Kommunicate

K Truyền thông là một nền tảng toàn diện được thiết kế để tăng cường hỗ trợ và tương tác với khách hàng thông qua các giải pháp dựa trên trò chuyện thông minh. Nó cung cấp một bộ công cụ mạnh mẽ, bao gồm Kompose, một trình xây dựng chatbot không cần mã cho phép người dùng tạo và tùy chỉnh các chatbot mà không cần kiến ​​thức lập trình sâu rộng. Tính năng này tích hợp hoàn hảo với các nền tảng phổ biến như Dialogflow, Amazon Lex và Facebook Messenger, cho phép doanh nghiệp tự động hóa các tương tác của khách hàng trên nhiều kênh.

Một trong những lợi ích chính của K Truyền thông là khả năng cung cấp một hệ sinh thái hoàn chỉnh để hỗ trợ khách hàng. Nó bao gồm các tính năng như tiện ích trò chuyện trực tiếp, trung tâm trợ giúp và tích hợp với các hệ thống CRM khác nhau. Nền tảng này hỗ trợ nhắn tin trong ứng dụng, thông báo đẩy và tin nhắn phong phú thông minh, cho phép doanh nghiệp tương tác với khách hàng hiệu quả hơn. Ngoài ra, K Truyền thông còn cung cấp một bảng điều khiển mạnh mẽ để quản lý các cuộc hội thoại, phân tích hiệu suất của tổng đài viên và tối ưu hóa các hoạt động hỗ trợ.

SDK nguồn mở của K Truyền thông giúp nó có khả năng tùy biến cao, cho phép các nhà phát triển điều chỉnh trải nghiệm trò chuyện theo nhu cầu cụ thể của họ. Nó hỗ trợ các chatbot đa ngôn ngữ và cung cấp các tính năng như chuyển giao giữa con người với bot, đảm bảo sự chuyển đổi liền mạch giữa hỗ trợ tự động và hỗ trợ của con người. Nền tảng này được thiết kế để hoạt động trên nhiều nền tảng khác nhau, bao gồm web, Android và iOS, khiến nó trở thành giải pháp linh hoạt cho các doanh nghiệp đang tìm cách nâng cao khả năng hỗ trợ khách hàng của mình.