LiveHelpNow

LiveHelpnow เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการโต้ตอบของลูกค้าผ่านการแชทสดการจองตั๋วและการรวมฐานความรู้ มันมีชุดคุณสมบัติที่แข็งแกร่งที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้การสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพและเป็นส่วนตัวในหลายช่องทาง แพลตฟอร์มดังกล่าวรองรับวิดเจ็ตแชทสดที่ปรับแต่งได้ช่วยให้ธุรกิจสามารถฝังพวกเขาบนเว็บไซต์ของพวกเขาเพื่อการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์กับลูกค้า นอกจากนี้ LiveHelpnow ยังมีคุณสมบัติเช่นระดับความสำคัญของตัวแทนป๊อปอัปแบบกำหนดเองและปุ่มคลิกเพื่อแชทที่กำหนดค่าได้ซึ่งช่วยปรับปรุงการดำเนินงานการบริการลูกค้า

หนึ่งในประโยชน์ที่สำคัญของ LiveHelpnow คือความสามารถในการรวมเข้ากับระบบ CRM และแพลตฟอร์มบุคคลที่สามอื่น ๆ เพื่อให้มั่นใจว่าการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่ราบรื่นและเพิ่มความเข้าใจอย่างลึกซึ้งของลูกค้า แพลตฟอร์มนี้ยังรองรับความสามารถของ SMS-to-Chat ทำให้ลูกค้าสามารถเริ่มการสนทนาผ่านข้อความ นอกจากนี้ LiveHelPnow ยังนำเสนอเครื่องมือการรายงานและการวิเคราะห์ขั้นสูงให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าในการวัดการบริการลูกค้าและช่วยให้ธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการสนับสนุนของพวกเขา ซอฟต์แวร์นี้ตอบสนองต่อมือถือเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าสามารถเข้าถึงการสนับสนุนจากอุปกรณ์ใด ๆ และมีคุณสมบัติเช่นการเรียกดูร่วมและการสกรีนแซร์เพื่อแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

การมุ่งเน้นของ LiveHelpnow ต่อความพึงพอใจของลูกค้านั้นเห็นได้ชัดผ่านการสนับสนุนสำหรับการโต้ตอบหลายภาษาและวิดเจ็ตแชทที่ปรับแต่งได้ทำให้ธุรกิจสามารถปรับประสบการณ์การสนับสนุนของพวกเขาเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้า การรวมฐานข้อมูลความรู้ของแพลตฟอร์มช่วยให้ตัวแทนให้ข้อมูลที่ถูกต้องและสอดคล้องกันในขณะที่คุณสมบัติเช่นแบบฟอร์มการแชทล่วงหน้าและการสำรวจหลังการแชทช่วยรวบรวมข้อเสนอแนะและปรับปรุงคุณภาพการบริการ โดยรวมแล้ว LiveHelpnow ได้รับการออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในการสนับสนุนลูกค้าในเวลาที่เหมาะสมและเป็นส่วนตัวทำให้เป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มขีดความสามารถในการบริการลูกค้า