UJET

UJET là một giải pháp trung tâm liên lạc dựa trên đám mây được thiết kế để tăng cường hoạt động dịch vụ khách hàng thông qua công nghệ truyền thông thời gian thực. Nó cung cấp giao diện thân thiện với người dùng giúp đơn giản hóa việc quản lý cuộc gọi, cho phép người dùng dễ dàng định vị, tắt tiếng hoặc giữ các cuộc gọi. Nền tảng tích hợp AI trò chuyện trên các kênh giọng nói và văn bản, cung cấp trải nghiệm tương tác giống con người hơn cho khách hàng.

Một trong những tính năng chính của UJET là hệ thống gắn thẻ tự động của nó, cho phép đồng thời tham gia hiệu quả với nhiều liên hệ. Nền tảng này cũng hỗ trợ các tương tác trung tâm di động, tận dụng các khả năng của thiết bị và mạng để cung cấp thông tin theo ngữ cảnh phong phú hơn trong các tương tác của khách hàng. Cách tiếp cận này giúp hợp lý hóa xác minh người gọi và sử dụng manh mối theo ngữ cảnh để cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng.

Sự hợp tác của UJET với các đối tác công nghệ lớn đã tăng cường hơn nữa khả năng của mình, cung cấp các giải pháp mạnh mẽ cho các doanh nghiệp muốn hiện đại hóa cơ sở hạ tầng dịch vụ khách hàng của họ. Nền tảng hỗ trợ giao tiếp đa kênh, đảm bảo các tương tác liền mạch trên các điểm tiếp xúc của khách hàng khác nhau. Mặc dù nó cung cấp các tính năng mạnh mẽ, một số người dùng đã lưu ý các lĩnh vực để cải thiện, chẳng hạn như báo cáo khả năng và tính linh hoạt trong các tùy chọn giao tiếp của khách hàng. Nhìn chung, UJET cung cấp một giải pháp linh hoạt và thân thiện với người dùng cho các doanh nghiệp nhằm tăng cường hoạt động dịch vụ khách hàng của họ.