Nâng cấp trải nghiệm của bạn với ứng dụng máy tính dành cho Hostcomm trên WebCatalog Desktop cho Mac, Windows.
Chạy ứng dụng trong từng cửa sổ riêng biệt tránh gây phân tâm với nhiều cải tiến.
Dễ dàng quản lý và chuyển đổi giữa nhiều tài khoản và ứng dụng mà không cần chuyển đổi trình duyệt.
Ứng dụng HostComm được thiết kế để cung cấp cho người dùng một nền tảng toàn diện để quản lý tài khoản và dịch vụ của họ. Nó cung cấp một giao diện tập trung nơi người dùng có thể truy cập và quản lý các khía cạnh khác nhau của tài khoản của họ, đảm bảo giao tiếp hợp lý và quản lý dịch vụ hiệu quả.
Các tính năng chính của ứng dụng bao gồm quyền truy cập an toàn vào thông tin tài khoản, cho phép người dùng xem và quản lý chi tiết của họ một cách hiệu quả. Ứng dụng cũng hỗ trợ giao tiếp hiệu quả, cho phép người dùng cập nhật thông báo và cập nhật liên quan đến dịch vụ. Ngoài ra, nó cung cấp các công cụ để quản lý cấu hình và cài đặt dịch vụ, đảm bảo rằng người dùng có toàn quyền kiểm soát dịch vụ của họ.
Bằng cách sử dụng ứng dụng HostComm, người dùng được hưởng lợi từ sự thuận tiện và khả năng truy cập nâng cao. Thiết kế trực quan của ứng dụng giúp người dùng dễ dàng điều hướng và thực hiện các tác vụ, giảm độ phức tạp liên quan đến việc quản lý nhiều dịch vụ. Nhìn chung, ứng dụng đóng vai trò là một công cụ có giá trị cho người dùng đang tìm cách đơn giản hóa các quy trình quản lý dịch vụ của họ và cải thiện trải nghiệm chung của họ.
Hostcomm là một trong những nhà cung cấp dịch vụ trung tâm liên lạc được lưu trữ đầu tiên ở Vương quốc Anh. Được thành lập cách đây hơn 14 năm, giải pháp của nó hiện cung cấp khả năng đa kênh toàn diện với chức năng AI đầu vào và đầu ra mạnh mẽ. Nó có hơn 500 khách hàng.
Trung tâm hỗ trợ và đào tạo của nó, cùng với tất cả nhân viên của nó, có trụ sở tại Vương quốc Anh. Khách hàng của nó nhận được sự đảm bảo hỗ trợ qua điện thoại với một chuyên gia kỹ thuật ở tất cả các giai đoạn của bất kỳ yêu cầu nào. Vào năm 2018, thời gian giữ trung bình của nó chỉ là 10 giây và thời lượng giải quyết yêu cầu là một giờ mười lăm phút.
Điểm nổi bật của Nền tảng Trung tâm liên hệ Bán hàng đa kênh
* Trò chuyện và giọng nói AI: Chatbot của nó có trí thông minh để trò chuyện bằng ngôn ngữ tự nhiên. Nó mang lại sự tương tác tốt hơn với khách hàng, thiết lập không cần mã và chức năng tùy chỉnh sâu hơn. Có thể xử lý các Câu hỏi thường gặp, giải quyết vấn đề, đàm phán và bán hàng, đồng thời có thể cài đặt trên trang web hoặc bất kỳ nền tảng truyền thông xã hội nào, nó còn cung cấp tùy chọn lưu trữ tại chỗ, bảo mật cấp độ PCI-DSS, xác thực trong cửa sổ trực quan và công cụ cá tính . Kết quả là một giải pháp hội thoại ảo có thể đáp ứng vượt mức mong đợi về mức độ tương tác của khách hàng, bất kể ngành nào.
* Trình quay số dự đoán được lưu trữ: Giải pháp quay số dự đoán của nó mang lại ít tình trạng treo máy hơn, tăng hiệu suất đại diện và tốc độ kết nối cuộc gọi cao hơn. Nó tự động hóa quy trình quay số với trí thông minh bổ sung tích hợp được thiết kế để liên tục tìm hiểu, cải thiện và tối đa hóa thời gian nói chuyện với những khách hàng tiềm năng phù hợp. Nó cũng có một bot giọng nói tích hợp có thể hoạt động như một tác nhân ảo và thực hiện số lượng cuộc gọi không giới hạn cùng một lúc.
* Giải pháp mô-đun hóa hoàn chỉnh: Nền tảng của nó bao gồm IVR, SMS, nhắn tin trực tiếp, email, chatbot và chức năng quay số được lưu trữ, cho phép khách hàng giao tiếp theo cách họ cảm thấy thoải mái nhất. Nó cung cấp các tính năng này trong một giải pháp có thể mở rộng, được mô-đun hóa nhưng được kết nối liền mạch, cho phép bạn chọn các kênh phù hợp nhất với nhu cầu của mình và dễ dàng mở rộng khi cơ sở khách hàng của bạn tăng lên.
Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với Hostcomm theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.
