หน้า 2 - ซอฟต์แวร์การบริการตนเองของลูกค้า - แอปที่เป็นที่นิยมที่สุด

ซอฟต์แวร์การบริการตนเองของลูกค้าเป็นเทคโนโลยีประเภทหนึ่งที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูล แก้ไขปัญหา และทำงานให้เสร็จสิ้นได้ด้วยตนเอง โดยไม่จำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือโดยตรงจากตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า ซอฟต์แวร์นี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยการจัดหาเครื่องมือและทรัพยากรที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาโซลูชันได้อย่างอิสระ คุณสมบัติที่สำคัญ: * ฐานความรู้: คลังบทความ คำถามที่พบบ่อย และคำแนะนำที่ลูกค้าสามารถเรียกดูเพื่อค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั่วไป * ศูนย์ช่วยเหลือ: แพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์ที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงทรัพยากรสนับสนุน บทช่วยสอน และเคล็ดลับในการแก้ปัญหา * Chatbots: เครื่องมืออัตโนมัติที่สามารถตอบคำถามของลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ ให้ความช่วยเหลือในหัวข้อต่างๆ ได้ทันที * พอร์ทัลผู้ใช้: แดชบอร์ดส่วนบุคคลที่ลูกค้าสามารถจัดการบัญชี ติดตามคำสั่งซื้อ และเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ * ฟอรัมชุมชน: พื้นที่ที่ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อถึงกันเพื่อแบ่งปันประสบการณ์ ถามคำถาม และแลกเปลี่ยนวิธีแก้ปัญหา ประโยชน์: * เพิ่มประสิทธิภาพ: ลดภาระงานในทีมบริการลูกค้าโดยให้ลูกค้าแก้ไขปัญหาได้อย่างอิสระ * การเข้าถึงตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน: ลูกค้าสามารถค้นหาความช่วยเหลือและข้อมูลได้ตลอดเวลา เพิ่มความสะดวกและความพึงพอใจ * ประหยัดต้นทุน: ลดต้นทุนการดำเนินงานโดยลดความจำเป็นในการโต้ตอบการบริการลูกค้าโดยตรง * ความพึงพอใจของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง: ให้การเข้าถึงข้อมูลที่รวดเร็วและง่ายดาย นำไปสู่ประสบการณ์โดยรวมที่ดีขึ้น โดยรวมแล้ว ซอฟต์แวร์การบริการตนเองของลูกค้าเป็นโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า ในขณะเดียวกันก็ให้อำนาจแก่ผู้ใช้ในการควบคุมความต้องการบริการของตนเอง

Dixa

Dixa เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่ช่วยให้การสื่อสารกับลูกค้าราบรื่นและมีประสิทธิภาพ รองรับหลายช่องทางและรวมเข้า CRM ได้ง่าย.

IrisCX

IrisCX เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยในการจับข้อบกพร่องและจัดการการสื่อสารกับลูกค้าด้วยวิดีโอและการวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อปรับปรุงบริการลูกค้า.

My AskAI

My AskAI เป็นแชทบอทสนับสนุนลูกค้า AI ที่ให้คำตอบทันที 24/7 พร้อมส่งต่อไปยังทีมมนุษย์เมื่อไม่สามารถตอบได้ ลดคำร้องขอสนับสนุนกว่า 50%.

Sprinklr

Sprinklr เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้ายอดนิยมที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการประสบการณ์ลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัลและโซเชียลกว่า 30 ช่องทางและการวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์.

LivePerson

LivePerson เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ธุรกิจสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพผ่านช่องทางต่างๆ เช่น ข้อความและเสียง โดยใช้ AI เพื่อสนับสนุนการติดต่อ.

GUURU

แอป GUURU ช่วยให้ลูกค้าสามารถขอคำปรึกษาจากผู้ใช้ที่มีประสบการณ์ผ่านการสนทนาแบบเรียลไทม์ ทำให้การสนับสนุนมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Willdesk

Willdesk เป็นแอปที่ให้บริการลูกค้าสำหรับแบรนด์ DTC และ eCommerce มีเครื่องมือสนับสนุนรวมถึงแชทสดและ AI ช่วยในการสื่อสารกับลูกค้า.

Toonimo

Toonimo เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยในการฝึกอบรมพนักงานและการออนบอร์ดลูกค้าโดยให้คำแนะนำแบบเรียลไทม์บนซอฟต์แวร์เพื่อเพิ่มการนำไปใช้และประสิทธิภาพการทำงาน.

Product Fruits

Product Fruits เป็นแพลตฟอร์ม AI ที่ช่วยเพิ่มการใช้งานผลิตภัณฑ์และการมีส่วนร่วมผ่านคำแนะนำและเครื่องมือสนับสนุนต่างๆ ในแอปพลิเคชัน.

Gleen AI

Gleen AI เป็นเครื่องมือที่ช่วยทีมสนับสนุนลูกค้าโดยใช้ AI สร้างการสนทนาอัตโนมัติและจัดการความรู้ในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ.

Keyspider

Keyspider เป็นระบบค้นหาบนคลาวด์ที่ช่วยให้เว็บไซต์มีฟังก์ชันค้นหาที่ปรับแต่งได้ โดยมุ่งปรับปรุงผลลัพธ์การค้นหาและประสบการณ์ผู้ใช้.

Forumbee

Forumbee เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ให้ผู้ใช้สร้างชุมชนเพื่ออภิปราย ถามตอบ และแบ่งปันความรู้ในลักษณะที่มีโครงสร้าง.

Exotel

Exotel เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการการโทรและการติดต่อกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านคุณสมบัติหลากหลายและความปลอดภัยสูง.

Gladly

Gladly เป็นซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่รวมข้อมูลและปฏิสัมพันธ์ในทุกช่องทางเพื่อให้บริการลูกค้าอย่างส่วนบุคคลและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Twig

Twig เป็นเครื่องมือที่ใช้ AI ช่วยค้นหาคำตอบจากเอกสารทางเทคนิคอย่างรวดเร็ว ลดเวลาและค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนลูกค้า.

Wabots

Wabots เป็นเครื่องมืออัตโนมัติสำหรับ WhatsApp ช่วยส่งข้อความไปยังผู้ใช้ได้ง่าย และสามารถส่งไฟล์แนบ เช่น รูปภาพ เสียง วิดีโอ และเอกสาร.

DialShree

DialShree เป็นโซลูชันศูนย์ติดต่อที่รองรับการสื่อสารหลายช่องทาง ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงการบริการลูกค้าและการจัดการการโต้ตอบได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Whatfix

Whatfix เป็นแพลตฟอร์มการยอมรับดิจิทัลที่ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจและใช้งานแอพพลิเคชั่นได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านคำแนะนำและเครื่องมือสนับสนุนต่าง ๆ.

EasyVista

EasyVista เป็นแอปพลิเคชันการจัดการบริการไอทีและการจัดการสินทรัพย์ที่ช่วยองค์กรในการดูแลและติดตามกระบวนการและทรัพย์สินไอทีอย่างมีประสิทธิภาพ.

Vozy

Vozy เป็นแพลตฟอร์ม AI ที่ช่วยให้บริษัทปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าผ่านผู้ช่วยเสียงและ AI ในการสนทนา เพื่อลดต้นทุนและมอบประสบการณ์ที่เหมาะสมแก่ลูกค้า.

DigitalGenius

DigitalGenius เป็นแพลตฟอร์ม AI ที่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์บริการลูกค้าสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โดยอัตโนมัติการตอบสนองต่อคำถามและจัดการบริการลูกค้า.

HelperHat

HelperHat ช่วยให้ทีมสนับสนุนลูกค้าจัดการคำถามและการสนทนาได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการแจ้งเตือนทันทีและฟีเจอร์การจัดการที่ใช้งานง่าย.

Vibtree

Vibtree คือซอฟต์แวร์การสื่อสารบนคลาวด์ที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการสายเรียกเข้า ข้อความ การตรวจสอบคุณภาพ และการติดต่อสื่อสารโดยใช้ AI.

Drift

Drift เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารลูกค้าที่ช่วยธุรกิจมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและเป้าหมายผ่านแชทสดและระบบ chatbot ที่ปรับแต่งได้.

Gist

Gist เป็นเครื่องมือสำหรับการตลาดและการดูแลลูกค้าช่วยให้ธุรกิจสื่อสารและจัดการการสนับสนุนลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพในแพลตฟอร์มเดียว.

OneDesk

OneDesk เป็นแอปที่รวมบริการช่วยเหลือและการจัดการโครงการ ทำให้ธุรกิจสามารถสนับสนุนลูกค้าและจัดการงานในที่เดียว.

Ultimate

Ultimate เป็นแพลตฟอร์มอัตโนมัติสนับสนุนลูกค้า ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าด้วย AI การสนทนาใน 109 ภาษา ตลอด 24 ชั่วโมง

CallerDesk

CallerDesk เป็นแพลตฟอร์มโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ช่วยธุรกิจจัดการการโทรและบริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ โดยไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์และตั้งค่าได้ง่าย.

Threado AI

Threado AI เป็นผู้ช่วย AI ที่ช่วยค้นหาความรู้ให้รวดเร็วและถูกต้อง ผ่าน Slack, MS Teams หรือ Chrome extension ใช้งานง่ายและปลอดภัย

Huggy

Huggy แอปพลิเคชันสำหรับอัตโนมัติบริการและรวมการสื่อสาร ช่วยสร้างแชทบอท จัดการงานและติดตามผลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Deepser

Deepser เป็นแพลตฟอร์ม ITSM ที่ช่วยจัดการกระบวนการธุรกิจ, การสนับสนุน, และทรัพยากรในองค์กร โดยมีฟีเจอร์หลากหลายเช่น Help Desk, CRM และการรายงาน.

BoldDesk

BoldDesk คือซอฟต์แวร์ช่วยเหลือที่ช่วยจัดการการสนับสนุนลูกค้า โดยมีฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลายและใช้งานง่ายสำหรับธุรกิจทุกขนาด.

Helpshift

Helpshift เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าในแอปที่ช่วยให้ธุรกิจตอบสนองต่อการสอบถามของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว ด้วยการสนับสนุนที่ปรับแต่งได้.

ipSCAPE

ipSCAPE คือแอปที่ช่วยให้องค์กรสร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบหลายช่องทางด้วยเทคโนโลยี AI ในการสื่อสารและศูนย์บริการลูกค้า

Apty

Apty เป็นซอฟต์แวร์บนคลาวด์ช่วยให้องค์กรปรับปรุงการดำเนินงานและการใช้งานดิจิทัลผ่านการวิเคราะห์และประสบการณ์การฝึกอบรมที่ชัดเจน

Boost.ai

Boost.ai เป็นแพลตฟอร์ม AI ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างตัวแทนเสมือนเพื่อให้บริการลูกค้าอัตโนมัติและรับประกันการตอบสนองที่รวดเร็วตลอด 24 ชั่วโมง

Channel.io

Channel.io เป็นแอป CRM ที่ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงการบริการลูกค้า ด้วยระบบแชทสด และฟีเจอร์ต่างๆ เพื่อจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ.

HappyFox

HappyFox เป็นซอฟต์แวร์ช่วยเหลือที่จัดการคำขอจากหลายช่องทาง เช่น อีเมล โทรศัพท์ และโซเชียล มีฟังก์ชันการสร้างตั๋วและฐานความรู้รองรับการบริการลูกค้า.

CareAR

CareAR เป็นแอปที่ให้การสนับสนุน AR เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหา ช่วยให้ทีมบริการและลูกค้าสามารถแก้ปัญหาได้รวดเร็วขึ้นและลดค่าใช้จ่ายในการเดินทาง.

Shelf

Shelf เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยธุรกิจในการตอบคำถามลูกค้าและพนักงานอย่างรวดเร็ว พร้อมการวิเคราะห์และการเผยแพร่เนื้อหาอัตโนมัติ.

UserGuiding

UserGuiding เป็นแพลตฟอร์มสำหรับสร้างกระบวนการ onboarding ผู้ใช้แบบโต้ตอบ ช่วยให้บริษัทปรับปรุงการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้โดยไม่ต้องใช้โค้ด.

Ozonetel CloudAgent

Ozonetel CloudAgent เป็นแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อบนคลาวด์ที่ช่วยจัดการการสื่อสารผ่านช่องทางต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพและง่ายดาย.

GullChat

GullChat เป็นระบบ客服ออนไลน์อัจฉริยะฟรีที่รองรับการสื่อสารผ่านแอปต่างๆ เช่น Facebook, WeChat และ Shopify ช่วยในการบริการลูกค้าและการตลาด.

SuperDesk

SuperDesk เป็นแอปพลิเคชันที่ใช้ AI สร้างสรรค์เพื่อบริการ IT และลูกค้า เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการจัดการต่างๆ เช่น ServiceNow, Zendesk และ Salesforce.

Mojo Helpdesk

Mojo Helpdesk เป็นเครื่องมือที่ช่วยจัดการการสอบถามลูกค้าและสนับสนุน IT โดยใช้ระบบตั๋วเพื่อให้การติดตามและจัดระเบียบง่ายขึ้น

Atomicwork

Atomicwork เป็นซอฟต์แวร์การจัดการบริการที่ช่วยให้ทีมไอทีอัตโนมัติการสนับสนุนพนักงานและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานภายในองค์กร.

Aquant

Aquant เป็นแพลตฟอร์ม AI ที่ช่วยองค์กรในการปรับปรุงการบริการ ลดค่าใช้จ่าย และวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อแก้ไขปัญหาในบริการอย่างมีประสิทธิภาพ.

ClickConnector

ClickConnector เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าที่รวม ChatBot, AI และการสนับสนุนจากมนุษย์ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าและจัดการบริการอย่างมีประสิทธิภาพ.

Mava

Mava คือแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าที่ช่วยให้บริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยชุมชนสามารถจัดการ, ตอบสนอง, และติดตามบริการลูกค้าได้จากที่เดียว.

Richpanel

Richpanel เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่ช่วยในการสนับสนุนลูกค้าแบบหลายช่องทาง พร้อมพอร์ทัลบริการตนเองและการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ.

DialOnce

DialOnce เป็นแอพพลิเคชันที่ช่วยในการจัดการการสื่อสารระหว่างลูกค้าและที่ปรึกษา โดยเน้นการเพิ่มประสิทธิภาพและการรวมระบบ.

ChatForm

Chatform เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้า AI ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมและการบริการในอุตสาหกรรมเกมออนไลน์ผ่านแบบฟอร์มการแชท.

WalkMe US

WalkMe เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถปรับปรุงการใช้งานซอฟต์แวร์ โดยการให้คำแนะนำและอัตโนมัติช่วยลดเวลาในการทำงาน.

RevoChat

RevoChat เป็นแชทบ็อต AI ที่ช่วยเพิ่มยอดขายในอีคอมเมิร์ซ ด้วยการแนะนำผลิตภัณฑ์ ตอบคำถาม และให้บริการลูกค้า 24/7.

Mavenoid

Mavenoid เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนที่ออกแบบมาเพื่อช่วยธุรกิจในการจัดการการสนับสนุนลูกค้าและแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ

Brainfish

Brainfish เป็นแพลตฟอร์มช่วยเหลือที่ใช้ AI สำหรับตอบคำถามลูกค้าแบบทันที และแปลเนื้อหาเพื่อสนับสนุนลูกค้าในระดับสากล.

CoSupport AI

CoSupport AI เป็นแอปที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพบริการลูกค้าโดยใช้ AI ในการตอบสนองคำถาม วิเคราะห์ข้อมูล และลดเวลาในการดำเนินงานลูกค้า

Haptik

Haptik เป็นแพลตฟอร์ม AI ที่ช่วยให้ธุรกิจมีการสื่อสารกับลูกค้าโดยอิงจากการสนทนาในหลายช่องทางและหลายภาษาเพื่อนำไปสู่ประสบการณ์ที่ดีขึ้น.

Seismic

แอพ Seismic ช่วยในการจัดการเนื้อหาและปรับปรุงการเปิดใช้งานการขาย ช่วยให้ทีมขายเข้าถึงข้อมูลที่เหมาะสมตามเวลาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขาย.

LiveAgent

LiveAgent เป็นแอพซอฟต์แวร์ช่วยสนับสนุนลูกค้าครบวงจรที่รวมการแชทสด อีเมล และการสนับสนุนโทรศัพท์ในแพลตฟอร์มเดียว ช่วยปรับปรุงการสื่อสารและบริการลูกค้า.