TeamViewer Web

teamviewer.com

TeamViewer Web เป็นเครื่องมือเข้าถึงระยะไกลผ่านเว็บ ที่อนุญาตให้ควบคุมคอมพิวเตอร์ แบ่งปันไฟล์ และสื่อสารแบบเรียลไทม์อย่างปลอดภัย

Ramp

ramp.com

Ramp เป็นแพลตฟอร์มการจัดการทางการเงินที่ช่วยจัดการบัตรเครดิต ค่าใช้จ่าย และการชำระเงินให้ธุรกิจ เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานทางการเงิน.

Zoho Assist

zoho.com

Zoho Assist เป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้การเข้าถึงระยะไกล การสนับสนุนด้านไอที และการแก้ไขปัญหาได้สะดวกและรวดเร็วสำหรับทั้งธุรกิจขนาดเล็กและองค์กรใหญ่

LiveCaller

livecaller.io

การขาดช่องทางการสื่อสารบนเว็บไซต์ส่งผลให้ลูกค้าเปลี่ยนใจ อัตราความพึงพอใจต่ำ และความสำเร็จของลูกค้าน้อยที่สุดจนเป็นศูนย์ นอกจากนี้ มูลค่าที่เป็นไปได้ของการโทรด้วยเสียงเพียงคลิกเดียวสำหรับธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆ นั้นมีขนาดใหญ่มาก ดังนั้น LiveCaller จึงแก้ไขปัญหาเหล่านั้นโดยการนำเสนอโซลูชั่นทั้งหมดในที่เดียว ที่รวมช่องทางการสื่อสารต่างๆ (Web-Call, Chat, Callback, Social Messaging Apps) ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว

Samesurf

samesurf.com

Samesurf เป็นแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ที่อนุญาตให้ผู้ใช้หลายคนท่องเว็บและสื่อสารพร้อมกันจากอุปกรณ์ต่าง ๆ ได้โดยไม่ต้องติดตั้งโปรแกรม.

Surfly

surfly.com

Surfly เป็นแอพที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำงานร่วมกันผ่านเว็บได้แบบเรียลไทม์ โดยแบ่งปันเซสชันและมีฟีเจอร์เช่นการสนทนาวิดีโอและการแชร์เอกสาร.

Fullview

fullview.io

สัมผัสประสบการณ์การเรียกดูร่วมที่ราบรื่นและไม่ต้องดาวน์โหลดซึ่งสร้างขึ้นสำหรับทีมสนับสนุนลูกค้ายุคใหม่ Fullview ปรับปรุงการสนับสนุนทางโทรศัพท์และลดเวลาในการแก้ไขปัญหาด้วยการควบคุมและแบ่งปันหน้าจอเว็บที่ง่ายดาย ประโยชน์ที่สำคัญของ Fullview: * ลดเวลาการแก้ปัญหาโดยนำลูกค้าไปบนหน้าจอโดยตรงด้วยการเรียกดูร่วมระดับสูงสุด * ระบุจุดบกพร่องและปัญหาอย่างรวดเร็วโดยการบันทึกและวิเคราะห์เซสชันของผู้ใช้ * แก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายดายด้วยบันทึกคอนโซล ข้อมูลข้อผิดพลาด และรายละเอียดอุปกรณ์ * ใช้ประโยชน์จาก AI สำหรับข้อมูลเชิงลึก เช่น การวิเคราะห์ความรู้สึกและข้อมูลสรุปการโทร Fullview ทำงานร่วมกับเครื่องมือต่างๆ เช่น Intercom, Zendesk และ Salesforce เพื่อการเรียกดูร่วมโดยตรงจากตั๋วสนับสนุน ได้รับความไว้วางใจจากบริษัทที่เติบโตอย่างรวดเร็วและบริษัท Fortune 500 คุณสมบัติอื่นๆ: * ไม่ต้องดาวน์โหลดการเรียกดูร่วมกันด้วยการแชท การแชร์หน้าจอ และเครื่องมือคำอธิบายประกอบ * กำหนดเวลาการโทร cobrowsing ในภายหลัง * คุณสมบัติการท่องเว็บขาเข้า (ผู้ใช้สามารถขอให้คุณเริ่มเซสชันกับพวกเขาได้) * ตรวจจับสัญญาณความหงุดหงิดของผู้ใช้โดยอัตโนมัติ (เช่น การคลิกอย่างโกรธเคือง) * การถอดเสียงและบทสรุปที่สร้างโดย AI * การควบคุมความเป็นส่วนตัวที่ปรับแต่งได้

Blitzz

blitzz.co

Blitzz เป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับการดูแลจัดการเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของผู้ตรวจสอบ เพื่อให้พวกเขามีเครื่องมือในการตรวจสอบให้เสร็จสิ้นได้อย่างง่ายดายราวกับทำด้วยตนเอง คุณสมบัติเหล่านี้ได้แก่: เครื่องมือมาร์กอัป - การจับภาพและวิดีโอ HD - การแชร์หน้าจอมือถือและเว็บ - การโทรวิดีโอ HD - เครื่องมือการรายงานและการวิเคราะห์ และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอปใดๆ เพื่อเริ่มต้น ผู้ตรวจสอบต้องทำเพียงส่งลิงก์ให้ลูกค้าเพื่อเริ่มแฮงเอาท์วิดีโอ แพลตฟอร์มการตรวจสอบด้วยวิดีโอระยะไกลของเรามีเครื่องมือและทรัพยากรทั้งหมดที่ผู้ตรวจสอบจำเป็นต้องใช้ในการตรวจสอบอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งประหยัดเวลาและลดต้นทุน

Acquire

acquire.io

Acquire จัดเตรียมเครื่องมือดิจิทัลที่จำเป็นให้กับทีมองค์กรเพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุด ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การท่องเว็บอย่างปลอดภัย แชทบอท AI แชทสด และการสนทนาทางวิดีโอ Acquire ช่วยให้ทีมสามารถแก้ไขปัญหาการขาย การบริการ และการสนับสนุนที่ซับซ้อนในเชิงรุกแบบเรียลไทม์ในทุกช่องทาง ด้วย Acquire ธุรกิจสามารถดึงดูดลูกค้าได้อย่างต่อเนื่องพร้อมทั้งลดเวลาการแก้ปัญหาและความซ้ำซ้อนให้เหลือน้อยที่สุด ชุดซอฟต์แวร์ที่ยืดหยุ่นและปรับขนาดได้ของ Acquire ตอบสนองความต้องการด้านบริการลูกค้า การขาย และการสนับสนุนของธุรกิจใดๆ บนอุปกรณ์ใดก็ได้ Acquire มีสำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโก ลูกค้าของบริษัทครอบคลุมทั่วโลกและรวมถึงแบรนด์ที่ติดอันดับ Fortune 500 หลายแบรนด์ Acquire ได้รับการสนับสนุนจากกลุ่มต่างๆ เช่น Base10, S28 Capital และ Fathom Capital

Talkative

gettalkative.com

ปรับขนาดการสนับสนุนลูกค้าด้วย AI เจนเนอเรชั่นที่ได้รับการฝึกอบรมจากแบรนด์ Imagine ChatGPT สามารถทำให้การโต้ตอบกับลูกค้าของคุณเป็นอัตโนมัติได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย ในขณะเดียวกันก็ช่วยเหลือตัวแทนที่เป็นมนุษย์ในการแชทสดด้วย AI, WhatsApp, SMS และวิดีโอ นั่นคือช่างพูด ช่างพูด: การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับศูนย์ติดต่อ B2C แชทบอท AI เจนเนอเรชั่นของ Talkative สามารถจัดการแบบสอบถามดิจิทัลได้ระหว่าง 50% ถึง 88% ทำให้ตัวแทนของคุณมีเวลามุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อน แพลตฟอร์มของเราผสานรวม AI และการสนับสนุนมนุษย์ได้อย่างราบรื่น ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับความช่วยเหลือที่ต้องการเสมอ ประโยชน์ที่สำคัญ: - ลดเวลาตอบสนองด้วยการแชทและแชทบอท AI ที่สร้างโดยแบรนด์ที่ผ่านการฝึกอบรมตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันในกว่า 135 ภาษา - เพิ่มยอดขายด้วยการตอบกลับการบริการลูกค้าส่วนบุคคลที่ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์อัจฉริยะ - ลดต้นทุนโดยการสอบถามข้อมูลตามปกติโดยอัตโนมัติ และเพิ่มระดับไปยังตัวแทนสดที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI ได้อย่างราบรื่นเมื่อจำเป็น - บูรณาการได้อย่างง่ายดายกับศูนย์ติดต่อและ CRM เช่น Mitel, NICE, Salesforce, Microsoft Teams และ Dynamics และ Genesys อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของ Talkative ช่วยให้ตัวแทนมีคุณสมบัติแชทสดที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น Agent Assist และการตอบกลับความรู้ที่แนะนำ ซึ่งช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพได้อย่างมาก ขยายขอบเขตการเข้าถึงของคุณด้วยการแชทและแชทบอทผ่านความสามารถของ WhatsApp, SMS และ Facebook Messenger ทั้งหมดนี้พร้อมใช้งานในบานหน้าต่างเดียว รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการโต้ตอบและพฤติกรรมของลูกค้าด้วยการวิเคราะห์ AI แดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ การวิเคราะห์และการรายงานแบบเรียลไทม์ และอื่นๆ อีกมากมาย Talkative แบรนด์ชั้นนำอย่าง Bugaboo พบว่าการสอบถามในแชทบริการลูกค้าลดลง 50% ในขณะที่ศูนย์ติดต่อที่ไม่ว่างของ Healthspan ได้รับอัตราความละเอียด AI สูงถึง 88% สำหรับการสืบค้นผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน ซึ่งทั้งหมดได้รับการแก้ไขด้วย AI

Glance

glance.cx

อย่างรวดเร็วทำให้ง่ายต่อการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวและเป็นมนุษย์ในสภาพแวดล้อมดิจิตอล Web และ Cobrowse มือถือในช่วงเวลาของ Slake Screen และ Solutions วิดีโอเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าสร้างความมั่นใจในความภักดีต่อแบรนด์และผลักดันรายได้ องค์กรที่ใหญ่ที่สุดในโลกไว้วางใจอย่างรวดเร็วเพื่อเพิ่มขีดความสามารถให้กับทีมที่ต้องเผชิญกับลูกค้าและให้คำปรึกษากับลูกค้าที่ไม่มีแรงเสียดทาน ด้วยการบูรณาการกับ Salesforce, Twilio, Genesys, Servicenow และอื่น ๆ อีกมากมายให้เข้ากันได้อย่างราบรื่นแม้กระทั่งสแต็ก CRM-CX ที่มีความซับซ้อนที่สุด

Sariska

sariska.io

Sariska ให้วิธีที่ง่ายที่สุดในการรวมการโทรวิดีโอการส่งข้อความแบบเรียลไทม์บริการเสียงและ VoIP การสตรีมสดและบริการร่วมในแอปพลิเคชันของคุณ Sariska ช่วยให้สามารถเข้าถึงเครื่องมือการพัฒนาได้อย่างราบรื่นเกี่ยวกับการส่งข้อความวิดีโอแบบเรียลไทม์เสียงสตรีมมิ่งและความสามารถในการโต้ตอบผ่านแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ ด้วยสิ่งนี้พวกเขาตั้งเป้าหมายที่จะสร้างเลเยอร์การสื่อสารใหม่สำหรับโลกที่มีศูนย์กลางอยู่ที่ความเป็นจริงที่หลากหลายเช่นตัวตนดิจิตอลและทางกายภาพสามารถเกิดขึ้นได้ตามธรรมชาติ จากการสื่อสารไปจนถึงการสตรีมไปจนถึงการโต้ตอบ Sariska นำเสนอสแต็คเทคโนโลยีที่ครอบคลุมเพื่อสร้างทุกอย่างตั้งแต่แอพพลิเคชั่นเล็ก ๆ ไปจนถึงโลกที่ไม่มีที่สิ้นสุดผ่าน API ที่เรียบง่ายรวดเร็วและปลอดภัยและ SDKs ช่วยให้คุณได้รับจากการพัฒนาไปจนถึงการเปิดตัวในหนึ่งสัปดาห์ คุณสมบัติหลักบางอย่างที่เราคิดว่าคุณอาจสนใจคือ: * Simplicity: SDK แบบครบวงจรที่ง่ายต่อการทำความเข้าใจและการรวมเข้าด้วยกันช่วยให้คุณได้ใช้ชีวิตกับแอปพลิเคชันของคุณในเวลาน้อยกว่าหนึ่งวัน * ความยืดหยุ่น: การควบคุมคุณสมบัติและการพัฒนาที่สมบูรณ์ด้วยส่วนประกอบแบบแยกส่วนอย่างสมบูรณ์เพื่อให้แอปพลิเคชันของคุณมีน้ำหนักเบาที่สุดเท่าที่จะทำได้ * Adaptive Relay: วิดีโอการสลับวิดีโอและคุณภาพเสียงแบบเรียลไทม์สำหรับแบนด์วิดท์และความสามารถของอุปกรณ์พร้อมการจัดการเคสขอบส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด * ความโปร่งใส: การมองเห็นแบบเรียลไทม์จากการใช้งานไปจนถึงข้อบกพร่องที่มีการบันทึกแบ็กเอนด์ที่ทรงพลังช่วยให้การกำหนดราคาแบบไดนามิกและการคาดการณ์ข้อผิดพลาดอย่างเต็มที่

Cobrowse

cobrowse.io

อยู่ตรงนั้นเมื่อลูกค้าต้องการคุณมากที่สุด Cobrowse เป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านโซลูชั่นการสืบค้นข้อมูลร่วมกันสำหรับธุรกิจที่มุ่งเน้นลูกค้าทั่วโลก โซลูชันสำหรับแอปพลิเคชันบนเว็บและมือถือของพวกเขามอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าในช่วงเวลาที่สำคัญที่สุด การทำงานของฝ่ายขายและการสนับสนุนของคุณในช่วงเวลาสำคัญคือกุญแจสำคัญในการสร้างความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้าในระยะยาว นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาทุ่มเทให้กับสิ่งเดียว: มอบโซลูชันการท่องเว็บร่วมที่ทรงพลัง ยืดหยุ่น และน่าเชื่อถือที่สุดในโลก เทคโนโลยีที่ดีกว่าหมายถึงผลลัพธ์ที่ดีกว่าสำหรับทั้งลูกค้าและตัวแทน Cobrowse.io ให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่สำหรับการท่องเว็บและแอปพลิเคชันมือถือ ผสานรวมกับโซลูชัน CRM ที่หลากหลายแบบ “พร้อมใช้งานทันที” และมีคุณสมบัติเพิ่มมูลค่าที่หลากหลาย รวมถึงการมาสก์ข้อมูลที่เป็นไปตามข้อกำหนด คำอธิบายประกอบบนหน้าจอ และการควบคุมระยะไกล Cobrowse.io ยังมาพร้อมกับตัวเลือกการเริ่มต้นเซสชันที่หลากหลายและพร้อมสำหรับองค์กร โดยมีตัวเลือกโฮสติ้งที่ยืดหยุ่นให้เลือก: ในระบบคลาวด์ โฮสต์เอง หรือในสถานที่

Genesys Cloud

genesys.com

Genesys Cloud เป็นแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อคลาวด์ที่ช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ พร้อมฟีเจอร์การสนับสนุนอัตโนมัติและวิเคราะห์ข้อมูล.

Cohere

cohere.io

Cohere.io เป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของทีมประสบการณ์ลูกค้า (CX) หน้าที่หลักคือการช่วยแก้ไขตั๋วสนับสนุนลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ส่งผลให้ลูกค้าพึงพอใจมากขึ้นและลดต้นทุน Cohere.io ใช้เทคโนโลยีการท่องเว็บเพื่อนำทางลูกค้าด้วยภาพโดยตรงทางโทรศัพท์หรือแชทสด คุณลักษณะเฉพาะของเครื่องมือนี้คือความสามารถในการแก้ไขตั๋วของลูกค้าในสัดส่วนที่สำคัญโดยอัตโนมัติ โดยสามารถดึงความรู้จากการสนทนาและบทความสนับสนุนก่อนหน้านี้ และแปลงเป็นคำตอบเฉพาะบุคคลและแม่นยำสำหรับคำถามของลูกค้า หากมีการตอบคำถามใดมาก่อน ความสามารถของ AI เชิงสร้างสรรค์จะช่วยให้สามารถมอบโซลูชันที่ได้รับการอนุมัติแล้วโดยอัตโนมัติ เพื่อให้แน่ใจว่าคำถามเดียวกันจะไม่ถูกตอบสองครั้ง Cohere.io ยังดำเนินงานในนามของตัวแทนฝ่ายสนับสนุน โดยแนะนำผู้ใช้ผ่านขั้นตอนการแก้ปัญหาหรือดำเนินการให้กับพวกเขา นอกจากนี้ยังนำเสนอความสามารถในการวิเคราะห์ขั้นสูงของ Cardina เพื่อระบุปัญหา แนวโน้ม และช่องว่างของเนื้อหาที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งช่วยในกระบวนการแก้ไข เครื่องมือนี้มุ่งมั่นที่จะให้คำตอบที่แม่นยำเสมอ โดยใช้ประโยชน์จากความก้าวหน้าล่าสุดในโมเดลภาษาขนาดใหญ่ ประสิทธิผลของ Cohere.io ขยายไปถึงเวลาที่ลูกค้ามักจะถามคำถาม ทำให้สามารถให้บริการสนับสนุนลูกค้าที่น่าพอใจได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เครื่องมือนี้ได้รับการออกแบบให้เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มสนับสนุนที่บริษัทต่างๆ ใช้งานอยู่แล้วได้อย่างราบรื่น ความง่ายในการบูรณาการของ Cohere.io และความสามารถในการให้ผลลัพธ์ที่สำคัญภายในกรอบเวลาอันสั้น ทำให้เป็นเครื่องมืออันมีค่าสำหรับบริษัทที่มุ่งเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการบริการลูกค้าในช่องทางต่างๆ เช่น แชท อีเมล และ SMS

Screendesk

screendesk.io

ขอบันทึกหน้าจอหรือเริ่มเซสชันการแชร์หน้าจอสดกับลูกค้าของคุณ ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดหรือติดตั้ง ผสานรวมกับโปรแกรมช่วยเหลือของคุณ (Intercom, Zendesk, HelpScout)

Glia

glia.com

Glia เป็นผู้นำและผู้บุกเบิก Unified Interaction Management—กำหนดนิยามใหม่ของวิธีที่บริษัทต่างๆ โต้ตอบกับลูกค้า สถาปัตยกรรมแพลตฟอร์ม ChannelLess™ ของ Glia ขับเคลื่อนการโต้ตอบกับลูกค้าอย่างราบรื่นผ่านศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ดิจิทัล เว็บ และระบบอัตโนมัติ AI Glia กำลังคิดค้นวิธีที่ธุรกิจต่างๆ สนับสนุนลูกค้าในโลกดิจิทัล โซลูชันของ Glia เสริมสร้างประสบการณ์บนเว็บและมือถือด้วยตัวเลือกการสื่อสารดิจิทัล การทำงานร่วมกันบนหน้าจอ และความช่วยเหลือที่ใช้ AI Glia ได้ร่วมมือกับธนาคาร สหภาพเครดิต บริษัทประกันภัย และสถาบันการเงินอื่นๆ มากกว่า 300 แห่งทั่วโลก เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ด้านบนและด้านล่างผ่านการบริการลูกค้าดิจิทัล บริษัทได้รับการยอมรับจากนักวิเคราะห์ถึงนวัตกรรมของบริษัท ซึ่งรวมถึง Gartner ในฐานะผู้จำหน่ายที่ยอดเยี่ยม และระดมทุนได้มากกว่า 150 ล้านดอลลาร์จากนักลงทุนชั้นนำ

eGain

egain.com

eGain เป็นแพลตฟอร์มความรู้ชั้นนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานในอุตสาหกรรมต่างๆ ด้วยการมุ่งเน้นที่การให้ความรู้ที่เชื่อถือได้และความรู้ความชำนาญด้านกระบวนการ eGain นำเสนอโซลูชั่นที่หลากหลายที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ จัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสมบัติที่สำคัญ: * ศูนย์ความรู้ AI: โซลูชันแบบรวมศูนย์นี้ช่วยสร้าง คัดสรร และส่งมอบความรู้ในวงกว้าง ทำให้มั่นใจได้ว่าทีมบริการลูกค้าจะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม * ศูนย์กลางการสนทนา: eGain อำนวยความสะดวกในการสื่อสารหลายช่องทางที่ราบรื่น ช่วยให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึงแชท อีเมล และโซเชียลมีเดีย * ศูนย์กลางการวิเคราะห์: แพลตฟอร์มนี้นำเสนอการวิเคราะห์เชิงลึกเพื่อวัดประสิทธิภาพ ความพึงพอใจของลูกค้า และประสิทธิภาพการดำเนินงาน ช่วยให้สามารถปรับปรุงได้อย่างต่อเนื่อง

Eltropy

eltropy.com

Eltropy มอบอำนาจให้กับสหภาพเครดิตและธนาคารชุมชนด้วยโซลูชั่นล้ำสมัยที่ทำให้มั่นใจว่าชุมชนของพวกเขาจะสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่ดีที่สุดได้ทุกที่ทุกเวลา แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเรานำเสนอชุดโปรแกรมที่ครอบคลุมซึ่งรวมถึงเสียง ข้อความ แชทที่ปลอดภัย ธนาคารทางวิดีโอ การเรียกดูร่วมกัน และอื่นๆ อีกมากมายเพื่อมีส่วนร่วมกับชุมชนของคุณ ไม่ว่าคุณกำลังมองหาการเพิ่มจำนวนสมาชิก เพิ่มเงินฝาก ลดการกระทำผิด ต่อสู้กับการฉ้อโกง หรือปรับโฉมสาขาของคุณ Eltropy ก็ครอบคลุมไว้หมดแล้ว เราภูมิใจที่หยั่งรากในชุมชนสถาบันการเงินชุมชน เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในยุค AI และยุคดิจิทัล

Puzzel

puzzel.com

ที่ Puzzel พวกเขาเชื่อโดยพื้นฐานว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่ยอดเยี่ยมไม่ควรจะซับซ้อนเสมอไป นี่คือเหตุผลที่พวกเขาสร้างแพลตฟอร์ม CX ชั้นนำของยุโรปที่ช่วยให้ธุรกิจเช่นคุณให้บริการลูกค้าชั้นหนึ่งแก่ลูกค้าทุกคน แพลตฟอร์ม CX ของบริษัทได้รับรางวัลบริษัทที่มีนวัตกรรมมากที่สุดในปี 2023 โดยผสมผสานศูนย์ติดต่อ การบริการตนเอง และความสามารถด้าน AI เข้าด้วยกัน โดยนำเสนอแพลตฟอร์มเดียวในการแก้ไขปัญหาการโต้ตอบแบบอัตโนมัติและการโต้ตอบโดยมนุษย์ด้วยวิธีที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ ซึ่งทำให้ลูกค้าทุกคนพึงพอใจ ปัญญาประดิษฐ์ถูกควบคุมในทุกจุดสัมผัสเพื่อทำงานอัตโนมัติ ให้ข้อมูลเชิงลึก และปรับแต่งบริการและการสนับสนุนให้เหมาะกับแต่ละบุคคล แพลตฟอร์ม Puzzel CX เป็นที่ชื่นชอบของตัวแทนและได้รับความไว้วางใจจากผู้นำศูนย์ติดต่อ

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix เป็นผู้ให้บริการโซลูชันศูนย์ติดต่อและประสบการณ์ลูกค้าชั้นนำที่มีลูกค้าทั่วประเทศอินเดีย เอเชียแปซิฟิก เอเชียตะวันออกกลาง อเมริกาเหนือ และแอฟริกา มีการสร้างสรรค์นวัตกรรมและจัดหาโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับศูนย์ติดต่ออย่างต่อเนื่อง C-Zentrix เป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านประสบการณ์ลูกค้าและมีประสบการณ์ในการจัดการศูนย์ติดต่อขนาดใหญ่ การใช้งานทั่วประเทศ และการผสานรวมกับโซลูชันของบริษัทอื่นมากมาย พวกเขาเข้าใจความต้องการของลูกค้าและขั้นตอนการทำงานเฉพาะของคุณ C-Zentrix เป็นผู้บุกเบิกในการประดิษฐ์หนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่ล้ำสมัยที่สุด ซึ่งก็คือศูนย์การติดต่อในกล่องโซลูชั่น ย้อนกลับไปในปี 2005 โพสต์ว่าไม่มีการมองย้อนกลับไป ให้บริการโซลูชันเสียง วิดีโอ และดิจิทัล เช่น WhatsApp โซเชียล อีเมล และบริการ และ Lead CRM โซลูชัน Omnichannel เป็นโซลูชันประสบการณ์ลูกค้าแบบครบวงจรที่มีการออกแบบที่ล้ำสมัยและการบูรณาการอย่างราบรื่นกับช่องทางการสื่อสารที่มีอยู่ทั้งหมด โซลูชันศูนย์ติดต่อมาพร้อมกับการตอบกลับด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) แบบลากและวาง, การกำหนดเส้นทางตามทักษะ, การโทรแบบคาดเดา, การกำหนดเส้นทางการโทรเข้า/ออก, IPBX, เครื่องบันทึกเสียงและหน้าจอ, Helpdesk CRM, แชทสด, การจัดการอีเมล, สายที่ไม่ได้รับ และการโทร ระเบิด. C-Zentrix มีลูกค้ามากกว่า 1,500 รายและกระจายอยู่ในทวีปต่างๆ โดยมุ่งเน้นที่ตลาดที่กำลังเติบโตเป็นพิเศษ C-Zentrix กำลังนำ AI เข้าสู่ศูนย์การติดต่ออย่างจริงจัง โซลูชันเหล่านี้ช่วยประหยัดต้นทุนได้มหาศาลและให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้แก่ลูกค้า สิ่งที่น่าสนใจคือ Voicebots และ Chatbots, ผู้ช่วยแบบเรียลไทม์ (การช่วยเหลือตัวแทน, การช่วยเหลือหัวหน้างาน), การวิเคราะห์หลังการโทร, การวิเคราะห์ความรู้สึก และผู้สรุปข้อมูล

Upscope

upscope.com

Upscope คือบริษัทซอฟต์แวร์ที่ให้บริการโซลูชั่นการท่องเว็บสำหรับธุรกิจ Cobrowsing เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าหรือตัวแทนฝ่ายขายสามารถดูและโต้ตอบกับหน้าจอของลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ ช่วยให้พวกเขาสามารถให้ความช่วยเหลือได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น ประเด็นสำคัญเกี่ยวกับ Upscope: * สินค้า: -> HelloScreen: ผลิตภัณฑ์ cobrowsing เรือธงของ Upscope ที่ให้ผู้ใช้สามารถดูหน้าจอของลูกค้าได้ทันทีและโต้ตอบกับมัน -> Co-Browsing API: API การท่องเว็บที่เป็นมิตรกับนักพัฒนาซึ่งสามารถรวมเข้ากับแพลตฟอร์มใดก็ได้ * โซลูชั่น: -> การสนับสนุน: คุณสมบัติการเรียกดูร่วมของ Upscope ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทีมสนับสนุนแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้เร็วขึ้นโดยทำให้พวกเขาเห็นสิ่งที่ลูกค้าเห็น -> การขาย: ความสามารถในการเรียกดูเว็บยังสามารถปรับปรุงขั้นตอนการขายด้วยการอนุญาตให้ตัวแทนฝ่ายขายแนะนำลูกค้าผ่านข้อเสนอที่ซับซ้อนและส่งผลโดยตรงต่ออัตราการแปลง -> การเริ่มต้นใช้งาน: Upscope ช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการเริ่มต้นใช้งานโดยเปิดใช้งานทีมสนับสนุนเพื่อช่วยเหลือลูกค้าแบบเรียลไทม์ * การบูรณาการ: Upscope ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มการสนับสนุนลูกค้า การขาย และการสื่อสารยอดนิยมที่หลากหลาย รวมถึง Amazon Connect, Salesforce, Zendesk, Intercom, LiveChat และอื่นๆ อีกมากมาย * ความสำเร็จของลูกค้า: Upscope เน้นย้ำคำรับรองและกรณีศึกษาจากลูกค้าที่ได้รับผลประโยชน์ที่จับต้องได้ เช่น การเริ่มใช้งานที่รวดเร็วขึ้น ลดเวลาในการโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุน และความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้น * ราคาและการทดลองใช้: Upscope เสนอทั้งการทดลองใช้ฟรีและแผนชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน ช่วยให้ธุรกิจสามารถประเมินโซลูชันก่อนตัดสินใจสมัครสมาชิก

Reve Chat

revechat.com

Reve Chat เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ใช้ AI ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านช่องทางต่างๆ ด้วยฟีเจอร์แชทสดและอัตโนมัติ.

SessionStack

sessionstack.com

SessionStack เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ประสบการณ์ดิจิทัลที่ปรับปรุงด้วย AI โดยใช้เทคโนโลยีการบันทึกเซสชันที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน ซึ่งช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถระบุได้ว่าลูกค้าติดขัดและออกจากจุดใด และพลาดโอกาสการแปลงใดบ้าง ข้อมูลเชิงลึกที่สร้างโดยแพลตฟอร์มทำหน้าที่เป็นแนวทางที่รวดเร็วในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ทั้งหมดด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราคอนเวอร์ชั่นที่ได้รับการสนับสนุนจากข้อมูล SessionStackAI ซึ่งเป็นโมเดลแมชชีนเลิร์นนิงที่เป็นเอกสิทธิ์ของบริษัท เป็นพันธมิตรในอุดมคติสำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านอีคอมเมิร์ซทั้งหมดที่มุ่งเน้นที่รายได้เป็นหลัก SessionStackAI ผสมผสานข้อมูลผู้ใช้ทั้งในเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณเพื่อให้เห็นภาพที่สมบูรณ์ของการโต้ตอบระหว่างเว็บไซต์หรือแอปมือถือ ความสามารถในการบันทึกอัตโนมัติของแพลตฟอร์มและประวัติข้อมูลย้อนหลังช่วยให้มั่นใจได้ว่าไม่มีช่องว่างในการวิเคราะห์ ระบุจุดเสียดสีหรือโอกาสในการแปลงใหม่ในขณะที่คุณไป ความสามารถ AI ตัวแรกในอุตสาหกรรม - SessionStackAI ได้รับการสำรองข้อมูลด้วยการบันทึกและเล่นซ้ำเซสชั่นที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน ช่องทางคอนเวอร์ชันที่ไม่ต้องใช้เครื่องมือ การแบ่งส่วนผู้ใช้และแนวโน้มของเซ็กเมนต์ และการตรวจสอบข้อผิดพลาด SessionStack ยังมีการเรียกดูร่วมและการทำงานร่วมกันในเซสชันสด พูดง่ายๆ ก็คือ: - การประมวลผลข้อมูลเซสชันที่ปรับปรุงโดย AI ซึ่งให้คำแนะนำการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ที่ดำเนินการได้ - บันทึกข้อมูลเซสชันอัตโนมัติ ครอบคลุม iframe (เดียวกันหรือข้ามต้นทาง) และป๊อปอัป - ผลกระทบด้านประสิทธิภาพเป็นศูนย์สำหรับผู้ใช้ปลายทางและแอป - การจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อน การปกปิดข้อมูล การสครับคำขอเครือข่าย ฯลฯ - ส่วนตัวโดยค่าเริ่มต้น