Luware

Chưa cài đặt WebCatalog Desktop? Tải WebCatalog Desktop.

Nâng cấp trải nghiệm của bạn với ứng dụng máy tính dành cho Luware trên WebCatalog Desktop cho Mac, Windows.

Chạy ứng dụng trong từng cửa sổ riêng biệt tránh gây phân tâm với nhiều cải tiến.
Dễ dàng quản lý và chuyển đổi giữa nhiều tài khoản và ứng dụng mà không cần chuyển đổi trình duyệt.

Luware cung cấp giải pháp dịch vụ khách hàng thông qua Microsoft Teams, với trung tâm liên lạc, ghi âm và phân tích để cải thiện giao tiếp và quản lý yêu cầu.

Luware phát triển các giải pháp dịch vụ khách hàng cho phép các tổ chức giao tiếp hiệu quả hơn. Tận dụng tối đa nền tảng công nghệ của Microsoft, Luware Nimbus, Trung tâm liên hệ của Luware dưới dạng giải pháp Dịch vụ, bổ sung trung tâm liên hệ và chức năng định tuyến tác vụ thông minh mà bạn cần để quản lý hiệu quả các yêu cầu của khách hàng trong Microsoft Teams. Luware Recording mở rộng việc cung cấp giải pháp ghi âm trên đám mây được quản lý hoàn toàn cho phép các tổ chức tận dụng tối đa các kênh liên lạc hiện đại này trong khi vẫn tuân thủ.

Luware cung cấp một bộ toàn diện các giải pháp dựa trên đám mây được thiết kế để tăng cường dịch vụ khách hàng và giao tiếp trong các nhóm Microsoft. Nền tảng này cung cấp các chức năng trung tâm liên lạc linh hoạt và có thể mở rộng, bao gồm các cuộc gọi thông minh và định tuyến nhiệm vụ, có thể biến các nhóm Microsoft thành một trung tâm liên lạc đầy đủ. Ngoài ra, Luware cung cấp một giải pháp ghi âm mạnh mẽ để ghi lại và quản lý các cuộc hội thoại một cách an toàn, tích hợp liền mạch với CRM, ERP và hệ thống vé để tận dụng dữ liệu hiện có một cách hiệu quả.

Các tính năng chính của Luware bao gồm ghi lại tuân thủ cho các nền tảng như Microsoft Team, Zoom và Trader Voice, cùng với các khả năng phân tích phiên mã và phân tích lời nói để lấy hiểu biết sâu sắc từ dữ liệu đàm thoại. Nền tảng này được xây dựng với sự bảo mật và độ tin cậy trong tâm trí, giữ chứng nhận SOC 2 loại II và chứng nhận ứng dụng Microsoft 365, đảm bảo các tiêu chuẩn cao về xử lý và tích hợp dữ liệu.

Các giải pháp của Luware được thiết kế để đơn giản hóa các hoạt động CNTT bằng cách tích hợp dễ dàng với các ngăn xếp công nghệ hiện có, giảm nhu cầu về cơ sở hạ tầng bổ sung. Việc tích hợp này cho phép các doanh nghiệp hợp lý hóa các hoạt động của họ và cải thiện giao tiếp khách hàng trong các ngành công nghiệp khác nhau. Bằng cách tận dụng các giải pháp của Luware, các tổ chức có thể tăng cường khả năng phục hồi hoạt động và tuân thủ các yêu cầu quy định, chẳng hạn như Đạo luật Khả năng phục hồi hoạt động kỹ thuật số (DORA), đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ tài chính.

Mô tả này được tạo bởi AI (trí tuệ nhân tạo). AI có thể mắc sai lầm. Kiểm tra thông tin quan trọng.

Danh mục:

Business

Phần mềm cơ sở hạ tầng trung tâm cuộc gọi (CCI)

Phần mềm đảm bảo chất lượng của Contact Center

Phần mềm phân tích giọng nói

Trang web: luware.com

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với Luware theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.