao tiếp thống nhất.

Luware

Luware cung cấp giải pháp dịch vụ khách hàng thông qua Microsoft Teams, với trung tâm liên lạc, ghi âm và phân tích để cải thiện giao tiếp và quản lý yêu cầu.

Daktela

Daktela là ứng dụng quản lý liên lạc khách hàng tích hợp gọi điện, email, SMS và mạng xã hội, giúp doanh nghiệp tăng cường trải nghiệm khách hàng hiệu quả.

Custobar

Custobar là ứng dụng quản lý khách hàng giúp doanh nghiệp theo dõi và cải thiện sự tương tác của khách hàng qua nhiều kênh truyền thông.

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage là phần mềm dịch vụ khách hàng tích hợp đa kênh, cho phép quản lý tương tác và vé khách hàng hiệu quả, cung cấp phân tích và phản hồi thời gian thực.

Inboxx.ai

Inboxx.ai hợp nhất hội thoại khách hàng, tự động trả lời qua thoại và WhatsApp, sàng lọc khách hàng tiềm năng, đặt lịch và hỗ trợ nhóm theo dõi cuộc trò chuyện.

CallFlow

CallFlow giúp doanh nghiệp quản lý số điện thoại, định tuyến và chuyển tiếp cuộc gọi đến, đồng thời theo dõi cuộc gọi và phân tích hiệu suất.

Chatwik

Chatwik tập hợp tin nhắn từ nhiều kênh vào một hộp thư chung, đồng thời cung cấp công cụ quản lý liên hệ, hỗ trợ khách hàng và theo dõi hiệu suất.